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| 投诉编号 | 每日最新汽车投诉标题 | 状态 | 投诉时间 |
| QT338507 | 吉利博越车辆在高速公路行驶过程中突然失去动力，没有了2 4 6和倒档，造成了人身安全问题。 | 未转出(审核中) | |
| QT338506 | 零跑汽车C16 纯电零跑C16垃圾升级，音响功率降低。 | 未转出(审核中) | |
| QT338505 | 吉利银河星舰7 EM-i吉利银河星舰7，质量问题，维修超两个月，小问题频发 | 未转出(审核中) | |
| QT338504 | 零跑汽车C16 纯电未经告知私自降低音响功率，要求恢复 | 未转出(审核中) | |
| QT338503 | 零跑汽车C16 纯电零跑C16本次OTA升级后，转向提示音、报警音、媒体音量降低，影响行车安全 | 未转出(审核中) | |
| QT338502 | 享界享界S9 纯电版自动泊车功能失控，新车撞墙 | 未转出(审核中) | |
| QT338501 | 零跑汽车C16 纯电OTA升级后音箱音量减小音质下降 | 未转出(审核中) | |
| QT338500 | 零跑汽车C16 纯电零跑OTA后音箱变差 | 未转出(审核中) | |
| QT338499 | 零跑汽车C16 纯电C16 OTA后寻求实效解决方案，拒绝话术回应！ | 未转出(审核中) | |
| QT338498 | 零跑汽车C16 纯电音响系统被擅自调整，要求恢复原状 | 未转出(审核中) |
案例征集
成功案例
一追到底
已结案
企业处理广汽传祺GS3变速箱漏油，厂商拒绝处理车辆没有任何人为因素，车子本身质量问题变速箱漏油，导致车子坏在半路无法行驶。现在车子在维修厂，需要更换变速箱压滤器和变速箱油。现在厂家和商家不处理，不承认。1天前
企业处理零跑汽车-C16 增程版增程系统故障和发动机水温高及OTA升级后驾驶辅助功能异常我于今年2月份购买的零跑c16，最近使用时出现发动机温度过高的情况，严重影响驾驶安全和使用体验。增程系统也出现故障，导致车辆动力不稳定，给我的日常出行带来极大困扰，去4s店检查也检不出任何情况。此外，上次系统升级后，车辆的acc和lcc功能变得不稳定。在高速行驶时，acc会突然自动刹车，lcc也频繁提示弯道过大自动退出。车身还会向右跑偏，严重影响驾驶安全。并且升级后音响效果也大不如前，声音变得浑浊，低音效果几乎消失，严重影响了车内的视听体验。我已联系4S店，但问题至今未得到有效解决。希望厂家能够重视我的投诉，尽快给出解决方案，维修或更换相关故障部件并优化系统，恢复acc、lcc和音响的正常功能，保障我的合法权益。2天前1
企业处理特斯拉Model Y刹车异响，4S多次维修未解决2024年8月4日向特斯拉慈溪维修中心，反应特斯拉刹车严重异响。维修中心做了打磨处理，处理当天异响消失，但第二天异响恢复。期间去修车的时候顺便反应了刹车异响的问题，维修顾问说让我把异响声音录下来，然后过来换刹车片。2025年7月6日又去慈溪维修中心处理，维修顾问又以不在质保期为由拒绝处理。反馈该问题的时候是在质保期内，当时维修顾问让我录视频的时候也没有提醒时间。并且特斯拉单方面将刹车异响的问题归为了正常问题，严重侵害了消费者的利益。该刹车异响问题，是严重的响声，已经造成噪音污染，对消费者的生活也产生了影响。2025年7月6号拨打了特斯拉投诉电话反馈该问题，特斯拉至今仍未回复，无视消费者的权益。要求特斯拉妥善处理刹车异响问题。2天前
投诉人反馈(打分)华晨宝马X5车辆大灯出现严重泪痕，厂家和4S互相推诿不予解决华晨宝马x5车辆两侧大灯出现严重泪痕，4S店与厂家互相推诿不予解决。并给出不影响车辆正常行驶为由，拒绝任何形式的解决问题，并且不承认这是车辆的质量问题。两侧大灯现在出现的问题，我就想要求宝马公司给我一个合理的解释。3天前
投诉人反馈(打分)荣威D7混动车辆漏水成泡水车，厂家不予解决厂家不解决，车买了不到一年，8000公里。车辆出现质量问题，厂家不予解决。目前车成泡水车，诉求是把汽车地板更换。07-10完成吉利银河E5电机驱动部位出现异响，严重影响行车安全车辆在1800公里左右时，电机驱动部位开始出现蜂鸣声。随着公里数越来越大，蜂鸣声也越来越尖锐，并且减速时有轴承摩擦声。07-091
完成吉利帝豪后视镜不会自动折叠和车漆起泡，要求4S店给予维修并赔偿车子是2016年11月份买的吉利帝豪，问题1:车子在2023年发现左后视镜不会自动折叠，去厦门湖里宏源发吉利4s店检修。还没开始修，4s店工作人员就说要200元。4S店都还没检查什么问题，就要开始收费。有可能是车子本身质量就有问题，这很不合理。问题2:车子车身在2023年就发现有多个面车身漆面起泡，然后厦门宏源发售后经理林**答应可以免费去维修喷漆。结果在2023年5月1号去到4s店不让维修，态度也不好。有投诉过一次，有8个漆面起泡的问题。去年2024年8月份在厦门高崎合升4s店维修完，收了500元费用。然后打了吉利客服总部电话，打了好多次电话，吉利客服也没反应。我只能投诉到汽车投诉网，希望官方给个合理赔偿和维修。07-09
完成零跑汽车C16纯电新款升级配置降价和OTA后音响及车机状态栏出现问题，要求厂家重视并解决2025年2月，我在零跑汽车购入一款2024款零跑C16 580版本车型。当时，销售人员明确告知我，当年仅会有580版本的改款，不会再推出全新款式。基于此，我选择了这款车，然而令人意想不到的是同年6月零跑汽车便上市了新款C16车型，该款配备了平推式电动门把手，与我所购车型手动开关的门把手形成鲜明对比。不仅如此，我所购车辆还存在一些使用问题。其无线充电功能表现不佳，手机放置上去，时而无法充电，甚至还会出现掉电情况。同时充电板发热严重，烫手难耐。在过颠簸路段时，车辆减震过硬，致使车内颠簸感强烈，驾乘体验大打折扣。反观2026款C16，对这些问题均进行了有效改进，不仅将门把手升级为电动款式，无线充电功率提升至50W快充，还将减震系统更换为FSD软硬可调悬挂。更让我难以接受的是，新款车型价格相比我购买的2024款至少便宜一万多元，且两款车型的配件通用。近期，零跑C16推送了最新的OTA版本升级，本以为能带来更好的体验，结果却令人大失所望。升级后，音响方面问题凸显，整体音质显著下滑，中高音部分严重缺失。即便通过均衡器进行细致调节，也无法改善这一状况。经了解得知，零跑为解决此前车主反馈的“后备箱低音单元杂音”问题，采取了限制音响总功率的措施。这就导致加装选装包后本应效果出众的21个音响，实际音效竟连一些面包车的音响都比不上。另外，车机主界面的状态栏同样存在问题，底部黑色区域与壁纸的过渡极为不自然，犹如生硬断开，严重影响视觉效果。鉴于以上情况，我衷心希望零跑汽车能够高度重视这些问题：1.尽快发布补丁程序，恢复音响功率至合理水平，并重新全面审视后备箱低音单元的质量问题，切实加以解决。2.针对主界面状态栏的过渡效果进行重新设计，使其更加自然、流畅，提升用户视觉体验。3.为我的车辆升级至2026款同款的电动门把手、FSD可调减震以及50W快充总成，以提升车辆整体性能与使用体验。07-091
投诉人反馈(打分)东风风行星海V9车辆出现各种问题，4S店维修无果要求退车详情：1、2024/10/22晚上发现中控台最右边异物翘起；2、提车回来2个月左右开始频繁的打不着车，找4S店协调多次后查明原因是电池不存电，更换电池后过年回四川老家后又出现频繁打不着车。联系4S店救援，在我老家本市居然没有4S店救援，只能自己找救援搭电。问题严重到上午搭电充电下午打不着，晚上搭电充电早上打不着，没办法后面自己车上备搭电设备随时救援。过完年回深圳4S店，店里检查无果后过了一段时间店里打电话通知我去更换升级电池。3、车辆动力电池充电无法充满，从最开始的充满100%到后面96%，到目前充满断电后显示96%。虚假宣传动力电池虚标，宣传满电续航200公里根。据目前工作地点往返记录来回32公里，充满电4天刚够用续航不到130公里。4、2024/12/31号晚是跑高速提速到105，油门踩到底提不上速，已反馈4S店经理。到4S店检测无果(视频在手机上无法上传到本网站，提示网站最大内存）。5、205/3/20车辆在广州番禺中排中控左屏黑屏，4S店检查回复座椅坏了。离谱的是左边控制盘黑屏，4S店更换的是右边座椅。6、更换座椅后出现左边座椅制动开启座椅加热，右边座椅自动前移（差点压到我岳父），反馈4S店后检测无果。7、天窗异响反馈4S点多次后得以解决，截止目前还没出现异响。8、左侧中门异响反馈4S店后，返店调试后得以处理。9、2025/4/15音响故障，上午开车听音乐是一切正常，下午开车开启听音乐时只有主驾位置的喇叭正常，其余所有喇叭不响。反馈后（4S店回复可能是他们洗车时搞到了），这是原话，不过我不信这个。上午跟下午没有不一样，而且本人没有做过任何调试。10、停车后人离车并已锁车的情况下，朋友告知我的车未断电并自动开启音乐模式播放音乐。4S店检测告知结果是车辆点火电池电量不足车辆自行补电，这种智能话我真心觉得不成熟。4S店在未提前告知的情况下更换新电瓶，更换完成后告知：11、在2025/2/27APP提示在下午18点35分车辆到了汽车贸易有限公司维修并提示有工单号，这个时间我在番禺。12、2025/6/23有告知维修经理，车辆行驶过程中偶尔内部发生吱吱嘎嘎的声音，检查后无果。13、6/23号升级车机系统后，6/24号晚上外出充电站充电途中在未开启任何音乐系统时，车机突然发生强烈的电流声。立马反馈维修经理后告知是收音机系统开启，自动开启的吗，此事后续无果。14、2025/6/26号晚上带着家人出去吃饭行驶过程中，车辆安全带系统提示副驾驶未系安全带，我要说明的是本次行程车上3人除我主驾以外2人都是做中排，反馈维修经理后无果。07-08
投诉人反馈(打分)一汽奥迪Q5刹车管连接夹扣断裂，导致刹车失灵我的车子在行驶时踩刹车失灵，因为事发突然，人也吓得不清。就打保险公司拖车到就近连锁修车店，经过检查是左前轮刹车软管连接金属套内脱落导致。一看问题就像是车子生产质量问题，后与一汽车奥迪厂家400电话投诉。它们叫云南驰泰奥迪销售与我联系，叫我把车送它们4s店。问题我车刹车油都漏完了没法动车，在这情况下他们也没说派个技术人员来现场看下情况，也没对车子驾驶人员做关心问候。我对店工作人员态度很恼火，因为我急着用车就在连锁店把刹车软管更换了。后续又跟一汽奥迪400沟通，它们又叫云南驰泰奥迪客服经理李*联系我。这个经理就是说车子过保啦，没法赔偿。我就说叫他们把这事跟厂家上报刹车管断裂问题，属于生产质量问题，叫厂家引起重视。好在出事那天人没事，这质量问题对厂家有召回机制吧。后续4s店回复人员就是拖着不上报，也不给他们领导汇报。客服经理一直推脱说这是外力造成，又说以个人权限给我做一次保养不计入电脑记录，或者送机油和滤芯叫我在外保养作为处理意见。这还要当天确定，不然就取消对我的处理。我对这个经理态度很不满，我不是非要他送啥，就算送也是厂家的事，不是他个人行为。他们一直拖着不上报厂家和他们领导，不知道是不是怕领导知道会对他有啥影响？我的诉求就是希望一汽奥迪对这事引起重视，好好对待，不是因为过保三年或十万公里就不做相对应处理把。我车七万多点公里数，而且出事部件在刹车软管断裂、漏油，刹车失灵属于安全质量问题把。这个问题厂家不能统一在保修范围，应该特殊关键部位特别处理，时效不限时。我要求4s店把车子做了安全检查，我建议把其它三个轮子刹车软管免费更换，他们检查说管子没问题不能换。我投诉有半个月了，在六月国家安全月就打电话，他们就是各种理由拖着不上报。我觉得作为品牌形象，用户维护、产品质量问题等，应该给用户给予一定补偿。要对车子出现问题重视起来，对车子出现问题要举一反三，可以作为召回问题处理，把安全问题消除。07-08视频投诉
图片投诉
每周红黑榜
埃安
投诉量/宗
148（近两年）
解决率
83%
QT分
65
红榜
理由：
企业重视网站投诉，能够及时与车主和网站作沟通，并且大部分车主问题能合理得到解决，大部分车主对解决方案表示认可。
iCAR
投诉量/宗
13（近两年）
解决率
11%
QT分
62
黑榜
理由：
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果，但网站上的投诉依然未得到企业的回应，目前已积累不少投诉。
资讯
岚图知音8月底上市：25万级华为ADS 4纯电SUV，轴距2925mm华为9月首发高速L3商用方案，余承东：质量是最大豪华广汽传祺M6 MAX豪华版实车曝光，7月12日上市，定位紧凑型MPV 全新奔驰GLC纯电版9月7日首发，搭载悬浮式中控，基于MB.EA平台打造 岚图FREE+正式上市：21.99-27.99万元，配ADS 4.0+空气悬架 全新奥迪RS6 Avant西班牙路试曝光：V8谢幕，725马力插混接棒 李斌喊话：150度电池ET7实测1044公里，谁还说自己是续航第一？京城之约——理想i8发布会选址北京，李想笑称“致敬小米” 一汽奔腾全面转型新能源品牌，悦意双子星热销见证“奔腾加速度”比亚迪宣布L4级智能泊车全兜底，泊车事故车企买单！
沈腾一句“灵魂发问”把余承东问“脸红”——享界车标姗姗来迟的真相 7月8日晚，北京星光熠熠，享界品牌之夜在此上演。当主持人请出“享界体验馆”沈腾时，全场原本期待的是笑点，没想到他一句话直接把余承东“逼到墙角”。“我先问个外行问题啊，”沈腾一脸认真，“为什么我们先有车，后有车标？”现场哄笑，余承东先是一愣，随后双手合十、笑着连声直呼：“尴尬！尴尬！”笑声稍歇，他拿起话筒解释：品牌成立之初，华为确实想沿用统一的“界”字家族车标，但国家政策规定每个独立品牌必须拥有专属标识；车标从注册、审批到生效，周期漫长。华为早已完成注册并转让给北汽，可文件正式落地仍需时间，“所以车先跑在路上，车标现在才亮相”。话音未落，大屏幕上亮起全新享界LOGO——简洁圆环中央，英文“STELATO”以镀铬质感悬浮，既像星轨又似光环。沈腾端详几秒，竖起大拇指：“车标好看！设计师的审美，加上决策者的拍板，双重把关才出得来。”余承东笑着摆手：“沈腾老师这高帽我可戴不住。”同场彩蛋随后到来：兄弟品牌智界也揭开新标面纱。智界产品总监海蓝天举起一块金属样品，向观众晃了晃：“车标正在加班加点生产，首批车主很快就能把‘新身份证’带回家。”1天前田秋怡7298
草坪还是大馆？李想自曝“抠厂”梗，理想i8发布会选址成悬念 7月11日消息，理想汽车官方确认：品牌首款纯电SUV——理想i8，将于7月29日正式亮相。就在同一天，理想汽车CEO李想在个人社交账号上抛出“选址难题”，并顺带回应了外界调侃的“抠厂”称号。李想晒出公司楼下那块熟悉的草坪，“从ONE到L6，我们家的新车都在这儿跟大家第一次见面，省钱又高效。”他半开玩笑地说，“‘抠厂’听起来像吐槽，对我却是夸奖——会过日子的企业才能活得久。”到底继续在家门口“草坪开发布会”，还是首次“进城”租下万人场馆，李想直言纠结。时长也让他挠头：像往常一小时讲完就散？还是学小米“聊满三小时”？围观群众中，腾势方程豹直营事业部总经理赵长江留言支招：“就在理想基地办，120分钟把产品讲透，氛围还亲切。”根据工信部申报信息，理想i8定位家庭六座中大型纯电SUV，车身尺寸5085×1960×1740 mm，轴距3050 mm，与L8、Model X体型相近。动力部分全系标配双电机四驱，前150 kW+后250 kW，总功率400 kW，并搭载全系5C三元锂电池，充电与续航表现值得期待。草坪的晚风，还是场馆的聚光？答案将在7月29日揭晓。1天前田秋怡6604
鸿蒙智行“第五界”尚界首秀预告图发布，上汽华为60亿元押注今秋上市7月11日，鸿蒙智行全新成员——上汽集团与华为联合打造的尚界品牌，正式放出首款车型预告图，并宣告“今秋上场”。至此，继问界、智界、享界、尊界之后，“界字辈”迎来第五位玩家。从官方海报与同步流出的谍照来看，新车采用常规SUV比例，线条平直简洁，封闭式前脸配贯穿日行灯，车顶行李架与常规门把手保留实用基因。激光雷达位于车顶，“智驾小蓝灯”被余承东亲自盖章——“智驾好，有蓝灯”成为今晚刷屏的暗号。为了这台秋季交付的SUV，上汽与华为首期砸下60亿元，5000余人专属团队已在上海临港新片区的“超级工厂”集结完毕，配套的上汽时代动力电池项目同步落地，初期规划年产能25万辆。官方将尚界定调为“风格至尚、科技至尚、信赖至尚、人人至尚”，设计语言延续鸿蒙智行家族极简路线，主被动安全与车身结构经过强化。智驾层面，新车将直接搭载华为ADS高阶方案，价格区间锁定15万—25万元主流市场，成为目前鸿蒙智行体系内最具性价比的走量利器。随着预告图落地，尚界正式吹响秋季攻势号角，也标志着上汽在新能源赛道的“翻身仗”进入实战阶段。1天前田秋怡6588
李斌回应人员变动：CBU机制下有同事离开，内部深感不舍2025年7月11日消息，昨晚乐道L90大三排SUV正式开启预售，整车购买价格27.99万元起，租电方案19.39万元起。在乐道L90产品技术发布会后，蔚来创始人、董事长、CEO李斌，蔚来联合创始人、总裁秦力洪，蔚来高级副总裁、乐道汽车总裁沈斐接受了媒体采访。针对传闻中的裁员一事，沈斐表示，这并非裁员，而是人员队伍的调整优化，目的是匹配市场变化。目前乐道的销量正在提升，团队士气高涨。李斌则称，蔚来内部正在推进基本经营单元（CBU）机制，要求所做的事情都要为用户创造价值，不能创造价值的就不做；同时推行全员经营，销量只是过程，要对业务的整体经营负责。在这一背景下，有同事主动或被动地离开了公司，内部对此也十分不舍。这些离开的同事都很优秀，李斌还表示经常收到离职同事发来的信息，祝福公司早日走出低谷。他认为，蔚来倾注了很多人的心血和希望，自己的责任就是把公司做好，让现在和曾经在蔚来工作的同事都能看到，蔚来能够凭借自身实力走出低谷。此外，从发布会现场获悉，蔚来是中国自建充电桩最多的车企。截至7月10日，蔚来已建设13323根超充桩、13390根目的地充电桩，其中83%的使用量来自非蔚来集团品牌车型。李斌还宣布，蔚来已建成全球规模最大的高速换电网络，高速换电站突破1000座，覆盖9纵11横16大城市群。1天前田秋怡6857尚界首款车型官方测试车曝光，预计秋季上市并配备激光雷达日前，尚界官方发布了旗下首款车型的官方谍照。尚界是上汽集团与华为联合推出的全新品牌，采用华为智选车模式。据此前信息，新车有望于今年秋季上市，预计搭载增程动力系统。从官方谍照来看，尚界首款车型采用较为圆润饱满的设计风格。车头配备封闭式进气格栅，头灯预计为传统造型，内部或搭载LED光源。前包围左右两侧设有“7”字形装饰件，牌照框位于前包围中央位置。此外，新车配备了车顶激光雷达，预计将提供高阶驾驶辅助功能。观察谍照可知，该车配备传统造型门把手，前翼子板处设有摄像头，车窗边缘用银色镀铬饰条点缀。车尾部分，配有后扰流板、后雨刷器等，或采用隐藏式排气布局。此前信息显示，尚界首款车型将基于上汽的存量车型优化而来，且仅此一款。华为方面的主要工作是努力降低智驾、智舱等方案的成本。新车预计于今年四季度上市，覆盖15万-25万元售价区间市场，将成为价格最低的鸿蒙智行车型。目前，与华为合作的品牌包括北汽、赛力斯、奇瑞、江淮和上汽，分别对应享界、问界、智界、尊界和尚界，旗下产品覆盖中型SUV、中大型SUV、大型SUV、中大型轿车和大型轿车等多个细分市场，依托华为高阶驾驶辅助和智能座舱为用户带来便捷的用车体验。截至目前，官方尚未公布新车的定位、设计等更多信息。未来，关于“SAIC尚界”品牌的更多动态，懂车帝将持续关注。1天前田秋怡7860