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4s店送的整车车衣，在施工时造成车漆损坏并隐瞒，用车标字母遮盖，导致车标字母贴歪。车主要求将字母调整归位，字母拆除后发现车漆损坏。车主要求索赔，并在店确认无异议。后续索赔销售人员不跟进不回复，建议到店报警处理，态度差不解决问题。