投诉详情：2024年11月9日购买的君越越尊，在2025年12月31日出现启动困难情况。4S店称是电瓶缺电，我这可是刚满一年的新车啊。在此想问问，有着百年历史的通用汽车，一个电瓶就只能用一年一个月，行驶里程才15244公里吗，这明显是电瓶存在质量问题。我平时正常使用车辆，也没有进行任何改装，电瓶就出现损坏。现要求厂家免费更换原厂蓄电池！
车主补充内容
2026-01-04 13:54
已经过去几天了，车子也趴窝几天了。厂家对此一直没有任何说法，也没有联系我，这就是百年车企的售后服务态度吗？
上汽通用别克君越电瓶亏电，导致车辆无法启动
| 投诉人 | 曾先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT342192(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-01-02 12:21:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 郴州申湘天程汽车 |
| 里程数(KM) | 15244 |
| 购车时间 | 2024-11-09 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.14万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集好购车凭证、车辆行驶里程记录，以及4S店出具的电瓶缺电诊断证明等关键证据。依据汽车三包规定，在三包有效期内，车辆出现质量问题，消费者可凭三包凭证要求修理，若同一故障修理超过5次可换车，像电瓶这种重要部件，若符合更换条件且在质保期内，厂家应免费更换。用户可凭这些证据和规定，直接与厂家沟通，要求免费更换原厂蓄电池。
内容由DeepSeek-R1模型生成
02-10
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8514宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为68%
发表临时结果695次
发表最终结果10816次
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