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| 投诉编号 | 每日最新汽车投诉标题 | 状态 | 投诉时间 |
| QT343877 | 比亚迪元PLUS4S店违规代签验车单隐瞒瑕疵拒退换新车 | 未转出(审核中) | |
| QT343876 | 比亚迪元PLUS4S店剥夺验车权并伪造记录，侵害消费者权益 | 未转出(审核中) | |
| QT343875 | 智己汽车智己L6智己l6max+ | 未转出(审核中) | |
| QT343874 | 福特蒙迪欧长安福特蒙迪欧日间行车灯挂水珠，厂家以正常为由冷处理 | 未转出(审核中) | |
| QT343873 | 比亚迪秦L DM-未经同意后台限功率影响用车体验需解除 | 未转出(审核中) | |
| QT343872 | 大众探岳一汽大众探岳变速箱紧急运行故障，要求厂家免费换改进总成 | 未转出(审核中) | |
| QT343871 | 奔驰（进口）GLS级新车维修近4年，厂家不追责默许纵容坑害消费者 | 企业处理 | |
| QT343870 | 埃安AION i60行车时突然失速抱死及动力系统异常，要求厂家退车 | 企业处理 | |
| QT343869 | 一汽大众探歌轮胎侧面严重开裂，4S店不予更换 | 企业处理 | |
| QT343868 | 小鹏汽车MONA M03销售服务态度恶劣，要求退定金 | 企业处理 |
案例征集
成功案例
一追到底
已结案
企业处理埃安AION i60行车时突然失速抱死及动力系统异常，要求厂家退车4月8日以107100元购买埃安i60纯电530标准版，4月19日20.27分左右正常行驶在衡山大道（衡山体育馆附近），车辆突然失速抱死，动力系统异常。小屏幕显示动力系统降功率加速能力减弱，大屏幕显示动力系统异常。经过紧急处理移至安全区域，随后联系4s店，连夜将车拖至店方。第二天经店方检测上传数据，第三天口头告知是动力蓄电池故障，需要更换电池包。由于车辆突然失速抱死，存在重大安全隐患，现要求退车。12小时前企业处理广汽丰田凯美瑞发动机故障起火，4S店推责未给合理解释我是2023年5月2日购买的丰田凯美瑞，2026年4月9日我行驶途中，发现踩油门时发动机噪音很大。过了几十秒，所有的故障灯全部亮起来。我立即靠边停车，下车后发现发动机冒烟了，随后三十秒起火。幸运的是我们一家人及时逃离了车内，并碰到好心人帮忙灭火，在消防救援队赶来前及时把火灭掉。拖到4S店后，进行了发动机拆解。目前4S店给出的结果是因为润滑不良导致干磨致使连杆瓦抱死，连杆断裂后击穿缸体。汽油从缸体缺口飞溅到排气管上导致火灾，依据是连杆瓦有明显的干烧痕迹。请问润滑不良的具体原因是什么，润滑不良的原因有很多种。不能单凭一句润滑不良，就把厂家的责任撇的干干净净。1天前
企业处理上汽大众途观L天窗排水管接口老化破裂脱落致车内进水，厂家和4S店拒绝赔付上汽大众途观L天窗排水管接口老化破裂脱落，这是途观L的共性通病，设计缺陷不是我使用问题。天窗排水管接口用胶水粘合材质差，导致接口老化开裂脱落，使车内进水线路浸泡，损坏其他零部件使一些功能无法使用，存在大的安全隐患。这种情况属于材质工艺缺陷，不是正常老化人为破坏。根据家用汽车三包规定，产品缺陷非易损件非人为，即使过保，厂家及4S店也要负一定的相关责任赔偿。这个是严重的缺陷不是我使用问题，要求厂家和4S店赔付。我打电话与卖方南通朗驰金天朗众汽车销售服务公司售后说明情况，他们只强调超过这保期三年或100,000公里，此事与他们无关拒不赔偿。由于我的车子离卖方销售公司较远，车子进水继续行驶存在隐患，所以我就近到南通上海大众4S店维修。4S店要求拆座椅、拆地毯、拆顶棚、清理线路检查其他是否有损坏模块、更换四根天窗水管卷帘损坏以及一系列的材料费工时费。作为我们消费者不是人为，是它的共性通病，如此的费用我们无法承受。希望这个平台给予我们更大的帮助，谢谢。1天前
企业处理腾势汽车D9 DM增程器损坏致高速行车失速，4S店推脱责任不予保修2026年4月14日，该车辆在高速正常行驶时突然失速，发动机故障灯闪烁，动力缺失，车主勉强将车驶至就近服务区并要求厂家救援。厂家客服分析可能是火花塞问题，但因火花塞已过保修期，未提供救援。随后车主自费将车辆拖回检查，发现是增程器损坏。车主致电购车门店咨询相关保修政策，4S店回复为6年或15万公里，该车均未超出保修范围。4月16日，车主再次自费拖车至门店检查。4月20日，门店检查后同样确认为增程器损坏，并要求提供第三方保养凭证。我方立即联系维修厂提供了该车的历史保养凭证及维修厂相关资质文件给4S店。然而，购车门店又提出其他要求，不满足则不予保修。我方认为此处理方式不合理，4S店明显存在故意刁难客户、推脱责任的行为。车辆增程器存在明显质量问题，可能对使用人的生命安全造成损害。2天前
企业处理一汽奥迪Q5L售后保养失职致车辆故障，厂家和4S店相互推诿拒不处理本人在奥迪授权门店购买车辆，车辆后备箱出现故障问题。详情：1. 本人于2021年在该奥迪4S店购置车辆，购车时额外花费13000元购买车辆双保保养套餐。车辆自购买后全程均在该门店付费做定期保养维护。2. 车辆使用至今，门店历次保养从未主动告知我车辆天窗排水管需要定期疏通维护，保养项目中也从未执行该项基础必要检查疏通工作，属于保养服务严重缺漏、专业失职。3. 因天窗排水管长期未疏通堵塞，导致雨水倒灌渗入后备箱，浸泡车辆后备箱电脑板，造成电脑板直接损坏。4. 故障发生后到店沟通，门店非但不承担自身保养失职责任，反而推诿甩锅，告知“车辆不要停在雨里、不能淋雨”。该言论完全违背汽车使用常识，服务态度极其不负责任。5. 门店最初向我报价9000元自费更换配件，拒绝为自身工作失误造成的后果负责。我多次和线上官方客服、门店沟通后，依旧无果。车辆问题出现后，本人多次主动联系线下4S店沟通维修、理赔事宜。该门店全程消极怠工、故意拖延推诿、拒绝正常沟通对接，始终拒不处理车辆故障问题。万般无奈下，本人多次联系奥迪官方线上厂家客服求助，希望厂家履行品牌主体监管责任，介入解决问题。沟通全程，厂家客服始终偏袒涉事经销商，反复以“车辆问题只能门店处理、厂家仅能记录反馈传话”为由无限循环推诿。 截至目前，车辆故障问题长期搁置，本人合法消费权益持续受损，耐心已经完全耗尽。3天前1
投诉人反馈(打分)江铃集团新能源易至EV3车辆频发电池故障，要求厂家免费更换总成2022年6月1日购买德江铃易至EV3汽车，在2024年先后出现过2次电池故障，厂家进行了维修。2026年1月又再次出现电池故障，厂家又进行了维修。至今2026年4月15日距上次维修仅3个月5000公里，又再次出现电池故障。我的车仅3年10个月，行驶里程仅71000公里，就出现了多次电池故障。多次高速公路上失去动力，严重影响到了我的行驶安全。且充电过程中也出现了功率盒电流异常，存在自燃、失控风险。我要求厂家在7日内给出解决方案，免费更换故障电池总成。04-22
完成长安UNI-V右后尾灯开裂，服务店拒绝三包维修4月4号到杭州共盛车店修第二次右后尾灯开裂问题，他们拒绝三包。4月15号在杭州东临快修走三包修好了，杭州共盛车店又给厂家说我是人为的，我要求杭州共盛车店补偿1000元并道歉。04-21
投诉人反馈(打分)一汽大众探岳天窗排水孔存质量缺陷及A柱漏水，厂家拒绝赔偿A柱严重漏水，天窗排水孔质量缺陷，属于严重质量缺陷，很多车友都有反馈。希望有关部门重视，欺骗消费者，厂家拒绝赔偿。我已买延保过期几个月，厂家态度恶劣，过保不予理会。04-21
投诉人反馈(打分)长安欧尚Z6车辆频现挂不上档故障，要求4S店换车或退款2026年4月11号，车在加油站第一次挂不上档、刹车都抱死的状态下车子移动了。拖到齐齐哈尔茂森4s店维修一周左右，4s店师傅给我打电话说修好了叫我去取车。车子还没开到家就挂不上档了，又拖到齐齐哈尔茂森4s店。车辆就是挂不上档反复拖车，现在是第四次了，车子还在4s店维修。我要求换车或者退款。04-20
投诉人反馈(打分)捷途X90车辆出现各种质量问题，厂家拖延不处理我于21年6月份买的捷途X90，从新车天窗漏水、反光镜爆漆就开始维修。到现在为止天窗打不开、按键失灵、车漆爆漆，排气管共振异响（处理一次没有处理好，第二次去保养要求排查处理。4S店直接回复我是厂家偷工减料通病，只能这个样子）。多次打电话给厂家，一直敷衍我说会上报反馈，一直都在用反馈话术拖着不解决不处理。此车一直存在严重质量问题，我怀疑质检根本没有达到要求。04-191视频投诉
图片投诉
每周红黑榜
上汽大众
投诉量/宗
1681（近两年）
解决率
99%
QT分
59
红榜
理由：
企业重视网站投诉，能够及时与车主和网站作沟通，并且大部分车主问题能合理得到解决，大部分车主对解决方案表示认可。
方程豹
投诉量/宗
84（近两年）
解决率
24%
QT分
62
黑榜
理由：
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果，但网站上的投诉依然未得到企业的回应，目前已积累不少投诉。
资讯
东风星海 V6 北京车展首秀， 重塑大六座家庭出行新标准长城汽车魏建军以 36 年坚守诠释中国汽车 “说到做到” 的品牌信仰吉利银河M7将于4月28日上市，预售价13.98万元起荣威M7黑马版正式上市，限时起售价8.98万元东风风神登陆 2026 北京车展 擘画家庭出行新蓝图归本溯元守正创新 长城欧拉 5 多动力版本北京车展上市 7.98 万元起 全球首款电子纸变色汽车BMW iX3 Flow Edition亮相北京车展 吉利银河M7将于4月28日上市，预售价13.98万元起东风奕派 M8 官宣 + 纳米 01 Cross 上市，亮相北京车展智悦生活 Easy Life！广汽埃安品牌全面焕新升级
极狐 S3 北京车展开启预售 6.48 万起享越级纯电家轿体验2026 年 4 月 24 日，2026 北京国际车展正式开幕，极狐汽车旗下全新纯电家轿极狐 S3 亮相并正式开启预售。新车提供充电与换电两种版本、多种续航配置可选，补贴后预售价格区间为 6.48 万元至 12.58 万元，以五大维度越级实力，让普通家庭以亲民预算享受到 20 万级的出行体验。为回馈用户，极狐汽车在预售期间推出总价值 22500 元的专属权益，包含购置税补贴、电池全周期守护、特殊漆色赠送、智选礼包以及全方位用车保障，进一步降低购车与用车成本，让用户轻松迈入高品质纯电出行生活。外观方面，极狐 S3 拥有 4916mm×1900mm×1480mm 的车身尺寸，2876mm 超长轴距达到同级领先水准，气场全面超越同价位合资 B 级车。车身采用简约流畅的曲面设计，搭配贯穿式前后灯组、无边框后视镜与智能升降电动尾翼，兼具时尚感与实用性。车辆提供晨曦白、云玫粉、疏影绿等七种自然灵感车漆，内饰则有云米浅色系与黑灰深色系两种风格可选，配合大面积软质包裹与 256 色氛围灯，营造出高级且温馨的座舱氛围。空间表现是极狐 S3 的核心优势之一，通过优化车身结构，车辆实现 91.2% 的超高空间得房率，后排乘坐空间堪比部分 MPV 车型。车内搭载九层 SPA 级仿生座椅，前排支持通风、加热、按摩功能，后排拥有 118° 黄金仰角与 485mm 超长坐垫，配合防晕车调校，大幅提升长途乘坐舒适性。前排座椅一键放平后可形成 1.8 米纯平空间，1.1㎡双镜穹顶天幕兼顾采光与防晒。全车拥有 28 处储物格，后备箱最大拓展容积可达 1746L，满足家庭出行各类装载需求。补能与续航方面，极狐 S3 创新推出可充可换双方案，提供 535km 换电版、560km 充电版、660km 充电版三种选择，覆盖日常通勤、长途出行全场景。换电版搭载宁德时代巧克力换电技术，99 秒即可完成全自动换电，补能速度快于加油。充电版车型百公里电耗低至 11kWh，一公里成本仅 6 分钱，30% 至 80% 快充最快仅需 21 分钟，高效便捷。智能配置上，极狐 S3 全系标配 15.6 英寸高清大屏与 8155 旗舰芯片，支持多系统无缝互联与 4 音区 AI 语音交互，搭配 12 扬声器高保真音响，带来流畅智能的座舱体验。智能驾驶方面，车辆搭载元境智能驾驶辅助系统，标配 192 线激光雷达，无图 NOA 覆盖全国超 98% 城市与高速路，同时支持全场景智能泊车，入门即享高阶智能驾驶体验。安全层面，极狐 S3 基于北极星架构打造，采用高刚性笼式车身，高强度钢占比达 73.6%，配备 6 安全气囊与一体式门环结构。电池搭载加厚纳米气凝胶隔热层，实现无热扩散安全标准。车辆还配备 540° 全景影像、开门预警、自动紧急制动以及高速爆胎稳定控制系统，从被动安全、主动安全、电池安全、健康安全多维度守护全家出行。极狐 S3 以越级空间、多元补能、满配智能、全面安全与高质感设计，重新定义了入门级纯电家轿标准，真正做到让普通家庭以亲民价格享受高端出行体验。目前，新车已抵达全国经销商门店，正式开放品鉴与试驾。1天前田秋怡6941
自主品牌全面焕新 广汽集团携五款重磅新车登陆 2026 北京车展2026 年 4 月 24 日，2026 北京国际车展正式开幕，广汽集团以 “科技向心，启新致远” 为主题举办新闻发布会，携传祺、埃安、昊铂、启境四大自主品牌矩阵亮相，发布五款重磅全新车型，集中展示品牌焕新成果与前沿科技创新，以体系化实力推动自主品牌持续向上突破。2026 年是广汽集团深化番禺行动改革的关键一年，一季度集团销量接近 38 万辆，同比增长 2.38%，自主品牌销量 16.62 万辆，同比增长超 42%，海外自主品牌销量超 4.2 万辆，同比增幅高达 86%，实现销量与技术双重突破。本届车展，广汽集团正式启动自主品牌全面焕新，四大品牌确立全新价值主张。传祺以一祺智行更美好为口号，聚焦智享家庭，主打安心品质与贴心舒适。埃安焕新为 AION 爱生活，以智悦生活为核心，同步启用全新 LOGO。昊铂以超凡科技享受为理念，满足时代中坚人群的品味与悦己需求。启境作为广汽与华为联合打造的高端品牌，以 AI 智能开辟全新豪华赛道。新车阵容方面，广汽集团覆盖家用、越野、都市、运动、高端全场景。传祺越 7 定位全场景智享硬核 SUV，将于今年第三季度上市。全新一代向往 E8 PHEV 搭载星源插混技术，以超低油耗与超长续航树立家用 MPV 新标杆。埃安 N60 定位智美都市 SUV，续航 610 公里，面向年轻用户打造。昊铂 S600 作为新豪华智慧运动 SUV，提供纯电与增程双动力选择，已开启盲订。启境 GT7 搭载华为乾崑全栈技术，定位新一代智能猎装，将于 6 月上市。国际与商用车领域同步发力，广汽国际发布出海双子星车型，2030 年目标海外年销百万辆。广汽领程发布全新商用车与皮卡品牌，完善全品类布局。展台体验方面，广汽集团打造科技与岭南文化融合的沉浸式展区，星源动力、星灵架构 4.0、飞行汽车、人形机器人等前沿技术集中亮相，广货行天下专区带来特色文化体验，传祺、埃安、昊铂分别推出主题日、互动盲盒、跨界联名等活动，为观众带来丰富的观展体验。从品牌焕新到产品爆发，从科技突破到生态构建，广汽集团以全矩阵实力展现中国自主品牌向上力量，未来将继续以用户为中心，坚持长期主义与自主研发，不断完善产品布局、升级品牌价值、拓展全球市场，为用户带来更美好的智能出行生活，推动中国汽车产业高质量发展。1天前田秋怡6275
岚图泰山家族领衔 岚图汽车携高端智慧新能源矩阵闪耀北京车展2026 年 4 月 24 日，2026 北京车展正式启幕，岚图汽车携 SUV、MPV、轿车全系高端智慧新能源阵容亮相，预售 20 小时订单突破 20000 台的泰山 X8 成为展台焦点，同时品牌宣布全球化三大行动与纯电提速战略，以全价值链自主掌控能力，持续巩固央国企高端新能源第一品牌地位。岚图汽车董事长卢放表示，岚图拥有研产供销服全价值链自主掌控能力，这是品牌持续向上的底气，未来将以全球化三大行动与 ESG 品牌战略，推动商业价值与社会价值共生共长，携手用户共创零碳未来。产品层面，岚图泰山 X8 凭借超强产品力成为大五座 SUV 市场的重磅选手，车辆搭载鸿蒙座舱 5.2、双 15.6 英寸联屏、二排双零重力座椅、896 线激光雷达与华为乾崑智驾，拥有同级最大座舱面积与一键成床功能，重新定义大五座 SUV 价值标准，将于 5 月正式上市。同时，泰山黑武士、泰山共同组成泰山家族，覆盖高端 SUV 多细分市场。MPV 领域，岚图梦想家作为三冠王车型，赢得超 20 万用户信赖，车展现场宣布将于 2026 年下半年推出右舵版，正式进军全球右舵市场。轿车领域，岚图追光 L 凭借安全、智能、舒适的全面优势，成为高端公务出行的标杆选择。体系能力方面，岚图坚持核心技术自研，累计专利超 6100 件，拥有两座国家级示范工厂，年产能 45 万辆，渠道覆盖 169 座城市，合作充电桩超 163 万个，用户规模突破 35 万。2026 年一季度，品牌销量同比增长 30%，并成功在港交所上市，迈入全新发展阶段。战略布局上，岚图宣布加速纯电赛道，2027 年纯电车型销量占比将超 50%。全球化方面推出三大行动，持续深耕欧洲、布局中东、全面进军右舵市场，目前已进入海外 40 个国家和地区，建成 240 余家海外网点，成为多国大使馆官方用车。ESG 层面，岚图正式发布 Better VOYAH 品牌，提出科技领航、共赴零碳理念，将于 4 月 28 日发布首份 ESG 报告，以央企责任推动绿色低碳发展。从产品爆款到体系领先，从国内领航到全球布局，岚图汽车以技术自主、产品高端、服务完善、生态全球化的全面优势，持续为用户提供高端智慧出行体验，助力中国新能源汽车产业迈向全球价值链高端。1天前田秋怡7241
诠释契约的力量 长城汽车全明星阵容登陆 2026 北京车展2026 年 4 月 24 日，2026 北京国际车展开幕，长城汽车以 “契约” 为参展主题，携哈弗、魏牌、坦克、欧拉、长城炮、长城灵魂摩托六大品牌近 60 台展车亮相，以全场景产品矩阵、前沿核心技术与全球化布局成果，展现品牌高质量发展的硬核实力。长城汽车总裁穆峰表示，契约精神是商业世界最坚固的基石，未来长城汽车将深耕欧洲市场，构建完整业务生态，坚持生态出海，以尊重与深耕和全球用户建立长期信任关系。产品矩阵方面，长城汽车带来多款重磅新车。哈弗猛龙 PLUS 与七座版正式开启预售，预售价分别为 18.98 万元起与 19.38 万元起，新车搭载后桥电控机械牙嵌式差速锁，兼顾越野性能与家庭舒适空间。魏牌 V9X 定位 AI 豪华六座旗舰 SUV，基于归元 S 平台打造，预售价格 37.18 万元起，全新高山 MPV 则以舒适空间与智能配置重新定义家庭出行标准。全新坦克 700 正式上市，起售价 42.8 万元，新车以麒麟为设计语言，提供双旗舰动力组合，搭载百万级底盘与 VLA 大模型，实现全场景 NOA 辅助驾驶。欧拉 5 推出多动力版与运动款，满足全球用户个性化需求。长城炮 Hi4-T 开启预售，预售价 14.98 万元起，以强越野超级电混架构打造真新能源皮卡。长城灵魂摩托 S2000C 巡航经典版同步亮相，以低座高与轻盈操控带来个性化骑行体验。技术层面，长城汽车展示全新高性能动力架构，包含超级 V8 发动机、轻量化碳纤维结构与中置动力布局，为后续产品提供技术储备。归元平台兼容多种动力形式，以原生 AI 与双 VLA 大模型构建全栈智能体。Hi4 动力家族持续升级，Hi4-Z 与 Hi4-T 共同强化越野技术优势，纵置柴油混动等前沿技术也同步亮相。全球化布局方面，长城汽车坚持生态出海模式，目前全球用户超过 1600 万，海外渠道超 1500 家，累计海外销量突破 200 万辆，在泰国、巴西等地建成整车生产基地，产品远销全球多个国家和地区，坦克品牌已成为中东等高势能市场的热门选择。以契约为基石，以用户为中心，长城汽车将持续深耕智能新能源领域，强化技术创新、产品升级与全球化布局，用可靠产品回馈用户信任，用技术创新推动行业进步，用生态出海拓展全球市场，迈向更具竞争力的全球汽车品牌。1天前田秋怡7718
99 周年感恩礼遇上线 沃尔沃北京车展亮出全能源豪华阵容2026 北京车展期间，沃尔沃汽车迎来品牌 99 周年重要节点，并正式启动 99 周年感恩季活动。从纯电旗舰到混动主力，从豪华 MPV 到运动轿车，沃尔沃携覆盖燃油、纯电、插混三大动力的全系车型登场，以诚意价格、升级产品与全系礼遇，展现品牌在电气化时代的全面竞争力。作为沃尔沃纯电 MPV 的代表车型，2027 款 EM90 在北京车展焕新登场，限时置换感恩价 59.8 万元。新车以超高刚性车身、顶级音响、人体工程学座椅与智能化体验，切入 60 万元级豪华纯电 MPV 市场，进一步强化沃尔沃在高端新能源市场的布局。备受市场认可的 XC70 本次新增感恩版车型，在原有长续航、强性能、低能耗优势之上，以更亲民的价格进入家庭用户视野。新车纯电续航满足日常通勤，综合续航超 1200 公里，彻底解决长途出行焦虑，上市半年销量快速突破 2 万辆，成为中高端混动 SUV 市场的热门选择。纯电旗舰阵营方面，EX90 与 ES90 基于原生纯电平台打造，坚持入门即顶配，将高端音响、智能调光天幕、实木饰板等豪华配置全系下放，兼顾安全、科技与北欧豪华质感，为追求高品质纯电出行的用户提供更稳妥的选择。与此同时，沃尔沃经典燃油与插混车型同样推出限时置换政策，XC90、S90、XC60、S60 等主力车型价格下探，覆盖从 15 万到 60 万主流消费区间，让不同需求用户都能享受到 99 周年专属福利。从战略布局来看，沃尔沃已在电气化领域深耕多年，不仅完成全品类电动化布局，更依托 SPA、SMA 两大架构实现多动力兼容，产品覆盖轿车、SUV、MPV。在销量层面，新能源车型占比持续攀升，插混车型全球销量已突破百万量级。99 年以来，安全始终是沃尔沃的核心标签，从推动全球汽车安全进步，到如今在电动化时代坚持极致安全标准，沃尔沃持续构建安心出行体系。借助本次北京车展与 99 周年感恩季，沃尔沃进一步拉近与用户的距离，用更丰富的产品、更实在的政策、更领先的技术，诠释北欧豪华的长期主义。1天前田秋怡6805