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2017年十月份购车，2018年8月份突然发现天窗异响，随机联系购车销售，销售说天窗异响在三包范围内可4S电换天窗，因当时外出办事9月中旬去4S店做保养和更换天窗，结果4S店告知只能先更换天窗螺丝不能更换天窗总成。

和4S店沟通无果只能默认4S店的更换天窗螺丝。当时4S店一位姓高的售后人员说十月4日左右可来配件更换天窗螺丝，这一等就等到11月6日，11月6日去4S店更换螺丝，结果更换完天窗螺丝后行驶70公里左右返回居住地发现开启天窗也出现异响，原来天窗在闭合时的异响依然存在。

由于只能上传一个视频固现在的这个视频是换完天窗螺丝后的天窗异响，还有一个视频是开启天窗时候的异响，如有需要可继续提供。