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马自达-阿特兹 转向机有异响,经过维修后方向机特性产生变化
返回主投诉:【一汽马自达 方向机有异响】
投诉人 | 田先生 |
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投诉品牌 | 马自达 |
投诉编号 | QT277808(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-02-19 17:33:22 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 安进马自达 |
里程数(KM) | 20000 |
购车时间 | 2017-11-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
转向机问题很多人都有,我买车是1年2万公里出问题,走不平路或者过减速带左前轮有很大响声,左前轮传出像散架的声响(咣当的声音),先前有问题的车主4s店都给换新的转向机总成,后来的车主就不给换了,他们说紧方向机螺丝,紧过后左前轮还是有异响,方向盘很重,转向模糊,左右转向手感不同,25万左右的车,一年就出现这样的问题,你们维修,但是不能改变我车辆的特性,现在开上高速,方向盘太重了,转向模糊有潜在安全隐患风险,现厂家欺骗消费者不管我们的反馈,强烈要求召回车辆处理转向问题,并且要求厂家给我换新的转向机总成!
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2019-03-12 15:34
最终结果
一汽马自达回复:服务店已告知客户之前的调整完全符合技术要求,属于使用间隙增大的保养调整,所以不能办理索赔,客户接受此处理结果。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽马自达 方向机有异响】的集体
长安马自达数据统计:
投诉量1209宗
完成率为88%
回复率89%
满意度为76%
发表临时结果83次
发表最终结果1102次
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