| 探岳 | 朗逸 | 宋PLUS DM-i | 途观L | GS8 | 好猫 | H6 | CS75PLUS | 艾瑞泽5 | 轩逸 |
| 秦 PLUS DM-i | 宋Pro DM-i | 逍客 | GS8 混动 | 英朗 | 海豚 | 奇骏 | 速腾 | 帕萨特 | 迈腾 |
| GS4 | 博越 | RX5 | 皇冠陆放 HEV | 赤兔 | A4L | 瑞虎8 | 新帝豪 | CR-V | 途昂 |
最新解决:
首页聚焦
猛士M817开启预售，32.99万起，中国豪华智能越野SUV新时代特斯拉ModelY新车刹车异响，车主只需要修好车辆为何这么难？ 2025 红旗粉丝家年华长春启幕，共庆品牌 200 万用户里程碑2026款哈弗大狗上市，限时权益价9.89万起，配置升级新款坦克500 Hi4-T/Hi4-Z实车曝光，激光雷达选装，配置升级方程豹钛7高配版官图发布，下半年上市售价约30万享界S9T中大型轿车现身工信部，星河大灯+肥硕车尾，秋季上市方程豹钛7高配版首次亮相，激光雷达+无人机全配齐，预计30万元起售奇瑞瑞虎8L新车型申报图曝光，动力升级，配置优化新款坦克500 Hi4-T/Hi4-Z曝光，激光雷达加持，配置升级新款丰田卡罗拉锐放实车曝光，外观调整，现款售价12.98万元起 沃尔沃EX30 CC：纯电跨界新标杆，演绎北欧高智感出行
注册会员
发表投诉
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉
最新投诉
集体投诉
多次投诉
企业回复
燃油车
纯电新能源
混动新能源
案例征集
成功案例
一追到底
已结案
完成捷途X70 PLUS新车发动机和变速箱出现严重质量问题，要求厂商退换车本人于2025年6月14日在贵州汇凯捷汽车服务有限公司购买了一辆捷途X70 Plus（车架号：LVTDB21B9SH11****），于6月16日收到交付的车辆。2025年7月5日，在提车后仅20天内（行驶里程约138公里），车辆在正常使用且未发生任何碰撞事故的情况下，出现了严重的质量问题，具体表现为：1. 发动机不明液体泄漏；2.变速箱故障报警；3.仪表盘高温警报；4. 发动机异常，发动机舱冒出明显浓烟并伴有焦糊味；5. 空调制冷系统完全失效。经被告4S店初步检查，确认故障原因为车辆发动机制冷系统的节温器漏液导致防冻液已全部漏光、发动机温度过高并产生白烟，同时引发变速箱故障。车辆在交付后短期内即出现重大质量问题，发动机、变速箱等重要部件严重受损，严重影响正常使用并存在安全隐患。本人要求商家退车或换车。1天前
投诉人反馈(打分)一汽丰田亚洲龙双擎新车油漆有色差和固定螺丝有拧动痕迹，厂家以正常为由不予处理2025年3月30号，在广州顺协丰田汽车销售服务有限公司购买了一辆部的亚洲龙20双擎豪华版，4月15号发现左前翼子板有色差。经检验，确定左边翼子板油漆有重新喷漆痕迹，厚度超过434，整车油漆厚度超过正常2一3倍。经4s店多次沟通和厂家沟通，最终厂家承认油漆在厂里重新喷漆，但是说有合格证，是正常的。我不认可厂家回复。2天前
投诉人反馈(打分)华晨宝马X5三包期内车辆自燃，要求厂商索赔2024年2月我花了71万购买宝马X5，于25年4月30日自燃。消防鉴定书明确是质量问题，与华晨宝马交涉只同意赔偿51万。我求助维权，另宝马48伏轻混存在严重火灾隐患。2天前完成长安UNI-K大灯起雾和车窗故障及车机未升级，厂家拖延不予处理详情：一个礼拜之前左前大灯出现水雾，右前大灯出现自然雪花状的痕迹(之前就有)。二:右后门车窗经常性出现无法开关的情况，包括主驾驶操控面板也无法控制，一直未得到有效的解决(包括之前维修保养也是极其敷衍了事，另外在一次更换门把手的维保中弄丢了左后门的把手垫，也一直未得到解决)。三:360全景影像指引线是歪的，联系该店面工作人员调试之后还是一样未得到有效的解决。四:车机系统从购车到现在从未升级过，并且频繁出现卡顿、死机的情况(在高速上也出现过)，该故障已经严重威胁到车主的驾驶安全。另外高德地图一直从未更新过，严重影响到了车主的使用感受。该车企试图通过敷衍、推拉扯皮来解决客户的所有问题，该车企该经销商已经严重侵犯到了车主的合法权益。目前车子马上快过质保，该车企以及处理方式就是拖，拖到质保结束。所以所有问题提出之后，多是以上层领导不通过为由来拖延时间，对此提出投诉。3天前1
企业处理上汽通用雪佛兰探界者燃油模块故障，导致行车突然熄火车辆在6月28日正常行驶途中突然熄火打不着车，后联系了拖车拖去汽修厂。经过师傅检查后发现是车辆的燃油模块坏了，更换了燃油模块后故障消除。07-15
完成上汽通用五菱缤果气囊爆炸烧伤车主，厂家却逃避不予正面回复本人去年10月中旬买的五菱缤果电车，于今年5月27日发生事故撞墙。气囊爆炸后有燃烧物质喷出将我烧伤，两臂、前胸都有烧伤，衣服也被烧出一个鸡蛋大的洞。我将此事反应给厂家，厂家只说气囊爆炸是正常的，却一直回避将我烧伤的问题，根本就不正面回答气囊爆炸将我烧伤是不是产品质量的问题。我认为这是挺严重的产品质量缺陷，存在安全隐患。特向贵网站投诉，希望厂家尽快给我回复，并解决问题。07-14
企业处理东风日产逍客发动机缸铁裂开，厂家和4S店不予赔付发动机在行驶中缸铁直接裂开，向4s店和厂家反映情况，厂家和4s店各种理由不给我赔付。希望各方网站和领导，帮我调查此事情。07-14
完成一汽大众迈腾变速箱机电单元存在设计缺陷，厂家拒绝承担责任我购买的2017款迈腾330豪华版，于2025年7月12日在高速行驶途中出现变速箱报警，变速箱进入紧急模式，无法使用倒车档。7月14日经相关门店检测，确诊为离合器传感器故障，故障代码P173600。经查证，大众官方针对该车型变速箱机电单元存在明确问题的技术通告，规定在10年或6万公里内出现此类故障应免费维修，且众多同款车型车主在相同情况下均已获得免费更换服务。该故障与一汽大众DSG变速箱机电单元TCU设计缺陷相关，属于产品通病和技术缺陷。然而，相关4S店以车辆过保为由，要求客户承担80%材料费及全部工时费。联系厂家客服回应无售后政策，一切费用以4S店为准。根据《消费者权益保护法》第19条，经营者发现产品存在缺陷应主动召回并承担费用。根据《产品质量法》第46条，产品存在危及人身安全的不合理危险时，生产者应赔偿损失。我的具体诉求为:免费更换对应TCU元件。07-14
企业处理理想汽车L8车辆多处出现故障，售后推诿不予解决24年5月15日我上当购买虚假宣传的24款L8，不到一个月就出现中控屏灰屏和黑屏故障，导致出现事故。反馈4S店维修中心多次，后期过程又不同程度的出现了车前后部异响、3D成像时有不正常开启、两次挂不上挡、抖屏、倒车影像虚影等质量问题。打400反馈一年多了，不是推诿扯皮，就是不给回复。向4S店反馈多次，几乎反馈完了就没有回复。打电话问要么是忘了问了，要么是后台没有查到等等，使用一切可以推诿的手段。这次要求将车放在维修中心会彻底检查，然而车放维修点快两个月了。要么几天不动一下，要么就偶尔动一下。一打电话问说放着查问题，要么就说人从车前面走走就可以发现问题等等。而且天天说安排专人试车检查，结果直接不动，说的和做的不符，态度非常恶劣。打400电话要求领导出面解决，要么给领导电话，给的答复就是说给不了。问应该找谁处理，说不知道会反馈。问哪里生产的，说常熟具体不清楚。打北京公司领导电话多次，直接不接电话。反馈12315，给的答复是4S店不协调，而且车直接放在快三周都不动一下。这样的车辆质量，特别是这样的服务及态度，实在是让人凉心。请求继续排查质量问题的根本原因，彻底排除，延长保修时间，赔偿损失。07-14
完成比亚迪海豚车辆出现质量问题，4S至今未解决苏州常熟比亚迪海洋网在2024年买比亚迪海豚，第一张图片是2月出现档位挂不上，4s店查不出问题且不给解释。问题反复出现，至今未解决。天窗帘异响，帘子关不上，还有惊喜 （提车回来直接安排了全包椅套，天热换了半包的，副驾座位后皮袋子里发现滑轨异响），这辆车出厂就有问题了。07-14视频投诉
图片投诉
每周红黑榜
零跑汽车
投诉量/宗
442（近两年）
解决率
55%
QT分
61
红榜
理由：
企业重视网站投诉，能够及时与车主和网站作沟通，并且大部分车主问题能合理得到解决，大部分车主对解决方案表示认可。
星途
投诉量/宗
141（近两年）
解决率
19%
QT分
63
黑榜
理由：
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果，但网站上的投诉依然未得到企业的回应，目前已积累不少投诉。
资讯
猛士M817开启预售，32.99万起，中国豪华智能越野SUV新时代特斯拉ModelY新车刹车异响，车主只需要修好车辆为何这么难？ 2025 红旗粉丝家年华长春启幕，共庆品牌 200 万用户里程碑2026款哈弗大狗上市，限时权益价9.89万起，配置升级新款坦克500 Hi4-T/Hi4-Z实车曝光，激光雷达选装，配置升级方程豹钛7高配版官图发布，下半年上市售价约30万享界S9T中大型轿车现身工信部，星河大灯+肥硕车尾，秋季上市方程豹钛7高配版首次亮相，激光雷达+无人机全配齐，预计30万元起售奇瑞瑞虎8L新车型申报图曝光，动力升级，配置优化新款坦克500 Hi4-T/Hi4-Z曝光，激光雷达加持，配置升级
新款丰田卡罗拉锐放实车曝光，外观调整，现款售价12.98万元起 日前，从工信部获得了新款一汽丰田卡罗拉锐放的申报图。作为改款车型，新车对外观进行了较大改动，继续提供燃油版和油电混动版车型。作为参考，目前在售的卡罗拉锐放指导价格区间为12.98万-18.48万元。外观方面，新款卡罗拉锐放延续了海外版车型设计，前脸改动较大，应用无边界风格的进气格栅，内部为多孔洞造型，同时前包围也同步进行了调整。车尾部分造型基本不变，继续配备细长的尾灯组，混动版车型在尾门右侧加入“HEV”标识，且燃油版和混动版均采用隐藏式排气布局。车身尺寸方面，新款卡罗拉锐放长宽高分别为4460/1825/1625毫米，轴距为2640毫米。作为参考，现款卡罗拉锐放长宽高分别为4460/1825/1620毫米，轴距为2640毫米，相比之下，新款高度增加5毫米，其他尺寸保持不变。此外，新款还提供双色车身涂装、天窗、前后摄像头等选装配置。内饰方面，现阶段暂未对外展示，预计细节造型或有改动。参考在售车型，其采用悬浮式中控屏，并配备三辐式方向盘。动力部分，新款卡罗拉锐放继续提供2.0升自然吸气发动机和2.0升油电混动系统。其中，2.0升自然吸气发动机最大功率为126千瓦；2.0升油电混动系统搭载的发动机最大功率为116千瓦（现款车型油电混动系统搭载的发动机最大功率为112千瓦）。一汽丰田卡罗拉锐放和广汽丰田锋兰达为姊妹车型，均定位于紧凑型SUV。同级车型包括一汽-大众探歌（指导价格区间15.89万-17.87万元）和东风日产逍客（指导价格区间12.59万-17.49万元）等。结合销量数据，今年6月，卡罗拉锐放销量为16841辆，在该级别排名第5位。更多消息，懂车帝将持续关注。1天前田秋怡5332
沃尔沃EX30 CC：纯电跨界新标杆，演绎北欧高智感出行在新能源汽车市场蓬勃发展的当下，沃尔沃推出的EX30 Cross Country（简称EX30 CC），作为品牌首个纯电Cross Country车型，以“小而精悍、小而豪华、小而笃定”的特质，填补了豪华品牌在“纯电跨界”领域的空白，为追求高品质户外生活与北欧生活方式的消费者带来了全新选择。沃尔沃Cross Country系列有着深厚的历史积淀，自1997年首款V70 Cross Country诞生以来，便以“全路况适用性”和对北欧生活哲学的承载，深受户外爱好者青睐。如今，EX30 CC在新能源时代延续这一传统，成为品牌碳足迹最小的车型，既保留冒险DNA，又传递环保理念，完美诠释“乐趣无处不在”的主张。EX30 CC的设计充满北欧户外风格，全黑化的前后保险杠、轮眉、19英寸轮毂等元素注入野性力量，专属纹章三件套（C柱浮雕、尾箱盖字样、前脸山脉地形图纹饰）更具辨识度，前脸雕刻的凯布讷山脉经纬度坐标，彰显独特的品牌底蕴。 在通过性上，其表现堪称同级领先：空载离地间隙达196mm，接近角19°、离去角26°，配合双电机四驱系统（前轴115kW、后轴200kW），能轻松应对碎石路、冰雪地等轻度越野场景；5.4米的最小转弯半径，让老城窄巷、渔港码头等狭窄环境的穿梭变得灵活自如。此外，车顶行李架、置物篮等探险配件构建起完善的户外生态，1000L的后备箱容积与外放电功能，满足露营、观星等多样户外需求。健康与环保是EX30 CC内饰的核心亮点。亚麻纤维、羊毛混纺、Nordico植然皮等天然材质的应用，坚持制造全过程无六价铬污染，践行“可持续豪华”理念。其中，Nordico植然皮源自松树脂，羊毛混纺通过RWS认证，丹宁饰板由废弃牛仔裤提取而成，既环保又富有质感。 北欧极境智慧座舱空气净化系统更是一大特色，CN95级滤芯由三层构成，对0.74um飞沫过滤效率达98%，PM2.5阻止率达95%，能快速净化异味，营造健康座舱环境。座舱氛围同样出色，中央集成式设计提升操作便利性，松绿、槐蓝两种内饰风格分别演绎森林魔力与摩登时尚；哈曼卡顿音响的回音壁设计，将多个扬声器集成在1.2m空间内，打造“Live House”临场感；5种北欧主题氛围灯模拟半岛光影，让每一次出行都如临北欧。安全是沃尔沃的核心基因，EX30 CC车身71%为高强度钢（含27%超高强钢、18%硼钢），构建起坚固的笼式防护，“丢轮保命”策略、WHIPS头颈保护系统及带远端气囊的7安全气囊，为乘员提供全方位被动防护。 在驾驶辅助与操控上，其表现同样亮眼：搭载5个毫米波雷达、12个超声波雷达等感知硬件，Pilot Assist领航辅助、360°全景影像等功能覆盖长途驾驶与复杂泊车场景；前麦弗逊/后五连杆悬架、13kN大助力转向，配合3.7秒破百的动力与50:50前后配重，带来既灵巧又稳定的驾驶体验，麋鹿测试81km/h的成绩更彰显其操控实力。相较于竞品Smart#1，EX30 CC在市场认可、安全健康环保、操控体验上优势显著。它不仅是一款车，更是高知人群“不盲目追随”生活态度的体现，以安全为底色、豪华为表达，重新定义了纯电跨界SUV的价值，让人们能以安全、舒适、负责任的方式，探索生活的更多可能。1天前田秋怡7292
领克08 EM-P激光雷达版官图发布，鎏光金车漆+智驾升级，本月即将亮相 7月16日，领克汽车销售有限公司副总经理穆军在社交媒体公布领克08 EM-P激光雷达版官图，并确认新车将身披鎏光金车漆。至此，激光雷达版车型已完成申报，预计本月内出现在工信部目录中。官图显示，前脸上半部分延续在售车型灯组造型，下半部分变为更大尺寸梯形进气口，黑色贯穿饰条与两侧新增黑色装饰套件相连，视觉冲击更强。尾部草图透露，后包围与扰流板同步重新设计，运动气质提升。动力沿用现款1.5T四缸插混系统，激光雷达的加入意味着高阶智驾功能即将上车，具体方案与功能细节有待官方进一步公布。2天前田秋怡7246
比亚迪唐DM-i激光雷达版申报完成，车顶新增感知硬件，智驾能力再进阶7月16日，工信部最新目录中出现比亚迪唐DM-i激光雷达版的申报信息。新车定位中型SUV，外观延续在售车型设计，仅在车顶新增激光雷达模块，预计为DiPilot高阶智驾方案提供更强感知能力，后续或支持城市NOA功能。车身尺寸保持4905×1950×1725毫米，轴距2820毫米，接近角与离去角均为21度，整备质量2180千克，额定载客7人。轮胎规格255/50 R20，ABS系统由博世与弗迪动力共同提供。动力方面，新车继续搭载1.5T骁云插混专用发动机（BYD472ZQB），最大功率115千瓦，配合峰值功率200千瓦的永磁同步电机，系统综合性能保持不变。储能装置为磷酸铁锂电池，单体及电池包均由襄阳弗迪生产，支持外接充电，符合国六排放标准。配置层面，标配全景天窗，可选装不同颜色车顶雷达、亮黑装饰件、彩色卡钳、ETC及多种轮辋样式，并配备汽车事件数据记录系统（EDR）。2天前田秋怡7270
智界R7申报图曝光，换装新标，配置升级，续航与动力并进 日前，工信部网站上曝光了一组智界R7的申报图。新车不仅换装了刚刚发布的最新品牌标识，还在配置方面进行了多项升级，进一步提升了产品的竞争力。从工信部发布的信息来看，智界R7在车头、轮毂、方向盘等位置换装了最新样式的车标，整体视觉效果更加现代和协调。同时，新车对前灯组下方两侧导流槽的细节进行了调整，取消了现款的纹路造型，使得前脸设计更加简洁流畅。在配置方面，智界R7此次升级亮点颇多。新车将配备主副驾零重力座椅，为驾乘者提供更加舒适的乘坐体验。此外，全系标配21扬声器音响系统以及冷暖箱，进一步提升了车内的豪华感和实用性。动力方面，智界R7继续提供纯电和增程两种动力系统，以满足不同用户的需求。增程版车型搭载156马力的1.5T增程器，Ultra版车型配备双电机，电机总功率达到520马力，Max和Pro版配备单电机，电机总功率为320马力。电池组方面，新车根据配置不同配备37kWh和53.4kWh电池组，CLTC工况下纯电续航里程分别为251km、331km和360km。纯电版车型则提供82kWh和100kWh电池组，根据配置不同，CLTC工况下纯电续航里程分别为667km、736km和802km。这样的续航表现，无论是日常通勤还是长途旅行，都能为用户提供足够的信心。智界R7此次的升级，不仅在外观上更加精致，配置上也更加豪华，动力和续航表现也十分出色。随着申报图的曝光，相信新车上市后将进一步提升智界品牌的市场竞争力，为消费者带来更加优质的出行选择。2天前田秋怡7247