1分
一汽-森雅R7 售后什么事情都是拖延并且态度不好
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 一汽 |
| 投诉编号 | QT280185(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-04-27 14:47:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青岛真诺 |
| 里程数(KM) | 43000 |
| 购车时间 | 2016-10-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2016年10月份提车后半年时间问题全部暴露出来首先是异响，后排座椅异响，现在还没给处理好，用大锤敲打，生锈说是正常现象，说我属于没事找事那种人，并且客户经理扬言说投诉不给维修车辆。
等一些话来要挟客户，跑偏从买回车半年后一直跑偏，怎么定位也定不好，定好了最多俩月就继续跑偏，各种问题没有一件能给处理好的，有些问题越处理越糟糕。
售后全是学徒工，让学徒工独自一人上手维修车辆，导致有些地方把漆划掉，有些地方碎了也不说等，
车主相关投诉
2019-08-19 11:08
最终结果
一汽吉林回复：该客户每次进店店内都帮助处理车辆问题，店内技师试车后确认没有故障才交车给客户的。现客户反馈车辆跑偏的问题，已建议客户做四轮定位，如果还有故障未排除，稍后店内会联系客户沟通车辆情况，并帮助处理。
投诉人打分
1分，满意
一汽吉林数据统计:
投诉量483宗
完成率为98%
回复率96%
满意度为90%
发表临时结果18次
发表最终结果502次
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