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大众-探岳颗粒捕捉器堵塞，油耗翻倍，启停失灵。
返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
| 投诉人 | 宋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT300199(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-06-09 10:38:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 一汽-大众淮南盛之杰 |
| 里程数(KM) | 5880 |
| 购车时间 | 2020-12-18 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
新车去年12月购买，行驶1400多公里出现启停失灵，加速无力，油耗达到百公里16升，并出现发动机沙沙响的声音。到4s店检查电脑显示颗粒捕捉器堵塞二级，4s工作人员让我拉高速80-120公里反复加速滑行再加速再滑行的办法处理该问题。当车子行驶到3400公里，又出现颗粒捕捉器堵塞的问题。
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2021-06-09 14:39
临时结果
一汽-大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-19 10:09
最终结果
一汽-大众:经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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