尊敬的厂家/相关部门负责人：我是长安UNI-K IDD车型（车牌号：湘AF00***）的车主，于2022年12月购买该车辆。购车时，贵方明确宣传该车型支持OTA（空中下载技术）升级功能，并承诺可通过后续软件升级优化用户体验、提升系统性能及增加新功能。然而，自购车至今已过去较长时间，车辆从未收到任何形式的OTA升级推送。在此期间，我曾多次通过官方渠道咨询升级计划，但未得到明确答复或时间安排。
作为车主，我对车辆智能化功能的持续优化抱有合理期待，但长期缺乏系统更新导致以下问题：1. 功能滞后：车机系统与应用未能跟上技术发展，部分现有功能体验已逐渐落后于同期车型；2. 体验不佳：导航不升级，系统存在的早期版本问题（如卡顿、交互逻辑不便等）未能通过升级改善；3. 承诺未兑现：宣传中的“可持续升级”特性未在实际使用中体现，影响消费者对品牌技术承诺的信任。
我理解技术升级需统筹规划，但长达数年无任何OTA更新，且缺乏透明沟通，难免令用户感到失望。作为支持国产汽车品牌的车主，我仍希望贵方能重视用户体验，履行技术承诺。现提出以下诉求：1.请明确该车型OTA升级的具体计划与时间表；2.若确无升级安排，请说明原因并提供后续服务方案；3. 建立有效的用户沟通渠道，及时同步软件更新进展。期待贵方在5个工作日内给予正式回复。我将视反馈情况保留向消费者协会、市场监管部门或通过法律途径进一步维权的权利。感谢关注。