1分
上汽通用五菱-宝骏730 发动机半轴共振明显
| 投诉人 | 邓先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝骏 |
| 投诉编号 | QT258223(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-10-14 22:22:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 惠州市柳菱五菱宝骏汽车 |
| 里程数(KM) | 78988 |
| 购车时间 | 2015-01-27 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2014款与2015款车型的宝骏730，在发动机2850/3000转时，发动机底盘出现明显共振问题，影响驾驶安全隐患，经发现从2016款车型开始就没了这个转速达到后的发动机共振问题，经检查发现是老款车型的半轴左右的设计缺陷，明显小于新款的半轴尺寸，希望厂家能给予我们消费者权益保护，对于出现问题的车辆进行召回并解决问题。
我之前去找我这边的惠州柳菱4S店时，当时接待人员以过保为由拒绝进行下一步，说等待厂家回馈，后来第二天4S店的邓经理给我发微信语音沟通，说我的车没有检查就投诉说车身配件有问题，这样投诉会影响到我的征信问题，还说我是无理取闹还要追究我的责任。
让我对于这种消费者来说真的有种被威胁的心理，我希望他们能够做好为消费者提供更优质的服务态度与质量，我只是反馈我的车辆问题，并没有任何其它原因。
为什么惠州市惠城区的柳菱4S店经理会是这样对待与解决车辆问题的呢？难道销量好就能越过千千万万的消费者投诉问题，不正视问题的原因？而是针对少数消费者的合法权益不顾品牌形象。希望我能得到的是解决问题，而不是放大问题。图片来源于老款车型相比新款车型的半轴
2017-10-22 00:37
最终结果
车主回复：惠州柳菱4S店服务人员帮忙详细检查我的车，处理好我的车辆抖动问题，谢谢！！
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2017-10-19
柳菱4S店帮忙处理好我的730车辆
车主
2017-10-19
惠州柳菱4S店服务人员帮忙详细检查我的车，处理好我的车辆抖动问题，谢谢！！
车主
2017-10-19
感谢惠州柳菱邓经理帮忙解决问题！
涉及【上汽通用五菱-宝骏730 车辆有共振问题，异响声刺耳】的集体
宝骏数据统计:
投诉量1600宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果878次
发表最终结果1927次
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