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投诉编号 每日最新汽车投诉标题 状态 投诉时间
QT344198
东风日产轩逸高速行车突发变速箱重大故障,厂商拖延推诿拒绝更换原厂件企业处理
QT344197
华晨宝马5系进气格栅故障,厂家冷处理企业处理
QT344196
吉利银河银河星耀8 PHEV车辆ACC跟车突然自动加速追尾,厂家拒绝提供底层运行数据企业处理
QT344195
一汽奥迪A4L金融方案与销售告知严重不符,要求全额退还定金企业处理
QT344194
广汽本田雅阁机盖和后盖脱漆起泡,4S店大欺客乱修车结果审核
QT344193
广汽传祺传祺GS4 PHEV空调压缩机频繁损坏,要求厂家退车并赔偿企业处理
QT344192
上汽大众凌渡车联网无法使用,要求厂家尽快开通服务企业处理
QT344191
红旗HS7 PHEV后挡风玻璃无故自爆,4S店推卸责任拒绝保修企业处理
QT344189
上汽大众-帕萨特轮胎开裂严重企业处理
QT344187
吉利汽车远景变速箱异响严重,4S店推诿拒绝免费更换总成企业处理
一追到底
已结案
企业处理东风日产轩逸高速行车突发变速箱重大故障,厂商拖延推诿拒绝更换原厂件本人2021年在东风日产4S店贵州省遵义市播州区龙坑社区综合楼(贵州东方南方汽车销售服务有限公司遵义分公司)购买21款经典轩逸汽车,车辆目前仍在厂家官方延保质保期内。近期车辆在高速行驶途中突发重大故障,直接威胁驾乘人员生命安全,属于质保范围内的核心部件质量问题。事发后,我多次主动联系4S店及品牌厂家总部,通过电话、沟通等多种方式,明确提出质保期内免费更换原厂全新配件的合理诉求。但4S店与厂家总部长期互相推诿、拖延处理,拒绝履行质保义务,只同意更换再制造件。这完全无视消费者合法权益,漠视高速行车安全。1小时前吉利银河银河星耀8 PHEV车辆ACC跟车突然自动加速追尾,厂家拒绝提供底层运行数据企业处理吉利银河银河星耀8 PHEV车辆ACC跟车突然自动加速追尾,厂家拒绝提供底层运行数据本人吉利银河星耀8,粤SFU9***。2026年5月10日12:34,ACC开启拥堵跟车,车辆完全静止7秒。本人全程未触碰油门刹车,车辆突然自主缓慢加速3秒追尾静止车辆。全程ACC/AEB未预警、未紧急制动。事后4S店、厂家一口咬定系人为踩油门,但提供数据存在重大疑点:1. 厂家数据时间12:37,与行车记录仪真实时间12:34相差3分钟,无法解释差异;2. 油门开度最高31%,车速仅3.3km/h,严重违背车辆物理动力逻辑;3. 油门曲线平缓线性上升,完全不符合人类踩油门的行为特征。我要求调取EDR黑匣子、踏板原始电压、ACC系统日志等底层数据。对方称从未听过此类数据,不知如何调取,仅表示尊重法律途径。车辆官方宣传全速域ACC跟车、主动安全制动功能,本次工况下完全失效,存在重大安全缺陷。我的诉求:1. 厂家官方核查系统故障,出具完整技术说明;2. 提供本次事故全部原始底层运行数据;3. 排查同批次车辆ACC系统隐患;4. 赔偿本次事故全部相关损失。10小时前领克09刹车系统存设计缺陷致异响,厂家和4S店推诿拒绝质保维修企业处理(临时)领克09刹车系统存设计缺陷致异响,厂家和4S店推诿拒绝质保维修详情:1. 异响特征:低速、颠簸路、过减速带、倒车时,前轮内侧发出清晰金属打铁声(哐当/哗啦/铁片敲击),声音来自卡钳内侧,非常明显。2. 核心事实:前轮内侧刹车片出厂即无止动卡簧,仅外侧有卡簧。内侧完全靠活塞与导轨限位,导致刹车片旷量过大、颠簸时上下左右窜动撞击支架,是结构性设计缺陷 。3. 发展过程:初期偶尔响,中期每次过坎必响,后期异响连续、频率高、影响驾驶质感与行车信心。二、4S店与厂家处理情况(推诿、不解决):1. 多次进店检查,承认异响存在,但厂家回复:无簧浮动卡钳设计正常、无安全隐患、不属于质量问题,拒绝质保维修与更换。2. 实测问题:导向销旷量大、导轨槽磨损、内侧刹车片耳朵偏薄、活塞顶紧力不足。但4S店以“厂家无方案、未授权”为由,拒绝做深度清洁、换高温脂、加消音片等根治操作。3. 已尝试:更换刹车片、复紧螺丝、清洁外观,均无效。异响反复,属出厂通病、批量质量缺陷。1天前长安悦翔V3车门横梁锈蚀严重,厂家推诿需自费维修完成长安悦翔V3车门横梁锈蚀严重,厂家推诿需自费维修本人车辆自2025年起,车门下方横梁(侧裙)出现鼓包。至2026年春节前,已发展为多处严重锈蚀,手指轻碰即碎裂脱落,出现贯穿性孔洞。该车全程行驶于城市良好路面,并有地上车库停放,锈蚀程度远超正常老化范畴,明显属于厂家质量缺陷。2026年4月2日,本人首次通过网站投诉。厂家随即来电,要求本人先行撤诉并口头承诺撤诉后可到店免费更换侧裙。本人基于信任按对方要求撤诉。然而到店后,厂家单方变卦,要求本人承担约2500-3000元的一半维修费用,本人当场拒绝。此后,自4月17日至5月6日,本人连续追诉20余次,厂家始终未主动联系,更无任何实质解决方案。5月7日上午10时27分,厂家在未与本人达成一致、未解决任何问题的前提下,擅自将投诉标注为“厂家完成处理”。仅50分钟后(11时17分),厂家来电再次提出由本人承担一半费用,本人再次拒绝。厂家上述行为已严重违背诚信承诺:先诱骗撤诉,再推诿收费,在零沟通、零解决的情况下单方面“结案”,企图以此规避责任。本人将持续追诉,多平台投诉,直至问题解决!2天前上汽大众帕萨特涡轮增压温度高造成管路烧蚀,要求厂家退车退款企业处理(临时)上汽大众帕萨特涡轮增压温度高造成管路烧蚀,要求厂家退车退款品牌车型:上汽大众2025款帕萨特380,购车时间:2025年12月,当前里程:4800公里。车辆状态:整车质保期内,零改装、无任何私自拆解涡轮、进气、排气管路,全程家用规范驾驶、按时保养,无暴力驾驶、无重载违规用车。故障描述:准新车原厂涡轮增压系统温度异常偏高,高温烘烤涡轮周边原厂气管,造成管路烧蚀,存在自燃、行驶管路破裂重大安全隐患。属于出厂设计缺陷、涡轮散热布局不合理、原厂管路材质耐热不达标、隔热防护缺失,是原厂先天质量问题,非人为使用损坏。沟通情况:已向4S店反馈,车辆属严重安全性能故障,符合三包质保条件,暂未得到合理解决方案。维权诉求:1. 拒绝简易维修,要求按汽车三包规定全额退车退款,退还购车款、购置税及相关合理损失。05-11长安林肯航海家减震器多次渗漏,要求厂商免费成对更换企业处理长安林肯航海家减震器多次渗漏,要求厂商免费成对更换23款林肯航海家混动尊逸版,2024年3月购车。右后减震器两次发生渗漏事故:25年9月29日发现第一次渗漏,4S店质保只更换了右后减震器一根。26年4月30日再次发现右后减震器渗漏,4S店仍表示只更换右后减震器一根。我不再接受单边单根更换减震器方案,要求同时更换一对后减震器。但经多次沟通,4S店和林肯厂商坚持只更换一根减震器。减震器为同轴成对工作部件,单侧更换会导致左右阻尼不一致,必然引发跑偏、侧倾、轮胎偏磨及新件复发渗漏,属于不彻底维修、规避责任。福特林肯原厂维修手册(SUSP-RR-005):明确要求后减震器必须同轴成对更换,保证左右阻尼一致、车身水平、悬挂对称。国家标准GB/T18274-2017:对称安全件(减震器)单侧损坏应成对更换,左右性能质偏差≤5%,确保行驶稳定安全。行业通用规范:减震器为左右匹配出厂,单边更换会导致左右阻尼差过大、悬挂寿命缩短、安全隐患。单边更换不符合原厂技术规范,违反国家标准维修竣工要求,属于不规范维修。我的诉求:1、要求4S店免费更换减震器(成对更换),并做四轮定位,消除安全隐患。若拒绝,视为未按国家及原厂标准竣工,应承担后续故障、安全风险及相关损失;2、要求全面检查后减震顶胶、弹簧受力、安装扭矩,并做后轮定位校准,一次性彻底解决故障,排查受力异常导致反复渗漏的根源;3、要求向厂家正式报备该车减震器批次质量缺陷,录入厂家系统,后续如有官方召回、改进方案务必第一时间通知我;4、本次返修要做好完整书面工单记录,保留多次故障及维修凭证。05-11起亚嘉华行车中突然失去动力和尾气冒蓝烟,4S店不予三包更换发动机投诉人反馈(打分)起亚嘉华行车中突然失去动力和尾气冒蓝烟,4S店不予三包更换发动机2025年1月19日从淄博亚诚天弘汽车销售服务有限公司购买起亚嘉华汽车,行驶35900公里,5000公里按时到店保养。2026年5月1日行驶高速公里发动机突然失去动力,尾气冒蓝烟。经4S店检查涡轮增压器质量问题,断轴烧机油,发动机拉缸划伤。4S店解决方案说是厂家只更换涡轮增压器总成和发动机电脑,不予更换发动机。依据三包责任规定,2年或5万公里(以先到为准),应该给予发动机更换。是因为车辆本身质量问题造成的,所以希望帮助维权解决,谢谢。05-10完成吉利汽车帝豪方向管柱损坏,4S店需自费维修2022年买的吉利帝豪第四代汽车,里程数是15000多公里。市内代步开的路程比较短,但是基本每天开。最近出现方向盘异响,但是因为没注意保修期也没时间跑4s点维修。我拖了一个月再去,检查说是方向管柱坏了要更换,过了保修期一个月要自费四千多。之前就出现过其他地方的异响,现在方向盘又出现问题,吉利的车质量堪忧。05-10东风日产N6行驶中频现动力受限与辅助驾驶故障,严重危及人身安全完成东风日产N6行驶中频现动力受限与辅助驾驶故障,严重危及人身安全本人车辆在行驶过程中先后四次出现动力受限,辅助驾驶系统故障,该故障属于严重危及行车安全的严重安全性能故障。该故障极易导致车辆失速、被追尾、路口失控等重大交通事故,属于严重危及人身安全的严重安全性能故障,继续上路存在致命安全隐患。05-09哈弗猛龙燃油版高速行车突发失速致无法正常行驶,厂商拖延推诿不解决完成哈弗猛龙燃油版高速行车突发失速致无法正常行驶,厂商拖延推诿不解决本人是哈弗汽车车主,于近期购买该车,车辆购置仅60多天。车是2026.02.28购买,3月10日上牌,累计行驶仅3400公里,属于全新车况。2026.05.03车辆在长春回大庆路段正常高速行驶途中,突发严重安全故障,行驶中无故失速、变速箱自动跳至N档,车辆瞬间失去动力,无法正常行驶、加速,险些引发重大交通事故,危及本人及家人生命安全。存在极其严重的安全性能隐患,给家人造成重大心里创伤。经初步排查,车辆属于出厂本身质量缺陷,并非人为使用、外力损伤导致,完全符合国家汽车三包退换车法定条件。事发后我多次与当地4S店沟通维权,厂家和4S店态度极其强硬,不仅不积极处理问题,拒不履行义务,刻意拖延、漠视消费者合法权益,完全无视车主生命安全。全程推诿扯皮,无任何合理解决方案。 我已通过多个投诉平台发起维权,厂家仅敷衍性回复,未安排任何专人对接处理,纵容4S店蛮横对待消费者。依据国家家用汽车产品修理、更换、退货管理规定,车辆在出现严重安全性能故障,商家理应无条件为消费者办理退车、换车手续。在此我郑重维权,诉求十分明确:只要求依法办理退车或更换全新车辆及经济赔偿,恳请平台帮忙督办。督促长城汽车厂家及4S店尽快履行法定义务,正视车辆质量问题,尽快为我办理正规退换车手续,维护消费者合法权益。05-08
每周红黑榜
北京汽车
投诉量/宗
87(近两年)
解决率
97%
QT分
74
红榜
理由:
企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。
广汽丰田
投诉量/宗
204(近两年)
解决率
5%
QT分
60
黑榜
理由:
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。
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