-2分
长城汽车-哈弗H2 哨声消除,异响待观察,胎压数据再次丢失
投诉人 | 刘先生 |
---|---|
投诉品牌 | 哈弗 |
投诉编号 | QT254834(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-07-20 20:24:25 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京长城塞弗汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 32500 |
购车时间 | 2014-08-23 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长城汽车-哈弗H2 车辆问题耽误十周,连起码的道歉都没有
马上过保修期了,贵公司产品是过了保修期才能修吗?作为哈弗H2上市第一天订车,手中两辆长城汽车的忠实车主,你们公司就是这样对待的吗?
上次投诉最终结果
关于客户反馈的问题,服务商已订购相关配件,待到货通知客户。
服务站做得真的没毛病,配件已更换,哨声中那种往耳朵里钻的滋滋声已消除。两个后轮的胎压数据依然丢失。
此故障已经排查了1000公里以上,分别排除了行车记录仪干扰、胎压偏低、传感器损坏、线束虚接、bcm性能不良,但是故障依旧,且4个轮胎哪个放在后轮位置,哪个就会数据丢失,现怀疑四轮传感器电量不足,造成发射功率不足,后轮距Bcm距离远,因此频繁偶发性地数据丢失。
希望4s店能检查4轮传感器电池电压及信号强度。另外,长城塞弗汽车销售有限公司(北京标特福尔)即将停业搬家,因此请安排其他店帮我解决。
7月21日我会到北京,请客服与我联系安排服务站解决。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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最终结果
关于客户反馈的问题,服务商已联系客户进站处理完毕。
2017-07-23 23:56
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已联系客户进站处理完毕。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2017-07-21
北京泊士联已查明原因,在原有排查的基础上,这一次更换相关配件,行驶40余公里,未见异常。本人继续观察,下次到店反馈。同时也感谢北京标特之前的一系列排查。
哈弗数据统计:
投诉量2790宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果56次
发表最终结果3856次
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