变速箱模块故障，厂家偷偷做了延保十年服务，但从未通知过消费者。2016年5月因变速箱模块故障，4S店进行了免费更换。现变速箱模块又因故障需更换，出质保期坏掉了，需自费修理。4S店打电话厂家，厂家只承担20%的材料费用。我想问一下，已经更换过的变速箱模块又出现问题，我要为厂家的设计缺陷买单吗。按理说这种车辆核心原件的产品设计缺陷，不应由厂家终身负责吗。如产品设计缺陷导致安全事故的发生应不应该由厂家进行赔偿，而不是出了质保期就由消费者进行买单。（网上有很多该车型，在行车过程中因变速箱模块故障的惊心动魄过程）
长安福特福克斯三厢变速箱模块故障，厂家需自费维修
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| 投诉人 | 夏女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT330944(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-10-31 09:38:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉江城威汉 |
| 里程数(KM) | 114000 |
| 购车时间 | 2013-01-21 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安福特福克斯三厢变速箱模块故障，厂家需自费维修
上次投诉最终结果
长安福特回复：尊敬的客户，您好！您反馈的问题长安福特已收到，已协调武汉威汉经销商处理，我们也将密切跟进处理过程。同时，您可以拨打长安福特客户服务热线951995（在线咨询）了解处理进度 ，谢谢！
今天查询了解到福特福克斯2021年315晚会曝光集雨板漏点问题，导致变速箱生锈问题。昨天车辆维修，厂家和4S仍未对车辆集雨板漏点采取补救措施，是不是等着消费者雨水损坏变速箱后再自费维修变速箱。那个变速箱模块以及拨叉问题，我严重怀疑是因集雨板漏点未堵塞雨水侵蚀导致。无良厂商和销售商，把消费者当冤大头啊。
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长安福特数据统计:
投诉量5239宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
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