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我在19年3月购买一部别克英朗18T自动互联精英车型，别克市场促销送2万积分。在购买的时候没有人给我说积分会过期。过期前、后也没有电话或短信告知。 2021年5月10日我给别克的400打电话，客服告知我48小时内会有客服专员与我联系，直到2021年5月17日客服才与我联系，本人在诉说了我的要求的过程中，客服直接挂断电话，我又与400联系，在短信回复中（回复4）表达处理不满意，没有想到居然发送不了，这是不接受任何差评啊！ 别克车主俱乐部积分在没有任何提醒的情况下自动过期作废，客服人员电话直接挂断，要不就是一句话反复说，就是不解决问题。 我现在的述求就两点：1、客服人员必须赔礼道歉，太不尊重。