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投诉编号 | 每日最新汽车投诉标题 | 状态 | 投诉时间 |
QT340433 | 宝马X5轮胎非人为吃胎4S店拒赔只愿做四轮定位 | 未转出(审核中) | |
QT340431 | 领克领克07 EM-P领克07空调出风口电镀工艺鬼裂脱落 | 未转出(审核中) | |
QT340430 | 奇瑞风云A8奇瑞-风云A8售后维修损坏机盖下塑料盖板 | 未转出(审核中) | |
QT340429 | 小鹏汽车G3车辆快充跳枪反复修不好,4S店承诺退款不兑现 | 未转出(审核中) | |
QT340428 | 比亚迪海鸥销售误导购车致无法领取国补,欺诈消费者 | 企业处理 | |
QT340427 | 上汽大众斯柯达柯迪亚克变速箱处于紧急状态,4S店拒绝更换TCU | 企业处理 | |
QT340426 | 广汽传祺ES9方向盘抖动,4S多次维修未解决 | 企业处理 | |
QT340425 | 上汽通用别克昂科威Plus方向盘助力失灵,4S店无法解决 | 企业处理 | |
QT340424 | 广汽本田型格安全带不回弹及回弹无力,厂家推脱不管 | 投诉人反馈(打分) | |
QT340423 | 上汽通用别克昂科旗车辆反复亮故障灯,要求厂家给压差传感器延保 | 企业处理 |
案例征集
成功案例
一追到底
已结案
企业处理(临时)深蓝汽车S07 增程版辅助驾驶系统存缺陷,多次反馈厂家无果深蓝汽车S7i型,自2024年1月购买,其辅助驾驶即存在问题。多渠道多次向厂家反馈,至今仍未明确回应和处理。现恳求协调厂家对辅助驾驶系统进行修复升级。18小时前
完成吉利银河L7更换电池后频现防冻液缺失,4S店不检查处理汽车在2024.5.19更换动力电池,更换原因是厂家质量问题。更换完成以后经常出现防冻液缺少,每次到4S店都是添加防冻液从来不检查。在2025.10.15日到店保养反馈防冻液缺少,4S店人员依然不检查不处理,导致底盘下面以及动力电池线束漏的全部是防冻液。投诉4S店售后服务差,以及处理问题不及时。2天前
投诉人反馈(打分)埃安AION UT购车遇销售欺诈和新车续航虚标,要求退一赔三本人于2025年9月28日在南京市江宁区东山街道润麒路****号楼购买牌型号埃安牌AHC7000BE****纯电动轿车,提车后发现上当受骗。2025年9月26日与销售人员确认款式款型,购车前明确说明了生产日期。销售也明确告知了汽车是6月29日出厂的车,说拿车的时候会有专业人员帮我们验车。购车当日从外地到达南京车企后,车企工作人员催促让付全款,不让验车。我们要求验车后再付钱,车企人员说早点付款,可以优先办理。我和他们再三确认说车子我还没有看到不付钱。他们说没事会按照之前说的给我车子,并承诺车子有任何问题他们会承担相应的责任。在此情况下我付了钱,付钱后我一再要求验车。车企工作人员一直以车在路上为由拖延时间,我多次询问催促领导和销售人员,回复就是在忙让我继续等,此时已经12点多了。交钱后,和车子相关的资料以办理拍照为由拒绝给我。车企人员见我生气了,才把钥匙给我,并未陪同我验车,也没见专业人员。汽车是420公里的续航,提车后发现续航只能跑336公里。车企目前给我的车是2025年2月28日生产的汽车,我联系车企工作人员,工作人员不予理会。销售也承认中途换车了,以上有沟通记录为证据。这属于欺诈消费,要求按照相关法律法规要退一赔三。2天前
企业处理方程豹豹5高速行车突发失速状况,要求退车退款本人于2024年2月在比亚迪方程豹芜湖4S店购买了一辆比亚迪方程豹牌豹5汽车,一个星期电池故障。当时我们坚持换车,芜湖4S店与我们协商进行补偿,说只是偶发事件。并说明如果出现第二次失速问题,就直接退车退款。这次10月1日最严重的故障,也就是本次主要投诉。途经京台高速下高速后,车辆毫无征兆突发“动力系统故障”报警,随后车辆从原速度80km/h极速下降至10km/h。其后自己第一时间检查,发现电量和油量均充足,同时车辆仪表盘提示检查动力系统报警,证明我们所购买的这辆车有严重安全质量问题。同时,此次事故也导致我和家人受到惊吓,精神受到创伤,不敢再开此车。 我的诉求:1、方程豹快速召回车辆进行检查,保证车辆的安全性。2、车目前仍然在三包范围内,按照消费者权益保护法规定予以退车退款。3、予以换车处理,要求更换出厂日期在2025年1月1 日以后的车。3天前
企业处理东风奕派eπ008增程版车辆频发严重质量问题,厂家不管不问问题:1、倒车雷达失效致车损,安全宣传形同虚设。2025 年 8 月 17 日 14 时 11 分,我驾驶车辆以 5-7km/h 倒车,后方整面墙体清晰可见,但倒车雷达未作任何提前预警(无正常 “滴滴滴” 提示),直至撞上墙体的瞬间,才听到一声迟滞的 “滴”。此次故障导致车尾凹陷、尾灯碎裂、车身刮擦,4S 店定损金额达 1.8 万余元。试想若当时后方是行人或儿童,后果不堪设想。贵方一直宣传 “智能的家和安全的家”,但关键安全配置却形同摆设。在此也提醒其他车主:切勿过度依赖电子辅助,需以自身观察为准。2、纯电模式失效与能耗虚标,增加用车成本。车辆在强制纯电模式下,深踩油门仍会消耗燃油。服务中心工程师明确此为增程车辆发动机介入的控制逻辑问题,承诺后续通过 OTA 升级优化,但至今已 4 个月,既无明确时间节点,也无任何进展。此外,官方能耗标识显示综合电能消耗量为 19.1kW・h/100km,我实际测算百公里电耗约 33.03 度,二者差距近一倍;亏电状态下官方 WLTC 燃料消耗量为 5.75L/100km,实际数值同样偏差显著。该情况与贵方宣传的 “纯电巡航”“低能耗” 严重不符,不仅大幅增加我的用车成本,更让我对车辆真实性能产生强烈质疑。3、蓝牙钥匙故障频发,影响安全与体验。宣传“NFC+无感蓝牙钥匙”存在明显功能缺陷:自动开锁却不自动闭锁(已排除设置问题),还频繁出现连接失效、“钥匙罚站” 现象。靠近车辆时,隐藏门把手弹开后会自行缩回。这些问题不仅严重影响日常使用体验,更对车辆停放安全构成隐患。3天前
完成上汽大众朗逸后备箱大面积进水,4S店推诿不负责我是22年10月28号购买上汽大众帕萨特车型,23年被追尾一次,在河南安阳上汽聚美4s店进行维修。25年10月6号到聚美进行常规保养时发现,后备箱大面积进水。12号到聚美店内协商,各种推诿,不负责。10-13
投诉人反馈(打分)北京现代索纳塔高速行车突然降速随后失去动力,4S店毫无作为车辆刚出3000公里,在高速上发动机突然降速发生两次,差点被挂车追尾。第二次上高速又发生类似情况,4S店毫无作为。故障代码亮起,水壶灯亮起,靠应急车道重启无力,第二次也是如此。10-13
企业处理方程豹豹5行车时动力系统故障多次出现动力受限,要求退车10月11日下午1点半左右,上个小坡就爬不上去了,屏幕出现动力系统故障,车动弹不了。打了厂家400电话,等待救援。后面是其他车友把车拉出来靠边停车,拉的过程车轮也抱死。等到晚上7点厂家救援人来了,车子又可以开动了,途中出现4次动力受限请小心驾驶,还有语音播报。车加油不走,车身抖动,后面拖上板车了。今天10月12日,4s店检查不出问题。这车我是不敢开了,要是在高速公路上这样会影响到我生命安全,我要求退车!10-12
投诉人反馈(打分)捷豹(进口)I-PACE动力电池频繁故障,4S店已多次维修但问题依旧存在本人IPACE电车于2025年3月、4月、9月连续出现混合动力电池故障的提醒,这短短六个月时间三次进厂维修。七个月车辆每次进场维修都因要等待动力电池配件要整整一个月,实际使用只有约3个月。车辆每次维修后,我都是怀着忐忑的心情不知道车辆啥时候又会出现电池故障。即使小心翼翼的使用,但依然难逃车辆混合电池系统出现故障。因广州的4S店没有维修捷豹电动车的资质,只能专程前往近100公里的东莞4S店维修(东莞的4S店工作人员很认真负责的维修,这个还是要肯定的)。因车辆包含此前的故障,目前已经第5次维修动力电池了,且近期三次故障,确实让我本人感到很焦虑。车不是在修,就是准备去修车的路上。无奈拔打了400客服进行投诉,本人希望厂家能将有安全隐患及故障的电池总成予以更换,但400的回复依然是维修更换损坏的电池模块。捷豹I-PACE作为捷豹的首款纯电动车型,车辆电池在质保期内,面对动力电池的频繁故障,厂家及4S店的解决方案只是更换部分组件,但车辆电池问题并未得到根本性解决,故障依旧时有发生。结合捷豹路虎缺陷多次召回公告,此IPACE的动力电池和其他召回车辆问题一致,都是电池的问题。本人的车辆也曾出现充电后是空调不制冷的问题,都是与该车的电池存在问题有关。真心希望厂家能正视该款电动车的动力电池质量问题并积极妥善处理。10-11
企业处理智己汽车L6 4S交付烂轮胎新车,其推诿拒绝提供解决方案一、购车及车辆问题发现经过:1. 购车背景:2025年3月底,本人前往乌鲁木齐新市区苏州路桥下智己4S店看车。因门店装修,工作人员引导至头屯河区百商线缆交付中心选车。双方谈妥价格后,于4月2日完成提车。2. 问题发现:10月8日,本人因车辆胎压不足前往修车店补气时,店家发现车辆其中一个轮胎存在“inside面在外”的装反情况。随后本人前往上述交付中心核实,在双方共同见证下卸下轮胎,进一步发现轮胎内部有碾压痕迹、补丁,外部有划痕,推测轮胎装反是为掩盖上述问题。二、交付中心及4S店的不当处理态度:1. 拒绝承认责任:交付中心售后工作人员在现场看到轮胎问题后,仍坚称“绝不会是他们的问题”,并通过客户端手机监控信息称未发现胎压异常提示,无端猜测“一定是车主将车借出去导致问题”。2. 推诿敷衍:本人提出“通过公司后台数据检查”的合理诉求后,10月10日智己4S店负责人仅以“未发现异常状态”为由,明确表示该问题与他们无关,拒绝提供任何解决方案。10-11









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每周红黑榜

深蓝汽车
投诉量/宗
287(近两年)
解决率
91%
QT分
66
红榜
理由:
企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

小米汽车
投诉量/宗
268(近两年)
解决率
5%
QT分
60
黑榜
理由:
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。
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