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东风日产-奇骏 伪4驱,投诉几个月至今未得到回复
投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT243646(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2016-07-08 18:05:51 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 顺德金桂 |
里程数(KM) | 90000 |
购车时间 | 2013-07-09 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
12年身边的朋友大家都买了日产奇骏车型,大家都推荐这款车空间大4驱强劲,所以让当时一直考虑CRV,RAV4的我毫不犹豫的选了奇骏,12年7月买来至今一直没机会使用4驱功能,一直都是在城市水泥路上行驶,处于省油考虑一直都是使用2WD模式,13年回家的时候也是水泥路想着用AUTO模式看是不是能安全点,当时就出现了转弯时或者方向盘行驶的时候右下方有明显的“嘎嘎嘎”声音,当时以为4驱的正常的 ,所以一直没去理会,但是用回2WD模式行驶就没声音了,也就是一年多左右就出现这故障了;在16年4月30号时候,我们珠三角的奇骏群有20多台车去给一个车友接新娘, 我就问了下其他的车主,结果其他的车主说他们的车一直都是用AUTO模式行驶,一直都没问题,我就让他们试驾下我的车,当时他们就断定差速器故障,有些车友也换过了,就让我马上去4S店申请;在5月11号的时候前往顺德容桂金桂4S店维修咨询,向他们仔细描述,同时经4S店多次试车也断定是差速器故障!但是却说我的车过保了,要我出4000左右更换,我说了问题一直存在,但是他们却不理会,我在网站查询了下,有很多车友有这方面的问题都是免费更换的。现在肯定要厂家为我协商,免费更换差速器,因为多年来一直没使用过,买了4驱的车一直没使用过却坏了!(5月18号投诉过,投诉编号;QT241417,至今日产无任何人与我联系过此问题)
车主相关投诉
2017-03-23 10:20
最终结果
东风日产回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4705宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为78%
发表临时结果22次
发表最终结果4779次
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