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1分
奇瑞汽车-奇瑞eQ1 实际续航买回家后就充不满,售后和商家都是推脱责任
奇瑞新能源eQ电动车
2018-11-29
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投诉人
女士
投诉品牌奇瑞新能源
投诉编号QT275064(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-11-29 21:19:50
投诉地区
4S店名称重庆奥洋弗
里程数(KM)4800
购车时间2018-09-20
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

之前就投诉过新车买回家就没充满过提车时候的317公里续航,充一次少几公里,现在充满不足280公里了,买车到现在一直联系售后和厂家,车也开去售后三天检测,售后也承认充不满,说不出原因,只说是新车型厂家没拿解码的软件给他们,没法解决。

然后又联系厂家,厂家只说对不起让你体验不愉快了,其他问题不予解决,只说这款车型的故障解码软件没有,这么大的厂家,售后的软件都没有,产品就投入市场销售了,出现问题,厂家完全不予售后,截图是上次投诉的回复,说售后联系了我?其实并没有。

大家千万别买奇瑞汽车,没售后,厂家和售后都是卖出了就不负责了,还说售后已经联系我妥善解决了,根本没联系过我。

2018-12-07 08:58
临时结果
奇瑞汽车回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 据我司重庆奥洋弗客4S店反馈:已及时联系客户沟通解释处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
2018-12-14 10:02
最终结果
奇瑞汽车回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 据我司重庆奥洋弗客4S店反馈:已及时联系客户沟通解释处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
1分,满意
涉及【奇瑞新能源-电池续航严重不足】的集体
涉及品牌:
奇瑞新能源
说明:
车辆使用一段时间后,续航大幅度减少,影响用车体验
奇瑞新能源数据统计:
投诉量201
完成率为95%
回复率75%
满意度为34%
发表临时结果89
发表最终结果188
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