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上海大众虚假宣传，朗逸轮胎擅改为韩泰轮胎
返回主投诉:【上汽大众－朗逸 车辆轮胎实际与宣传不符】
| 投诉人 | 阮先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT172(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2009-01-20 12:01:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海大众汽车绍兴销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2009-01-23 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
大众把朗逸原先的米其林轮胎换成了韩泰(09年1月第一批生产的)，请解释，是不是在换胎之前应该公布消费者，然后改动之前的宣传，调整相应的价格；还有之前(08年底)定车的，现在提车(09年初)轮胎改了，是不是应该给消费者给予价格补差，或者通知４Ｓ店相应减价．
返回主投诉:【上汽大众－朗逸 车辆轮胎实际与宣传不符】
2009-02-01 01:02
最终结果
上海大众回复：
接到贵网1月20日转用户阮先生反映，其新购朗逸轿车装配的轮胎与之前宣传不符的问题后，我们非常重视，立即进行了处理，现将情况说明如下：
1、接到客户抱怨问题后，我公司处理人员立即联系客户进行沟通，并向经销商调查核实了相关情况；
2、经了解，该客户是于08年底订车的，当时我公司生产的该款轿车确实全部配备米其林轮胎，但是自09年起生产的新车已全部改为韩泰品牌的轮胎，故当该客户09年初提车时出现了这样的疑问；
3、事后，经销商销售经理也
接到贵网1月20日转用户阮先生反映，其新购朗逸轿车装配的轮胎与之前宣传不符的问题后，我们非常重视，立即进行了处理，现将情况说明如下：
1、接到客户抱怨问题后，我公司处理人员立即联系客户进行沟通，并向经销商调查核实了相关情况；
2、经了解，该客户是于08年底订车的，当时我公司生产的该款轿车确实全部配备米其林轮胎，但是自09年起生产的新车已全部改为韩泰品牌的轮胎，故当该客户09年初提车时出现了这样的疑问；
3、事后，经销商销售经理也
投诉人打分
1分，满意
涉及【上汽大众－朗逸 车辆轮胎实际与宣传不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7760宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3068次
发表最终结果12489次
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