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1分
大众-迈腾变速箱机电单元故障
一汽-大众迈腾
2020-12-09
6.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT295642(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-12-09 09:46:48
投诉地区
4S店名称天津海联力通
里程数(KM)55000
购车时间2017-12-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

17款迈腾,行驶55000公里,正常行驶中突然失速,仪表提示变速箱故障,只有1、3、5档,其余档位全部失效,无法正常行驶,经4S店检测为变速箱机电单元故障,维修更换费用约2万,车辆出保需自费。车辆全部为4S店保养,且没有发生过事故,行驶五万多公里就出现这么严重的问题,此变速箱存在严重的质量缺陷。要求厂家免费维修更换原厂配件,并对变速箱进行延保,承担损失。

2020-12-09 14:04
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-01-05 18:19
最终结果
经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2021-01-06
没有任何结果,继续投诉
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
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