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1分
本田-皓影,发动机异响、假混动。
广汽本田皓影
2021-06-15
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT300341(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-06-15 10:00:48
投诉地区
4S店名称广汽本田新会4S
里程数(KM)32000
购车时间2020-05-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

新车落地,刚过1年,里程3万公里,第三还是第四次保养出来就出现问题,以前是绝对没有。第一,混合动力车优势在于市区,低速行驶,当电量只剩下2、3格电时,发动机介入给电机充电,异响,抖动,坐在驾驶室都明显感觉很严重。试过一次出现故障灯亮起,显示,排气系统出现故障。从此异响,抖动越来越严重。第二,行驶过程中,总感觉电机没电,充不到电,2.0的发动机拖着1.6吨多的车,又要给电机充电,油耗比原来高出1.5到2倍。第三,让我感觉忧心的、担心的,会影响汽车安全问题,时速上到70到90之间,经常出现,动力不够,下斜坡也有,一冲一冲的顿挫感,好像油箱没油了一样。以上的问题都在4S店处理,但问题没解决,说什么发动机介入,是通病,我新车时一点感觉都没有。身边认识的几个同款车友也出现这样的问题没解决,以上都是我用车感受,也希望有专业人士帮到我!谢!

2021-06-15 11:51
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!
投诉人打分
1分,满意
广汽本田数据统计:
投诉量2562
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果157
发表最终结果2587
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