| 探岳 | 朗逸 | 宋PLUS DM | 传祺GS8 | 欧拉好猫 | 哈弗H6 | 长安CS75 PLUS | 艾瑞泽5 | 轩逸 | 秦PLUS DM |
| 逍客 | 海豚 | 奇骏 | 速腾 | 帕萨特 | 迈腾 | 传祺GS4 | 博越 | 荣威RX5 | 奥迪A4L |
| 瑞虎8 | 帝豪 | 途昂 | 福克斯 | 君威 | 天籁 | 宝来 | 唐DM | 风光580 | 汉DM |
最新解决:
首页聚焦
全新深蓝S05正式上市，限时优惠价11.59万元起 纵横F700全球上市，开启全领域豪华越野皮卡新时代仰望全系高定版上市，U8L鼎藏版售价145.8万元2027款埃安RT正式上市，9.98万元起，搭载全球首款量产非晶电驱享界G9将首发鸿蒙智行全地形途灵平台，底盘能力超乎想象小米澎程详解电动车门、涉水能力与一体式热成型门环特斯拉坚持FSD取消速度设置，车主困惑但方向已定日产发布Interstar-e Relax露营车，续航657公里可供4人居住通用汽车开发全新车载AI助手，将超越Gemini深度整合车辆数据雷军详解澎程低速慢行灯，SU7/YU7有望后续搭载上汽大众ID.ERA 9X首搭Momenta R7世界模型上汽大众ID.ERA首款纯电车型即将亮相
注册会员
发表投诉
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉
最新投诉
集体投诉
多次投诉
企业回复
燃油车
纯电新能源
混动新能源
案例征集
成功案例
一追到底
已结案
企业处理奇瑞新能源奇瑞eQ行驶中突发动力受限报警和车辆无法正常快充，厂家推脱拒绝三电质保本人车辆为2019款奇瑞eQ（小蚂蚁eQ1‑400），车辆还在三电系统质保期限内。车辆在正常行驶过程中，会随机弹出小乌龟动力受限报警，车辆动力被限制，车速上不去。快充时频繁自动断电，充电功率很低，无法正常快充。行驶中途动力突然下降，容易引发追尾，存在道路安全隐患。我是车辆第二任车主，本人从未拆卸、改动高压电池包。第一任车主说明车辆以往全部维修保养均在奇瑞官方4S店完成。我到授权服务站检测，确认动力电池存在故障。但售后以电池底板存在拆卸痕迹，判定人为原因，拒绝提供三电质保。该拆卸痕迹并非由我造成，已经拨打厂家400客服反馈生成工单，但问题一直没有得到解决。我的诉求：1、要求奇瑞厂家履行家用汽车三包规定，对故障动力电池进行免费质保维修。2、如果厂家仍然拒绝质保，请向我出具加盖公章的书面拒保说明。3、希望厂家区域售后负责人3‑5个工作日主动与我联系处理，不希望门店普通客服敷衍回复。1小时前
投诉人反馈(打分)小鹏汽车G3高速行驶突发动力中断，存在严重安全隐患车辆型号：小鹏G3；车辆识别代号（VIN）：LMVHFEFZ7LA60****；生产日期：2020年4月；行驶里程：310000km。故障现象与经过：2026年7月22日，车辆在宁连公路六合段正常高速直行，车速约 90km/h，天气正常。无预警触发动力系统受限，整车动力完全中断，无法继续行驶，被迫滞留行车道。故障发生时踩加速踏板有明显金属摩擦异响，底盘下方有油液渗漏。故障检测结论：经品牌授权服务中心举升检测，确认故障根源为：驱动电机与减速器结合面的输入轴油封失效，减速器齿轮油渗入驱动电机腔体内部，导致电机绝缘性能下降。整车高压系统触发保护机制，切断动力输出。缺陷说明与佐证：该故障模式在小鹏G3车型中大量集中出现，各大汽车投诉平台可查询到多条同款车型、同款故障的车主投诉。故障链条完全一致，覆盖2019-2021款多个年款车型，并非个案。故障成因指向动力集成系统的密封结构设计冗余不足，单一油封失效直接导致整车动力丧失，失效模式无有效预警，极易在高速、高架等场景引发追尾交通事故，存在危及人身财产安全的不合理危险。本人车辆虽行驶里程较高，但同车型大量车辆在10万公里左右即出现同类故障。这说明该密封结构耐久度未达到合理设计预期，属于批次性设计隐患。申请：恳请监管部门对该车型该类故障开展缺陷线索核查，评估是否符合缺陷汽车产品召回条件，督促生产企业消除安全隐患。1天前
企业处理(临时)上汽大众帕萨特天窗漏水，4S店只修车不赔偿大众帕萨特25年7月21号买的车，第一次天窗漏水时间是2025年7月31号早上七点半左右。目前漏水进4S店处理过三次，现在又漏水。第一次进店通水管检查说没有问题让我们观察（没有记录维修），第二次漏水4S店给的建议让打胶（胶打了4S店没有出示维修记录），第三次又漏水索赔了天窗（有维修记录）。目前第四次漏水还没有修车，上汽大众回复只负责修车，不负责任何赔偿。目前是厂家推4S店，4S店推厂家。已经三天了，没有任何解决方案。2天前
企业处理(临时)北京奔驰C级进气凸轮轴位置偏移致发动机严重抖动，4S店需自费维修本人2021年11月购置奔驰C260L车，搭载M254.920发动机。车辆全程该4S店保养，无私自改装、无人为损坏。2026年7月26日，发动机突发无故严重抖动，我将车辆拖至购车4S店检修。门店判定为进气凸轮轴位置偏移，告知需自费2.5-3万元维修。我先后5次电话、微信索要正式故障检测报告，门店推诿漠视，至今未提供任何检测材料。据TSB公告L105.20-P-080257得知，该型号发动机凸轮轴螺栓内置滤网存在先天设计缺陷，使用中易脱落堵塞机油油道，会引发凸轮轴磨损、行驶动力中断、发动机抱死等严重故障。奔驰德国总部2024年6月发布对应技术公告，国内厂家同年8月出台善意服务政策，对2024年7月前出厂车辆提供免费预防性升级更换，涵盖配件、机油、机滤及全部工时，全国已有大量车主成功免费整改。涉事4S店未履行隐患告知与排查义务，最终导致缺陷隐患爆发。投诉诉求：1、要求厂家免费整改本次故障，全额承担所有费用；2、免费为我的车辆发动机核心部件及整车延长2年原厂质保；3、7个工作日内出具正式处理方案并开通维修绿色通道；4、若厂家拒不整改，后续该缺陷引发的发动机故障需终身免费维修，恳请平台介入协调。3天前
企业处理一汽奥迪Q5L辅助驾驶系统故障，4S店已多次维修但问题依旧我是东营的，从25年开始出现这个问题。一开始是在西城金奥奥迪售后维修的，维修了大概五次，一直解决不了。每次去都给我车拆得乱七八糟的，后来实在解决不了让我去找东城的奥润奥迪售后。前后在东城奥润维修了不下十次，还依旧没解决。到今天2026年8月4号我来店里给的方案是换掉方向盘总成，说的是不保证100%修好。我的诉求是彻底给我修好，我已经为了修这个车精疲力尽了。能不能给我退车，我真的身为一个老百姓没有时间和精力修这个车了。4S店售后真的太过分了，一次一次拿我的车当小白鼠做试验。退不了车的话，我要求处罚他们这种不专业的行为，并赠送全车延保和保养。3天前
企业处理星途星纪元ET智驾系统存严重安全缺陷，4S店反复拆装且维修无效关于星途星纪元ET智驾系统严重安全缺陷，及厂家恶意拖延的公开投诉信。致星途汽车厂家、相关监管部门及广大车友：我是一名星途星纪元ET智驾版车主，自2024年12月提车当日至今。我本对这款主打“高阶智驾”的车型充满期待，但现实却是一场长达一年多、危及生命的噩梦。今天，我站出来发声，不仅是为了维护自身的合法权益，更是为了提醒广大车友正视该车型存在的严重安全隐患，并敦促厂家承担起应有的责任。 一、 核心故障频发，安全底线失守。自提车之日起，我车辆的核心智驾功能（车道保持LKA、车道偏离预警LDWS）便宣告失效。截至2026年6月，故障不仅未解决，反而持续恶化，新增全车摄像头失效、智能钥匙无法感应等严重问题。最后令我害怕的是2025年6月的一次高速险情：当时我以100km/h的时速开启智驾巡航，车辆毫无征兆地弹出双重故障警报，随即瞬间失控向右急偏。若非当时运气眷顾，后果不堪设想。厂家宣传的“高阶智驾”，在实际高速场景中却成了随时可能引爆的定时炸弹，这已是对公共安全和消费者生命的极度漠视。二、 厂家“试错式”维修，暴露技术不作为。在此期间，我全程积极配合名望4S店的维修工作，对其服务态度并无异议。但所有维修方案均出自厂家技术中心的远程指令，正是这些缺乏严谨诊断逻辑的指令，导致了长达一年的“无效拆装”：1.软件误导：初期厂家坚称是软件BUG，让我等待OTA升级。然而，从2.5版本升级至2.8版本后，故障依旧，证明初期判断完全错误。2.盲目换件：在软件无误的情况下，厂家先后指令更换GPS模块、各类传感器。2026年6月1日，甚至对车辆进行了“开膛破肚”式的全套线束更换，但故障依然未除。3.维修无效：2026年6月18日，厂家再次指令更换整套智驾系统和所有摄像头，但仅过了一个多月（7月23日），故障便再次复现。这种“猜测性换件”的试错式维修，证明厂家根本没有查明病根，而是将我的车辆当作“测试小白鼠”，用反复拆装来掩盖其技术上的无能与不作为。三、 法律依据与严正诉求：依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（《汽车三包法》）第二十条、第二十二条之规定：车辆因严重安全性能故障累计进行过2次修理仍未排除，或新车购买一年内出现转向、制动、车身稳定系统等失效，均符合退换车标准。我的车辆自交付首日即存在严重安全缺陷，且经数十次修理仍无法解决，完全符合法定退换车条件。 在此，我向厂家及监管部门提出以下严正诉求：1.停止无效维修，出具权威报告，立即停止对4S店下达“试错式”维修指令。要求厂家总部技术总监级工程师介入，在7个工作日内出具加盖公章的书面故障分析报告，拒绝任何口头搪塞。2.履行三包责任，执行退换车。鉴于车辆存在不可修复的安全缺陷，我坚决要求退车或更换同型号新车，拒绝接受任何形式的继续维修。3.承担连带损失，给予经济赔偿。要求厂家赔偿因车辆故障及漫长维权导致的交通费、误工费，以及对我造成的精神损害抚慰金。4.彻查共性缺陷，启动安全召回。呼吁监管部门介入，彻查该批次车型是否存在共性缺陷，防止更多家庭陷入“高速失控”的噩梦。买车是为了便利与安全，而不是花钱买一个“付费内测资格”，更不是拿全家人的生命去为厂家的技术缺陷买单。希望相关部门切勿等闲视之，人命关天，望依法督办！08-03企业处理(临时)领克10 EM-P车辆质量问题众多，厂家补偿区别对待车辆存在的问题：1.激光雷达故障，因质量问题需要更换。问题出现在15000多公里，补偿没谈好，问题仍未处理；2.无线充电故障，因质量问题需要更换。问题出现在13000多公里，未给任何补偿，未处理；3.后备箱漏水，自提车之日问题就存在。这属于设计缺陷，明显的质量问题。厂家偷换概念说成免费升级（未给任何补偿），目前已拆过后备箱打了密封胶；4.玻璃划痕问题，自提车之日问题就存在。这属于设计缺陷，明显的质量问题。需要更换胶条，但未处理；5.充电口漏水，因充电口密封不严导致下雨天充电口漏水，明显的质量问题，未处理；6.售后区别对待，后备箱漏水有的车友补偿一万积分（1000元领克app金额）。更换玻璃胶条有的车友补偿一万积分，更换激光雷达有的车友补偿一万积分、有的补偿两万积分、有的补偿三万积分，有的补偿终身质保。我的车这么多问题就只给我一万积分，我没有接受。我的车真正使用半年不到，出现如此多的质量问题，不敢想象到后面还有多少问题（目前该车型各种问题在网络上有二三十种）。我的诉求是补偿我只要终身质保，且有据可依。毕竟很多车友拿到了终身质保的补偿，同样的车型为什么区别对待。7.厂家400除了反馈问题，无实际作用。08-02
完成吉利汽车博越天窗遮阳帘卡扣断裂，4S店需自费维修车辆是21年12月的吉利博越X，行驶58000公里。车辆遮阳帘左右卡扣自己断裂，4S店说质保4年10万公里，处理需要自己自费5000。车辆才4年多，车友群说这个是通病一过保没多久就会断。希望厂家有作为，给予更换。我这也有之前修过4-5年吉利师傅，自己清楚什么情况。08-02
完成江铃福特领裕空调喷不明粉状物质，影响人体健康本人于2023年10月9日购入江铃汽车股份有限公司生产的福特牌领裕汽车，行驶里程26050公里。整车质保至2026年10月9日，尚在法定三包有效期内。原购车4S店已倒闭，售后由生产厂家全权负责。故障经过：2025年空调不制冷，更换管件。2026年4月空调再次不制冷，更换主管件。2026年5月刹车盘变形更换。2026年6月空调持续喷射大量不明粉状物，清洗一周后复发。经查为蒸发器质量问题，更换需完全拆解仪表台、中控及前排座椅。空调出风口持续喷出不明粉状物，驾乘人员不可避免吸入，成分不明，对本人及家人健康构成潜在威胁，且粉末持续喷射可能影响行车视线。本人多次拨打400客服，无决策权责任人联系。多次让步诉求（更换的蒸发器及拆解的次生问题给终生质保，10年延保到5年延保），厂家仅同意蒸发器备件1年质保，完全不提粉质成分、健康风险、大拆后的安全问题，漠视生命。我的诉求：1.免费更换蒸发器总成，恢复原厂装配标准；2.蒸发器及拆装次生故障（异响、线路、中控等）10年专项质保；3.空调系统深度清洗；4.整车免费延保3年；5.厂家负责人回应，面对问题粉状物质是否有害于健康、具体成分、形成原因。08-011
投诉人反馈(打分)北京越野BJ40增程新车漏油严重，厂家和4S店推卸责任不解决新车20天，出现严重质量问题漏油。维修10几天还解决不了，找各种各样理由。厂家和4s店各种推卸责任，无任何解决方案和任何补偿方案，造成我生活和工作各种困难。08-01视频投诉
图片投诉
每周红黑榜
理想汽车
投诉量/宗
385（近两年）
解决率
5%
QT分
60
红榜
理由：
企业重视网站投诉，能够及时与车主和网站作沟通，并且大部分车主问题能合理得到解决，大部分车主对解决方案表示认可。
小米汽车
投诉量/宗
375（近两年）
解决率
5%
QT分
60
黑榜
理由：
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果，但网站上的投诉依然未得到企业的回应，目前已积累不少投诉。
资讯
上汽大众ID.ERA首款纯电车型即将亮相8月3日，上汽大众官宣ID.ERA首款纯电车型即将亮相，进一步完善ID.ERA家族产品矩阵。从预告图来看，新车延续家族标志性设计，前脸配备贯穿式LED光带与可发光大众LOGO，整体简洁大气。新车核心亮点在于智能驾驶，搭载行云智能辅助驾驶系统，由上汽大众与Momenta联合开发，配备强化学习物理AI世界模型并专为国内复杂路况深度标定。硬件方面配备激光雷达，构建多传感器融合感知矩阵，可精准识别行人、非机动车、施工障碍及路口车流等多元目标。2天前田秋怡7896
特斯拉Cybertruck底盘护板升级为碳纤维，更轻更耐用8月3日，特斯拉工程师Wes Morrill在X平台确认，Cybertruck底盘护板已由铝合金升级为碳纤维。内部测试表明，碳纤维更耐用、重量更轻且成本更低，同时能更好塑造螺栓周围区域，改善车底气流效果。Cybertruck自2023年交付以来一直使用铝合金底盘护板，此次升级进一步提升车身耐用性。碳纤维具有重量轻、强度高、耐高温等特点。2天前田秋怡7607
极狐阿尔法T7内饰首曝，17.3英寸中控屏+超宽PHUD8月3日，北汽极狐首曝阿尔法T7内饰。新车搭载17.3英寸同级最大3K中控屏及1.1m同级唯一超宽全景PHUD，配备星寰情感座舱，得房率88.8%，前排空间1047mm、后排1058mm。外观采用双锋腰线设计搭配运动轮毂，星环尾灯与星芒前灯支持智能调光。新车拥有华为乾崑、宁德时代、麦格纳三重加持，后视镜外壳及前大灯两侧均设有小蓝灯。6月申报信息显示，阿尔法T7可选纯电或增程动力，尺寸5020×1996×1685mm，轴距3040mm，最高车速180km/h，轮胎规格245/55R19和255/45R21。2天前田秋怡7936
零跑A05将于8月10日上市，配8295芯片与7层云感舒享座椅日前，零跑A05正式宣布将于8月10日上市，新车已开启盲订，99元享5000专属能量积分权益。外观方面采用悬浮车顶与宽体尾部设计，家族化三段式微笑前后灯组形成高辨识度视觉符号，车身尺寸4200×1800×1560mm，轴距2605mm。内饰搭载高通8295旗舰座舱芯片、8.88英寸液晶仪表及14.6英寸中控大屏，配备12扬声器沉浸式音响并支持无麦K歌。舒适性方面配备2.6m²超大软包、7层云感舒享座椅（适配95%人群人体工学）及256色环抱式氛围灯，独创悬浮式IP BAR支持官方DIY配件。空间方面支持冲浪板、小憩躺卧、大床等多种模式切换，全车33处储物空间，后备厢基础容积474L，放倒可拓展至1308L并配91L下沉式储物舱，主驾靠背带小桌板。动力方面提供70kW和90kW两种电机，搭载39.8kWh和53kWh两种电池组，对应续航405km和510km。2天前田秋怡6816