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1分
奇瑞汽车-奇瑞eQ1 续航不准,冲电一次比一次少,冲不满,售后和厂家不予解决
奇瑞新能源eQ电动车
2018-11-20
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投诉人
女士
投诉品牌奇瑞新能源
投诉编号QT274704(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-11-20 19:57:15
投诉地区
4S店名称奥洋弗客
里程数(KM)4655
购车时间2018-09-25
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

自2018年9月25日买车回家,在4S满电状态续航317公里,回到家就每冲一次电掉几公里续航,续航严重不准确,到现在11月20日,冲满电只能到280公里续航。

多次联系售后和厂家,均以新车型还没有解码软件为由拒绝处理,车也开去售后检测,售后师傅也承认冲不满,但只能等厂家的软件,在致电厂家,厂家也说新车型没软件不给予解决方案。

奇瑞厂家和售后都很差,出现问题就以没软件解码为由,推特责任!

2018-11-27 12:40
临时结果
奇瑞汽车回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 据我司重庆奥洋弗客 4S店反馈:已及时联系客户沟通解释处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
2018-11-27 12:40
最终结果
奇瑞汽车回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 据我司重庆奥洋弗客 4S店反馈:已及时联系客户沟通解释处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
1分,满意
涉及【奇瑞新能源-电池续航严重不足】的集体
涉及品牌:
奇瑞新能源
说明:
车辆使用一段时间后,续航大幅度减少,影响用车体验
奇瑞新能源数据统计:
投诉量201
完成率为95%
回复率75%
满意度为34%
发表临时结果89
发表最终结果188
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