门店工作人员给的解决360方案就是，明年一月份底解决该问题或者本月底出测试版方案让我帮他们测试。至于其他反馈情况不认可也不接受，对于总部技术人员的问题不受理投诉和处理。
360卡死无法使用，也会发生在倒车途中卡死影响用车安全。今年3月25日就将360卡死无法使用问题反馈给线下门店，门店也告知全部反映给总部技术人员处理。现在车辆频繁发生该故障，告知解决时间是明年1月底版本更新处理。
我的诉求是这个月前解决该情况，总部技术人员道歉，八个月前就反馈过该情况。
小鹏汽车MONA M03 360系统卡死无法使用，用车安全受威胁
| 投诉人 | 曾先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 小鹏汽车 |
| 投诉编号 | QT341791(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-11 16:08:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 小鹏汽车泉州清濛开发区销售服务中心 |
| 购车时间 | 2024-09-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 11.98万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 小鹏汽车MONA M03 360系统卡死无法使用，用车安全受威胁
上次投诉最终结果
小鹏汽车回复：鹏友您好，我们非常重视您的反馈，并完全理解您车辆遇到的困扰。目前已有门店工作人员与您进行沟通解决方案，再次向您表达我们的歉意。
车主相关投诉
小鹏汽车数据统计:
投诉量336宗
完成率为86%
回复率95%
满意度为8%
发表临时结果85次
发表最终结果294次
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