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2024年7月27号早上本人车辆到位于白云区4S店进行车辆保养，当时购买了3次保养套餐共计1880元整。保养后发现有3个轮毂螺丝孔处附近被划花，联系4S店，该店工作人员拒绝承认责任。提供的视频角度并不能证明他们无责，而且只有在该店进行过轮胎拆卸。详情：一、本车从新车一直在该4S店进行保养；二、本车到现在为止只有一个轮胎补过，其余轮胎正常；三、轮毂划痕不可能是行车中产生的。在12315投诉了3次，该4S店店大欺客，不接受调解。反馈至广汽本田，广本表示不能干预4S店运作。到目前为止，问题仍未解决。我要求赔偿损失，修复轮毂。投诉了几个月，厂家和4S店依然置之不理。广本400当时致电说剩下套餐可退款，到4S店后依然拒绝退款，态度非常嚣张。