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1分
凯迪拉克-XT4新车半年内两次故障
上海通用凯迪拉克XT4
2021-06-05
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT300075(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-06-05 10:27:48
投诉地区
4S店名称西咸新区凯瑞源汽车销售有限公司
里程数(KM)7871
购车时间2020-12-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

新车提回来不到一周出现无法打火故障,4S店说是 油箱压力不足,调试之后搪塞过去了,现在开了五个月, 行驶里程不到八千公里,提示发动机故障灯,4S店检测 说是1号氧传感器坏了,需要在系统里走流程索赔,跑 了两次4S店,上传两次视频,前后拖延了一周时间,售后告诉我这样是可以继续正常驾驶的,最后说是厂家判断 是油的质量问题导致此问题,不在索赔范围内,我一直加的是延长壳牌的95号油,加油记录也发给他们了,他们还是坚持无法免费更换,并再次表示此种故障不影响正常驾驶,实在不放心只能自费维修,难道在质保期内这种非人为的故障除了推卸责任之外就无解了吗?要么让车主自己花钱修理,要么带着这种安全隐患冒险上路,这种厂家的底气哪里来的呢。

2021-11-23 15:40
最终结果
上汽通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2021-06-11
已免费维修,问题已解决.
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量887
完成率为99%
回复率70%
满意度为65%
发表临时结果98
发表最终结果999
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