我驾驶的2018款上汽大众斯柯达柯迪亚克TSI330七座豪华优享版汽车，于2025年7月25日在高速行驶途中突然出现变速箱报警，变速箱进入紧急运行模式，行驶中缺失1357档。7月26日，经斯柯达南京天越4S店收费200元后检测，确诊为离合器位置传感器电器故障，需更换TCU。该4S店说该故障为核心部件质量缺陷，符合厂家的优惠索赔政策。所以答应申请TCU配件和变速箱油，维修时另收取工时+变速箱油滤清费用1680元。但在8月12日突然通知我不能更换TCU，只能更换TCU里面的传感器，同样收取1680元费用，且不提供质保。如果要更换TCU，只能花七千多元自费更换。
经查证，大众官方针对该车型变速箱机电单元存在明确问题的技术通告，规定在10年或20万公里内出现此类故障应免费维修。且我了解到，众多同款车型车主在相同情况下均已获得免费更换服务，该故障与上汽大众DSG变速箱机电单元TCU设计缺陷相关，属于产品通病和技术缺陷。然而，相关4S店以厂家政策调整为由，拒绝免费更换维修TCU。导致现在故障爆发频次越来越高，且有时突然降到2档，无法升档，非常伤车且非常危险。
近期又数次联系厂家客服，厂家客服和4S店还是继续相互推诿，或者干脆只做记录不再回复。根据《消费者权益保护法》第19条，生产经营者发现产品存在缺陷应主动召回并承担费用；根据《产品质量法》第46条，产品存在危及人身安全的不合理危险时，生产者应赔偿损失。我的具体诉求为:迅速为我免费更换改进版TCU，且必须使用原厂改进版(非拆车件)，以避免重复故障以及可能由此带来的安全事故和人身伤害。
