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以“油电同智”破局，一汽奥迪A5L乾崑智驾®版重塑豪华燃油车生态特斯拉ModelY新车74公里突发故障，无法行驶！4S店三次改口引车主退换车梅赛德斯-AMG GT 四门轿车亮相拉斯维加斯大奖赛疑似新款奔驰 S 级零部件图纸曝光，格栅尺寸超大，内饰升级宝骏华境 S 实车曝光，全系标配华为乾崑智能，定位旗舰大六座 SUV 广汽昊铂 A800 启动 L3 级自动驾驶道路研发测试奔驰“小 G”入门级 SUV 伪装车上路，定位纯电动细分市场 英国追加 13 亿英镑电动汽车补贴，加快充电桩布局并推动零排放转型乐道总裁喊话：增程是妥协！做好纯电换电，谁还需要增程？理想电池二选一：宁德时代等车 VS 欣旺达，三十万车主该怎么选？北京现代重庆工厂被长安接手，改为深蓝汽车生产线 雷克萨斯 NX 绝色限定版上市，售价 30.96 万 - 36.96 万元
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| 投诉编号 | 每日最新汽车投诉标题 | 状态 | 投诉时间 |
| QT341373 | 尚界 尚界H5 纯电版销售逾期交付且大定不退，严重侵犯消费者合法权益 | 企业处理 | |
| QT341372 | 北京奔驰EQC电池能源系统升级变相锁电，侵害车主合法权益 | 企业处理 | |
| QT341371 | 比亚迪唐DM轮胎异常磨损，4S做四轮定位无效 | 企业处理(临时) | |
| QT341370 | 一汽大众迈腾变速箱存在设计缺陷，4S店以过保为由推诿需收费维修 | 企业处理 | |
| QT341369 | 荣威RX5车漆氧化和天窗漏水异响及传感器频繁损坏，要求厂家合理解决 | 企业处理 | |
| QT341367 | 红旗HS5 4S隐瞒交付减配车，售后推诿不解决 | 企业处理 | |
| QT341366 | 长安启源-Q07修车发现前杠ACC模块支架用玻璃胶固定 | 企业处理 | |
| QT341365 | 哈弗H6车辆频出故障，4S店修不好 | 投诉人反馈(打分) | |
| QT341364 | 比亚迪秦 PLUS DM-i因电池包问题导致行车失速及无法提速，4S店无法解决 | 企业处理(临时) | |
| QT341363 | 昊铂-昊铂HT门店不予退定 | 企业处理(临时) |
案例征集
成功案例
一追到底
已结案
投诉人反馈(打分)哈弗H6车辆频出故障，4S店修不好哈弗H6车门饰板变形，车窗升降故障。车窗升降器设计缺陷，先后维修了多次。其中最近一次维修，是因为厂家负责升降器异响的曹总提供了错误的方案导致，即绒布胶布粘放位置错误导致。所以导致持续返工维修，需要再去拆主副驾驶车门内饰板、揭防水膜。经过前几次拆装车门内饰板，内饰板已经变形。由于厂家车窗升降器异响问题，负责人提供了错误指导导致再次拆装。我要求换掉变形的内饰板，厂家不给换。另外前稳定杆吊杆一万多公里胶套破裂，产品质量缺陷。后排座椅坐垫多次更换后仍然鼓包，同样质量缺陷，已达到退换车条件。鼓风机换完后工作噪音大，零部件质量实在太差了。产品质量到底是谁管的，没人负责吗。行驶中异常杂音太大了，主副驾车门外亮面饰板、内饰板、车窗、锁扣混合成交响乐。80以上速度轻踩或者重踩刹车会出现嗡嗡响，另起步阶段右侧位置哒哒哒哒响，没找到具体原因。18小时前
企业处理(临时)比亚迪秦 PLUS DM-i因电池包问题导致行车失速及无法提速，4S店无法解决比亚迪秦PLUS DM行车中EV功能速度受限导致汽车提不上速，4S店已多次维修但问题依旧存在。目前三年多汽车第二次更换电池。本人于2022年初左右提比亚迪秦PLUS DMI 55km旗舰版，在常州久和比亚迪4S店购买。从提车到现在发生了四次严重安全性能故障问题：如下：1.2022年1月17日，提车半个月左右，就出现了ev受限。车子突然不能开了停止在马路中央不能开，也不能重新启动。常州久和比亚迪4S店安排拖车，将我车拉去4S店维修检测。2.2022年8月17日，早上上班，车子在高架上驾驶突然开到70码样子，突然车子存在失速的情况，踩油门没有用，还好没有发生安全事故。我只能靠边打双闪，过了一会又恢复正常了。后来投诉比亚迪后，他们检测是电池问题，给更换电池（维修地：常州武进盛世比亚迪王朝店）。3.2022年10月3日，回老家在高速上，车子开到90码以上就出现跳灯报警，显示电子驻车系统故障。我打400叫我下最近高速售后店维修检测，最后在盐城一家比亚迪店进行检测维修。4.2023年2月14日，晚上下班，车子在高架上又出现去年8月份相同的失速问题，这次差点还追尾了。后来直接打400投诉，车子2月18日开到常州武进盛世比亚迪王朝店，店内通过试驾和测试没能测出问题点。2月20日打电话给我说帮我装一个行车记录仪，让我回去开，有问题再找他们就有证据了。车于2025年下半年又多次出现行驶过程中速度受限，导致提速提不上去，存在驾驶安全隐患。2025年11月21日进店（江苏常州比亚迪武进王朝店）检查问题点有以下：1.安全气囊问题 。2.红绿灯起步踩油门不走，有刹车刹不住的感觉。3.速度受限，踩油门速度上不去。4.电池健康问题，耗电快了。5.空调主驾冷风副驾热风，11月22日告知电池包有问题，要更换电池包。本人22年的车三年多更换两次电池包，电池包是大件问题。我11月23日进店沟通后提出车子存在如此安全隐患，要求自己补贴部分钱置换同系列秦L，因为此车的问题已经给我带来驾驶安全的困扰。目前11月26日店给出的只是我这边给出的置换金额少，不能满足。我觉得比亚迪对质量车处理的积极性存在严重问题，有安全隐患的质量车而且是连续多次出现不妥善解决处理。三年多更换两次电池包，我觉得是重大的质量车了，应该尽可能协调置换而不是一味的更换，也不保证后续是否还存在此安全问题。18小时前
企业处理上汽通用凯迪拉克XT5新车变速箱故障，厂家和4S店相互推诿不予退换车于2025年10月31日在石家庄凯天凯迪拉克购车，目前公里数800多公里。该车在行驶过程中突然卡顿升不上档，4s店检测变速箱阀体出现故障，需要拆变速箱更换。新车三大件变速箱出现问题，想想产品质量都让人堪忧。我给厂家打了几天电话了，他们和4s店一直在踢皮球，现在诉求就是退换车。2天前1
企业处理AITO问界M7 增程版新车天窗玻璃破裂，售后不闻不问详情：1、本人购买了问界2026款M7增程UItra六座四驱版，2025年11月15日11时左右在浙江省丽水市AITO授权用户中心（丽水水阁汽车园），提车时销售顾问故意将天窗破裂的车辆进行销售，没有打开天窗幕布进行展示；2、本人在提车后一天内发现车窗玻璃破裂，立即联系浙江省丽水市AITO授权用户中心（丽水水阁汽车园）。该中心派售后专员来现场勘察，现场核实天窗车顶没有碰撞痕迹，但后续没有业务员再跟进。3、后本人开车前往AITO授权用户中心（丽水水阁汽车园），售后人员称该天窗玻璃被外表柔软物体撞击导致破裂，所以没有碰撞痕迹（天方夜谭），让本人自行进行保险索赔。4、浙江省丽水市AITO授权用户中心（丽水水阁汽车园）汽车的销售人员故意销售天窗破裂存在严重瑕疵的汽车。后续本人发现，专业人员现场核验后，售后人员不闻不问。本人到店销售人员态度傲慢，说天窗破裂是被外表柔软的物体碰撞所致，严重损害了消费者的利益。11-24
企业处理上汽奥迪A7L车辆多处出现严重故障，要求厂家重视并解决故障1：提车第二天，红绿灯前踩刹减速，车往前冲一下，才停住；故障2：早晨发动车辆，正常踩油门起步，车速不受控制，车子往前冲。然后紧急松油门，变速箱发出巨大撞击声；故障3：坡道起步，变速箱巨大的金属撞击声，同时车子往后溜；故障4：车子原地D-R挂挡变速箱发出碰撞声；故障5：车子原地P-D挂挡变速箱发出“哐哐”异响；故障6：车辆20-40速度开始转弯，弯中踩油门变速箱发出巨大的撞击声；故障7：车辆起步1升2档，变速箱“咔咔”金属响声；故障8：车辆正常滑行状态时，期间踩油门变速箱发出金属撞击声；故障9：发动机原地怠速，人座在驾驶室抖动；故障10：电力系统故障；故障11：主驾门打不开；故障12：低速行驶，轻踩油门整车“抖”；故障13：天窗异响；故障14：大灯起雾；故障15：尾灯开裂。11-22
企业处理上汽通用别克英朗行驶中突然失去动力且无法启动，厂家不予质保2021款1.3T别克英朗48v轻混动力系统，行驶中失去动力存在重大安全隐患，要求召回。自2021年3月购买的2021款1.3T别克英朗，问题不断。2023年2月无故无法启动，拖车至烟台华洋大通4S店。经检测12V电瓶损坏，4S店答复电池1年内质保。我方购车1年多无法质保，我方自费更换电池。2025年11月14日行驶中突然失去动力熄火，且无法启动，拖车至烟台华洋大通4S店。经检测48V发动机电瓶损坏，4S店答复电池3年内质保。我方购车4年多无法质保，需要自费8313元。购车时4S店卖车宣传是动力总成质保8年16万公里，我方2021年购车至今四年多5万公里，4S店以厂家动力总成质保8年16万公里(不包含混合动力电动汽车蓄电池故障)不在质保内为由不给质保（购车时从未提起），这与当初的承诺自相矛盾。混动车的动力电池不是动力总成，与消费认知的动力总成完全不符。4S店及厂家涉嫌虚假宣传，车主理解质保范围与4S店和厂家宣传的动力总成质保8年16万公里完全不符，出现问题部件均为出质保后很短时间内损坏（购车时从未提起，电池1年质保，动力电池3年质保）。2021款1.3T别克英朗48v轻混动力总成存在质量缺陷，行驶中突然失去动力，存在重大安全隐患。我方诉求厂家召回，查明问题根源，消除安全隐患，免费更换动力电池，纳入质保范围。望厂家言行一致，不要玩文字游戏，失去信誉。11-21
完成埃安AION RT新车现锈迹与色差，店方拒绝调解我去埃安提车的经过：11月13号晚上7点多在大厅里和车第一次见面，大厅灯光很亮，照的车子很漂亮。我很相信埃安质量的，所以就没有仔细研究色差，更没想到整个车身会有那种黄色锈迹小斑点。证件是交钱让4s店代办，18号上午店里的人带我去上好牌。11点多就去提车了，等高高兴兴把车开到外面，一看整个车身黄色锈迹小斑点。前后保险杠色差特别严重，我立马就找工作人员反馈了这个情况。然后就跟我说，领导开会让我等，一直等到下午5点多没有消息，最后的结果就是报警。通过警察电话联系到了领导，店里不再接待我，不接受任何调解。车已经是我的了，我是全款买的，是你自己的财产，今天你必须开走。我跟警察说，车我肯定是不会开走的，到时候更说不清，最后就出现了这么一份可笑的协议。现在的情况就是：不接受调解，没有解决方案，你该起诉就起诉，车子必须开走，不开所有的损失自己承担。再到店里找他们一小时，按5000元追究我的责任！11-21
企业处理东风日产天籁购车被要求提库存车，销售经理拒绝换车且不退款买车交了定金和保险，还差尾款没交，结果给提了8个月的库存车。车在4s店里根本没出厂，我要求更换稍微日期差不多的车。结果被一个女销售经理态度特别不好的怼回来，爱买不买，反正不退不换。现在销售都这么牛了，合理的要求也被无视。我是一个女生自己去买的车，因为什么都不懂，就全托付给我的销售帮我验车和弄手续了。衡水蓝池集团的日产店里张**女销售经理特别牛气，说随便通过什么渠道投诉。她的处理结果就是提这个车，或者不退定金和保险钱。11-20
企业处理(临时)比亚迪宋Pro DM-i车辆小毛病不断，售后投诉无门本人2023年5月11日买的车，提车一个月发现经常急刹。4S店没办法彻底解决告诉每次开车都要手动关闭紧急制动，特别麻烦。后年车载显示屏经常死机黑屏，又没办法解决。行驶过程中偶尔又出现胎压报警，检查轮胎又没有问题。今年7月份又是冷却液报警说是水泵又坏了要换。11月又提示机油压力报警，现在说发动机可能有问题了，要换发动机。这台车不是在修车就是在修车的路上，目前说这也是人为原因，说保养不及时，我每次去都是说后续一年一次就可以了。今年3月份刚做的保养，检查说一滴机油都没有，还说是我没有保养造成的，各种不负责任的推诿。这台车开了2年多，小毛病不断，不是修车就是在修车的路上。比亚迪毫无底线毫无商业道德，把推诿展现的淋漓尽致。买车时各种好，车子功能高大上，出了问题各种无赖理由，推诿不处理。玩文字游戏，话术游戏，高高在上，真的是垃圾啊。我要求比亚迪厂家直接解决本人的问题，这台车存在严重的质量问题，经常出问题，要求退款退车。高速上出了好几次问题，生命安全受到严重威胁，我真的是不敢开了！11-19完成吉利豪越L新车小问题不断，要求厂家重视并解决新车才买42天，前摄像头损坏（保修），轮胎起包，车窗升降不灵。天窗有时卡顿，车漆较薄。车辆小问题较多，购买慎重。11-18视频投诉
图片投诉
每周红黑榜
吉利汽车
投诉量/宗
1861（近两年）
解决率
97%
QT分
70
红榜
理由：
企业重视网站投诉，能够及时与车主和网站作沟通，并且大部分车主问题能合理得到解决，大部分车主对解决方案表示认可。
东风日产
投诉量/宗
696（近两年）
解决率
96%
QT分
58
黑榜
理由：
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果，但网站上的投诉依然未得到企业的回应，目前已积累不少投诉。
资讯
特斯拉ModelY新车74公里突发故障，无法行驶！4S店三次改口引车主退换车梅赛德斯-AMG GT 四门轿车亮相拉斯维加斯大奖赛疑似新款奔驰 S 级零部件图纸曝光，格栅尺寸超大，内饰升级宝骏华境 S 实车曝光，全系标配华为乾崑智能，定位旗舰大六座 SUV 广汽昊铂 A800 启动 L3 级自动驾驶道路研发测试奔驰“小 G”入门级 SUV 伪装车上路，定位纯电动细分市场 英国追加 13 亿英镑电动汽车补贴，加快充电桩布局并推动零排放转型乐道总裁喊话：增程是妥协！做好纯电换电，谁还需要增程？理想电池二选一：宁德时代等车 VS 欣旺达，三十万车主该怎么选？北京现代重庆工厂被长安接手，改为深蓝汽车生产线
雷克萨斯 NX 绝色限定版上市，售价 30.96 万 - 36.96 万元11 月 23 日消息，在本周的 2025 年广州国际车展上，雷克萨斯正式推出 NX 系列全新限定版车型——NX 绝色限定版，并为普通 NX 新增了全新「胭脂荔」色。 雷克萨斯 NX 绝色限定版提供“月海”与“雪樱”两款专属配色版本，NX 200、NX 350h 官方指导价分别为 30.96 万元和 36.96 万元。 新车外观设计以“极光美甲”为灵感，采用白色基底涂层，车身呈现随光线变化的极光炫彩效果，并在进气格栅、侧裙等细节处嵌入极光粉色装饰条。 侧面轮廓延续凌厉线条设计，塑造立体型面结构，车身长宽高分别为 4660mm、1865mm、1660mm，轴距为 2690mm。尾部采用贯穿式尾灯组，强化视觉层次感与夜间辨识度。 内饰方面，新车搭载 Tazuna 缰绳概念座舱，通过优化功能布局提升驾驶专注度；方向盘处增设限定版专属铭牌标识。 动力方面，新车提供两种选择：NX 200 车型配备 2.0L 直列四缸自然吸气发动机，匹配 Direct Shift-CVT 变速箱，最大功率 169 马力，峰值扭矩 203 牛・米；NX 350h 车型采用 2.5L 发动机与电动机组成的混合动力系统，发动机最大功率 189 马力，系统综合功率 240 马力。2天前田秋怡8787
全新奇瑞 QQ3 将于 2026 年一季度上市，采用全新 T12 纯电平台 11 月 24 日消息，正在举行的 2025 广州车展上，奇瑞汽车执行副总裁李学用透露，全新奇瑞 QQ3 将于 2026 年一季度上市。该车于今年 8 月的成都车展首发，采用最新的设计语言，之后还将推出 QQ5 等新车型。据此前报道，新车采用奇瑞全新的 T12 纯电平台打造，搭载 11 合一电驱系统，轴距超过 2700mm。全新 QQ3 将与全新 QQ5 一同组成全新的“QQ”家族，其外观依旧圆润可爱，采用五门掀背造型。车内配备小尺寸仪表及 15.6 英寸 2.5K 悬浮式中控屏，搭载高通骁龙 8155 芯片、AI 大模型、可见即可说语音系统，且支持 OTA 升级、苹果 CarPlay / 华为 Hicar / Carlink 手机互联、小憩模式 / 宠物模式 / 露营模式 / 哨兵模式等多场景模式，还支持 50W 手机无线充电功能。新车搭载猎鹰 500 辅助驾驶系统，支持高速 NOA、全场景辅助泊车、540° 全景影像。动力方面，新车搭载 90kW 后置单电机，续航、电池容量暂不知晓。2天前田秋怡8862
Model Y 长续航全轮驱动版交付周期更新，限时优惠活动开启11 月 24 日消息，特斯拉中国官博今日宣布，Model Y 长续航全轮驱动版预计交付日期更新为 8 - 13 周。即日起至 11 月 30 日（含）前参加引荐奖励活动下单，可享 8000 元车漆选装礼金，下单指定版本车型，可申请限时 5 年 0 息金融方案。特斯拉焕新 Model Y 于今年 1 月 10 日正式上市，2 月 18 日在特斯拉上海超级工厂正式量产，当时价格为 26.35 - 30.35 万元。附焕新 Model Y 全系最新价格如下：后轮驱动版：26.35 万元长续航后轮驱动版：28.85 万元长续航全轮驱动版：31.35 万元Model Y L 版：33.9 万元2天前田秋怡7836
元 UP DM-i 及长续航纯电版在欧洲发布，续航提升至 1000 公里 11 月 24 日消息，比亚迪汽车今日官宣，当地时间 11 月 19 日，比亚迪在西班牙巴塞罗那举行比亚迪元 UP DM-i（BYD ATTO 2 DM-i）欧洲发布会，并同步发布长续航纯电版（BYD ATTO 2 Comfort）。 元 UP DM-i 是元系列的首款插混车型。该车型搭载比亚迪自主研发的 DM-i 超级混动技术，纯电续航最高达 90 公里，满油满电状态下综合续航最高可达 1000 公里。 IT 之家注意到，插混版元 UP 在造型上与纯电版有所区别，前脸经过重新设计，配备更大的进气格栅以提升发动机散热，并换上了全新的车标。插混车型还将独享“午夜蓝”车漆。 同步推出的元 UP 长续航纯电版，对比入门纯电版，提升 WLTP 综合续航超 100 公里，达到 430 公里，并支持 155kW 直流快充。 比亚迪官方透露，目前，比亚迪乘用车已进入欧洲 33 国，并预计年底开设 1000 家门店，持续深化本地布局。2天前田秋怡8049
五菱缤果在马来西亚开启预购，预计 12 月发布，推进本土化布局 日前据相关媒体报道，五菱缤果在马来西亚正式开启预购，订金 50 林吉特（约合人民币 86 元），新车预计将在 12 月正式发布并公布售价。 车型方面，五菱缤果在马来西亚将推出 Pro 和 Max 两个车型版本，两者的差异主要在于电池容量和续航里程。其中，Pro 版本搭载 31.9kWh 电池，续航里程可达 333 公里；Max 版本的电池容量为 37.9kWh，续航里程可达 410 公里。 上汽通用五菱与马来西亚陈唱集团今年 5 月在吉隆坡签署投资协议，共同推进五菱品牌在马来西亚市场的本土化布局。马来西亚交通部长陆兆福、上汽通用五菱印尼公司总经理唐稳生、陈唱汽车控股首席执行官何伟明等嘉宾共同见证签约仪式，标志着双方合作迈入全新阶段。2天前田秋怡9013