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投诉编号 每日最新汽车投诉标题 状态 投诉时间
QT345266
大众速腾轮胎开裂4S店不解决未转出(审核中)
QT345264
比亚迪秦PLUS DM比亚迪秦PlusDMi轮胎容易磨损问题未转出(审核中)
QT345263
ARCFOX极狐极狐 阿尔法T5虚假宣传未转出(审核中)
QT345262
大众速腾行驶里程短轮胎却龟裂,要求免费换新胎未转出(审核中)
QT345261
红旗红旗HS7 PHEV红旗HS7 PHEV后挡风玻璃自爆,厂家承诺专员回访却长期无人对接未转出(审核中)
QT345260
蔚来蔚来ES8贴膜养护期遭暴雨淋毁,官方服务严重失职未转出(审核中)
QT345259
埃安AION S动力电池故障未转出(审核中)
QT345258
北京越野BJ40车辆频亮发动机故障灯,厂家不作为企业处理
QT345257
岚图汽车FREE门店服务态度差,要求退款企业处理
QT345256
一汽大众速腾新车空调喷粉,要求售后作出补偿结果审核
一追到底
已结案
比亚迪汉EV高速行车动力受限死机及自动挂空挡,厂家无回访关怀结果审核比亚迪汉EV高速行车动力受限死机及自动挂空挡,厂家无回访关怀车辆在高速上动力受限死机,无法正常行驶。车辆自动空挡,非常危险,差一点人都没了。车辆死机后后备箱无法打开,拿不出三脚架,无法打开车辆事故灯双闪不亮。从凌晨01.26发生事故,到凌晨五点半到购车4S店。可笑的是购车门店没有资质拆车检查,需要换店。事发三天,比亚迪无回访,无关怀。1天前上汽通用五菱荣光新卡发动机损坏,4S店不给质保其态度恶劣企业处理(临时)上汽通用五菱荣光新卡发动机损坏,4S店不给质保其态度恶劣我2024年5月28在周口凯捷4s店购买五菱荣光新卡1.5的,到2026年5月突然出现动力不足,五档只能跑80码。我去过多家4s店,配件换一大堆。刚开始说前氧传感器坏了,更换后没效果。又说后传感器坏了,更换后无效果。又说支架坏了,更换后无效果。又说三元催化堵了,更换后没效果。现在又说发动机坏了,我的车才两年,出现问题时才5万多公里。在这维修期间我每天一直在开,公里一直在增加。现在4s店以公里超出为由不给质保,服务态度恶劣。从出问题一直投诉,至今没有给我处理。才几万公里的车发动机就坏,大家以后买五菱要三思。2天前岚图汽车岚图知音经销商欺瞒出售问题车,400客服无人跟进处理企业处理岚图汽车岚图知音经销商欺瞒出售问题车,400客服无人跟进处理我在6月20号订了岚图知音,23号就在武汉汉阳黄金口工厂交付中心提了车。但当天没给我合格证,等了3天才寄到手上。交付的时候,右侧大灯翼子板有蓝色布条挡着,我也没特意检查。当时要求看电池健康度报告,交付说提车后去售后才能看。我想着反正三电终身质保,首保再查也行。结果7月3号晚上下车,路灯一照发现右侧大灯和前盖之间有阴影,仔细看才发现右侧翼子板变形了,和大灯的缝能塞下一根手指。下保险杠也明显突出,左边却是严丝合缝的。找交付要入库单和PDI检测报告,他们直接无视拖延。直到第二天打了400投诉,才勉强回了两句,协商让我去当地直营售后检测。7月5号到售后,我让维修师傅和交付确认责任,师傅明确说是厂家装配瑕疵。又要求检测电池健康度,结果还是那套话:"看不到电池健康度,售后做不了检测"。后来再联系交付群里的人,到现在都没回应,也没有解决方案。打400客服只说加急,一点进展都没有,态度真的太差了。这明显侵犯了消费者的知情权和自主选择权,属于刻意隐瞒和欺诈。岚图内部管理不到位,这种不负责任的态度让我对售后完全没底,三电终身质保可能就是个噱头。07-09特斯拉Model 3方向机和空调压缩机及座椅传感器接连故障,要求厂家召回维修企业处理特斯拉Model 3方向机和空调压缩机及座椅传感器接连故障,要求厂家召回维修经维修中心检测:方向机坏了,在行驶过程中方向突然锁死。空调压缩机也坏了,空调时冷时热。座椅下方传感器也坏了,不系安全带,车辆行驶时会紧急制动刹停。经多方调查了解,发现这些问题属于特斯拉的通病,并且维修费用相对昂贵。望厂家召回并予以免费维修更换,确保车辆的安全行驶。07-09吉利银河L7高速追尾前车但气囊不弹出致车辆受损严重,4S店拒绝沟通解决投诉人反馈(打分)吉利银河L7高速追尾前车但气囊不弹出致车辆受损严重,4S店拒绝沟通解决汽车于5月4日在大广高速追尾前车,造成两车都受损严重。本车防撞梁严重变形,发动机、变速箱支撑点都断裂损坏,安全气囊未弹出,安全带未锁死。厂家把气囊电脑拆回检测说没问题,通过一个月的反馈拒绝协商解决问题。后通过售车地的12315后映问题,镇江豪利新能源丹阳店拒绝任何沟通。吉利汽车以后还能买吗,现在本车维修费用4s店报价就需要5万多。问题如此严重为什么气囊不弹出,安全气囊真的安全吗?07-08长安X5 PLUS发动机舱突发起火致车辆烧毁报废,厂家和4S店相互推诿拒不补偿企业处理长安X5 PLUS发动机舱突发起火致车辆烧毁报废,厂家和4S店相互推诿拒不补偿2026年6月5日12时57分,本人正常驾驶鄂CD8***车辆行驶于十堰市茅箭区东风大道玉兰酒店路段,车辆发动机舱突发起火,车辆烧毁报废。十堰市茅箭区消防救援局出具《火灾事故认定书》(十茅消火认字〔2026〕第0002号),法定勘验结论:起火部位为发动机舱散热器附近,起火直接原因为原厂电气线路故障引燃周边可燃物。本人车辆自购车后全程在4S店定期保养,从未改动原车线路、加装用电设备,不存在人为破坏电路的情况。事故发生后,购车门店十堰合茂合利转达厂家单方面内部分析,仅依靠车辆后台数据,以车辆此前发生过轻微追尾碰撞、防撞梁变形为由,全盘否认车辆存在质量缺陷,拒绝承担任何损失补偿。本人客观认可车辆存在前期轻微追尾碰撞,但有两点关键事实厂家无法回避:1. 消防部门现场勘验、物证、视频、笔录等全套证据,已明确起火根源是机舱电气线路故障。厂家无现场燃烧物证支撑的主观推论,不具备法律效力,不能推翻官方定责文书;2. 即便碰撞挤压散热器风扇部件,车辆仪表盘全程无任何故障灯、故障报警提示,普通车主无法预判机舱内部线路受损,车辆线路防护、故障预警系统存在出厂设计缺陷。这属于产品本身安全隐患,不能将自燃全部损失归责于消费者。厂家、4S店一味以“车辆有碰撞”为借口推诿,拒不协商补偿保险赔付以外的差额损失,严重侵害消费者合法权益。07-08埃安AION S电池损坏,售后推诿只修模组不换整完成埃安AION S电池损坏,售后推诿只修模组不换整本人车辆为2023款广汽埃安S Plus营运网约车,车牌粤RD29***,行驶里程206538公里,长期用于滴滴接单维持生计。车辆搭载177AH动力电池,出现该型号批量共性故障,电池模组漏液、爆阀,存在严重自燃安全隐患。车辆送至清远市清城区埃安体验中心检测后确认2、3、5号电池模组损坏,合作延保服务商电享加出具方案,以合同内“批量故障不在承保范围”的不公平格式条款为由,仅同意单独更换故障模组,拒绝更换完整全新电池包。单独更换局部模组会导致电池压差不一致,无法彻底消除安全隐患。同时故障车辆过多,备件排期长达一个月,车辆长期停运无法接单,产生高额营运收入损失。我多次联系门店售后、广汽埃安厂家以及电享加工作人员协商解决方案,对方长期消极回复、后期直接失联。既不肯承担停运损失,也拒绝出具更换整包电池的方案。该批量电池缺陷属于车辆原厂质量问题,延保公司免责条款属于霸王条款,严重损害营运车主合法权益。现提出诉求:免费为车辆更换整套全新动力电池包,全额赔偿车辆停运期间的营运经济损失。要求厂家针对该批次缺陷电池统一出台售后处理方案,对清远清城埃安体验中心推诿不作为行为进行核查整改,保障车主安全与合法收入。相关检测报告、延保合同、沟通记录均可作为证据上传。07-07广汽丰田凯美瑞车辆打滑顿挫及提速无力,售后推诿不予更换新变速箱企业处理广汽丰田凯美瑞车辆打滑顿挫及提速无力,售后推诿不予更换新变速箱2020年开始车子一直在上海和展汽车服务有限公司维护保养至今,2024年购买延保。2024年年底车辆出现打滑顿挫、提速无力,此店售后一直说车辆无故障正常状态。25年车辆在高速行驶过程中出现故障码,和展无奈给我做维修。此时才知晓延保是购买第三方维修公司(上海新孚美变速箱技术服务有限公司),第1次第2次维修是没有更换任何配件情况下告知我车辆已经修好了。行驶过程中还是同样的故障问题,只是给消除了故障码而已。无奈第三次又通过和展找到新孚美再次维修,此次告知我更换了变速箱阀体,但是顿挫还是没有改善。第四次再次维修新孚美告知更换了前进档离合器(更换后车辆挂p档很费劲,甚至挂不上)。然后又来到了新孚美,检查了当场看到我的车辆配件在新孚美车间工具箱里漏装了,问题仍未解决。25年年底第五次通过和展找到新孚美更换了变速箱压力缸,更换后顿挫有改善。但是26年5月份车辆异响严重,通过新孚美检查是安装变速箱漏装了大螺丝配件,后又出现顿挫严重问题。26年6月3日投诉至丰田厂家400电话诉求更换全新丰田变速箱,和展以及新孚美多次电话、微信、现场沟通确认车辆有问题并同意更换新变速箱,过程很曲折。目前和展经销店以及新孚美公司多次推诿变卦不予解决,现在变卦说车辆没有问题。这种无赖行为很可恶,特投诉贵平台,望协助解决,感谢!07-06上汽通用别克君威车门爆漆和高位刹车灯开裂进水,厂家拒绝质保换件企业处理上汽通用别克君威车门爆漆和高位刹车灯开裂进水,厂家拒绝质保换件该车型自购买之日起,两年内连续更换索赔多个零部件,系零部件缺陷设计问题。目前车门下沿橘皮纹、爆漆,高位刹车灯开裂进水,左右后尾灯均出现灯罩内部起雾,高位刹车灯更是内部挂满水珠。要求厂家进行更换零部件,被以过质保为由拒绝。07-06投诉人反馈(打分)吉利汽车缤瑞高速行驶突发失速状况,严重危及人身安全7月5日23时00分至23时02分之间,在高速上正常行驶、没有任何故障灯的情况下,突然失速(失速路段为连续隧道,无应急车道,情况非常危险)。油门踩到底无法提速,从90多码降到50码,持续约两分钟。23时03分左右,油门踩到底逐渐恢复一点动力。为了安全起见,通过连续隧道后,在应急车道停车熄火。过两分钟后打火恢复正常,勉强上路,选择最近的收费站下高速。07-061
每周红黑榜
广汽埃安新能源
投诉量/宗
157(近两年)
解决率
78%
QT分
66
红榜
理由:
企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。
蔚来
投诉量/宗
243(近两年)
解决率
5%
QT分
60
黑榜
理由:
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。
资讯
狼系轿跑新品落地!大众安徽与众09完成工信部申报狼系轿跑新品落地!大众安徽与众09完成工信部申报近日,大众安徽全新B级智能纯电轿跑与众09正式登陆工信部机动车产品公告,作为ID.与众家族首款轿跑车型,新车补齐品牌细分赛道空白,完善完整产品矩阵。该车融合大众百年黄金制造标准与本土化人本智能科技,凭借独特狼系运动设计、越级长轴距空间、全套前沿智能硬件,夯实大众安徽高端纯电市场竞争力,为品牌向上再添核心产品动能。与众09延续家族标志性狼系美学设计,承袭“公路狼王”与众08的设计脉络,由中德设计团队联合打磨。整车前脸线条利落富有张力,分体式凌厉灯组辨识度拉头,专属狼头徽标是整车设计点睛之笔,元素取自大众总部沃尔夫斯堡城市标识,结合德式精密制造工艺与东方对称美学重构,传递果敢敏锐的品牌气质。车身采用标准溜背轿跑造型,侧面线条顺滑舒展,宽体轮廓自带低趴运动气场,整车尺寸5081×1980mm,轴距达到3030mm,超长轴距在同级B级纯电轿跑中优势突出,为前后排预留充裕乘坐空间,日常通勤、全家出游都能拥有舒展驾乘感受。性能细节拉满,新车配备21英寸大尺寸运动轮毂,搭配Brembo高性能刹车卡钳,从视觉到硬件全方位强化运动轿跑专属驾控质感。在技术层面,与众09兼顾德系造车底蕴与本土用户需求,搭载行云智行智能驾驶系统、云栖智舱两大核心技术平台,整体智能化表现跻身行业第一梯队。灯光配置极具科技感,DLP高清矩阵大灯搭配水晶镭雕交互式LED灯带,可根据路况自动投射车道光毯、车身宽度标识,大幅提升夜间行驶安全。同时整车配齐5C高压超快充、超大画幅AR HUD抬头显示、VLA视觉语言全场景智驾大模型等重磅配置,完整覆盖补能、交互、行车全场景需求,重新树立B级纯电轿跑综合价值标杆。随着与众09完成申报,ID.与众家族产品版图进一步拓宽,实现SUV、轿跑主流车型全覆盖,能够匹配更多消费者购车偏好。据官方规划,这款全新纯电轿跑将于2026年下半年正式推向市场,依靠先锋运动外观、越级宽适空间、全套前沿智能配置与严苛德系制造品质,为国内消费者带来兼顾颜值、舒适与科技的高端纯电出行全新选择。2天前田秋怡9178
深耕硬派越野赛道热度不减,江铃福特烈马却现底盘重大隐患,车主维权两月无人妥善处置深耕硬派越野赛道热度不减,江铃福特烈马却现底盘重大隐患,车主维权两月无人妥善处置发力硬派越野市场后,江铃福特依托越野定位与车型性能卖点,让福特烈马系列快速收获大量越野爱好者青睐,成为燃油越野市场关注度颇高的车型。然而火爆销量背后,车辆核心底盘质量缺陷、售后推诿不作为等问题逐步暴露。近日,深圳一名车主在汽车投诉网投诉,称其购置的江铃福特烈马行驶一年多出现前差速器前桥支架断裂重大安全故障,故障发生近两个月,经销商与厂家相互拖延推诿,拒不完整履行三包维修义务,消极应对维权诉求,让车主对车辆品控、品牌售后服务体系产生强烈质疑。据车主表示:2025年3月在福特纵横标新汽车有限公司购入2024款江铃福特烈马2.3T荒地版,整车落地总价38.55万元,投诉发起时车辆使用仅一年出头,全程处于原厂保修期范围之内。本应享受完整三包保障的车辆,却出现足以威胁驾乘生命安全的结构性底盘损坏问题。2026年5月30日车主正常行驶途中车辆出现异常,进厂检测后确认车辆前差速器前桥支架直接断裂。前差速器、前桥支架是硬派越野车底盘承重、传动的核心关键部件,支撑整车行驶结构,是车辆稳定行驶的基础保障。该部件发生断裂绝非普通内饰、电子小故障,一旦行驶过程中故障加剧,极易出现车轮偏移、转向失控、车轮脱落等极端险情,高速行驶、户外越野场景下,会直接诱发严重交通事故,安全风险极高。底盘承重部件出现原生断裂问题,大概率指向生产制造环节品控漏洞,并非车主日常使用不当造成。面对危及行车安全的重大故障,购车经销商与品牌厂家的处理方式令车主难以接受。车主多次主动联系门店,要求按照汽车三包政策免费更换受损配件、彻底消除安全隐患,但门店工作人员服务态度恶劣,多次找理由拒绝履行三包维修责任,始终无法给出有效解决方案。车主反复沟通协商均无进展,随后在汽车投诉网发起投诉,并提出补偿或者退换车的诉求。随后,江铃福特仅给出标准化模板回复,告知会协调经销商跟进并提供客服热线查询进度,但联系车主,车主表示并未安排专人主动联系车主核实车辆情况,既无应急处置方案,也未约定检修、定损时间。漫长等待里没有工作人员主动对接协商维修、赔偿相关事宜,故障车辆长期闲置无法正常使用,车主日常出行受到严重影响,相关出行损失也无人承担。多次维权碰壁后,车主决定通过司法途径维护自身合法权益,诉求为免费维修车辆、合理赔偿相关损失,同时支持退换车辆。依据《汽车三包政策》,车辆三包有效期内,底盘、传动系统等影响行车安全的核心部件出现自身质量缺陷,经销商与车企必须无偿提供维修、更换配件服务。硬派越野车的核心竞争力本就是底盘可靠性,底盘承重支架出现断裂,充分暴露出车辆生产环节存在品控短板。车企高价售卖越野车型,理应承担对应的产品质量责任与售后兜底义务,面对重大安全故障,更应第一时间主动介入排查故障成因,同步核查同批次车辆是否存在同类零部件缺陷,降低全体车主安全风险,而非用制式话术敷衍车主。汽车投诉网:越野车型靠硬核性能吸引车主,品牌宣传、车型热度不能掩盖产品质量缺陷,完善的售后服务更是维系用户口碑的根基。江铃福特手握成熟越野车型产品线,却在核心部件品控、售后维权处理上出现明显缺位,长时间推诿拖延的处理方式,持续消耗车主对品牌的信任。希望江铃福特能够正视本次底盘质量投诉,主动联系车主,全面检修故障车辆,严格按照三包法规落实免费维修,并对车主车辆停用产生的损失予以合理补偿,同步排查同批次车辆零部件安全隐患,避免更多车主遭遇同类危险故障。同时也提醒各大车企,在深耕细分市场、打造爆款车型的同时,必须守住车辆安全质量底线,优化售后响应机制,积极妥善处理车主合理维权诉求,敬畏车主人身安全与合法权益,才能实现品牌长久稳定发展。2天前小陆89511
现在买 ET5T 是 49 年入国军?纯属过度放大换代焦虑现在买 ET5T 是 49 年入国军?纯属过度放大换代焦虑随着蔚来3.0架构车型的传闻逐渐明朗,关于“现在买ET5T是不是49年入国军”的讨论在车主圈里持续发酵。一边是下一代平台的技术想象,一边是现款车型持续走低的终端价格,不少持币待购的用户陷入了典型的换代焦虑:怕现在买了很快过时,又怕等新款遥遥无期,迟迟下不了手。但剥开“买新不买旧”的惯性思维就会发现,这个问题从来没有非黑即白的标准答案,它本质上是一场技术迭代收益、用车时间成本与价格成本之间的权衡,而蔚来独有的换电体系,更是让这场权衡的底层逻辑和其他品牌完全不同。很多人对架构换代的想象,是体验上的天差地别,但实际上对于成熟的电动平台而言,跨代升级的体验差异,远没有营销宣传里那么夸张。现款ET5T搭载的第二代平台,放在当下的市场里依然处于第一梯队水准:全域辅助驾驶覆盖了高速、城区绝大多数场景,日常通勤和长途出行的智驾体验已经足够成熟;三电系统的效率、底盘调校的质感,也都经过了市场几年的验证,没有明显的短板。下一代3.0架构的升级,核心更多集中在算力规格、电子电气架构的集成度、智驾硬件的冗余度上,带来的是未来五到十年的软件迭代潜力,而非当下就能感知到的体验跃升。对于绝大多数普通用户来说,日常用车能用到的功能里,现款已经能覆盖90%以上的需求,架构换代带来的即时体验提升其实非常有限。更不用说新平台车型上市初期,软件功能往往需要半年到一年的时间才能逐步完善,初代车型的品控和适配问题也层出不穷,真要用上完整成熟的3.0架构体验,至少还要等两年以上。价格与时间成本,是这场选择里最现实的考量维度。评论里不少人提到,等新一代ES8上市后,蔚来的价格体系大概率会进一步下探,新款ET5系列如果定价偏高,只会被市场倒逼降价。这种判断并非没有依据,近两年新能源市场的价格战愈演愈烈,蔚来的产品定价也在持续下探,高端车型的价格中枢不断下移。但很多人忽略了一个基本事实:价格下探是全产品线的趋势,不是只有新款会降价,现款的价格已经提前反映了换代预期。如今终端市场上,ET5T的新车优惠已经达到相当可观的幅度,准新二手车的价格更是下探到了非常有吸引力的区间,尤其是选择电池买断的二手车型,性价比十分突出。反过来想,等明年3.0架构的新款上市,初期必然没有优惠,甚至可能需要排队等车,等到价格松动、产能稳定,至少又是大半年到一年的时间。对于刚需用车的用户来说,这一两年的空白期本身就是极高的时间成本。如果把“早用一年”的价值算进去,现在入手优惠后的现款,未必比等一年多买新款更亏。更何况汽车电子的迭代是永无止境的,3.0之后还会有4.0、5.0,抱着“一定要买最新款”的心态,最终只会陷入永远等待的怪圈,永远没法真正享受到用车的乐趣。蔚来独有的换电体系,是消解换代焦虑最核心的变量,也是很多讨论里被彻底忽略的一点。和其他纯电品牌不同,蔚来的用户体验并不完全绑定车辆本身的硬件架构,换电网络的存在,让电池这个核心部件变成了可升级、可替换的公共资源。对于现款车型而言,哪怕平台架构不更新,只要未来的新电池包兼容现有平台,车主就能通过换电直接用上能量密度更高、充电速度更快的新一代电池,续航和补能体验会同步升级,不会因为车型换代就被彻底甩开。这意味着,架构换代带来的差距,更多集中在智驾算力和电子电气层面,而纯电车主最在意的续航、补能两大核心痛点,老款车型依然能跟上时代。这种独特的体系优势,大幅削弱了“一代平台一代车”的代际鸿沟,也让现款车型的生命周期价值,比其他品牌的同代产品要高得多。很多人用其他品牌的换代逻辑套在蔚来身上,自然会得出“买老款就是亏”的结论,但实际上两者的底层逻辑根本不一样。保值率焦虑,则是“入国军”说法里最核心的担忧。不少人觉得新款一出,老款就会大幅贬值,现在买等于高位接盘。但实际上,新能源车的保值率本就低于传统燃油车,换代贬值是必然规律,关键在于贬值的幅度和你的持有周期是否匹配。如果你打算买车开个三五年再换,那么现在以优惠价入手现款,和一年后以原价入手新款,三五年之后的二手残值差距,其实远小于现在的购车差价。更何况现款车型的价格已经经过了几轮下探,该挤的水分已经挤得差不多了,后续再出现大幅暴跌的空间非常有限;反而新款车型上市后价格虚高,头一年的贬值速度会远高于成熟的老款车型。如果选择的是准新二手车,那贬值风险就更低了,前任车主已经承担了最大的首年折旧,你入手后的保值率反而会更加稳定。所谓“买新不买旧更保值”的说法,在迭代极快的新能源市场,其实早已不成立。说到底,新能源时代很多消费者的购车心态还停留在燃油车时代,把平台换代看得太重,把“过时”的焦虑放得太大。但汽车终究是服务于出行的工具,评判值不值得买的核心标准,永远是它能不能满足你的需求、价格是不是匹配它的价值。如果你追求的是一台设计在线、好开顺手、补能方便、智驾够用的纯电旅行车,现在的ET5T完全能胜任,而且价格已经落到了合理区间,入手完全不亏;如果你是极致的技术爱好者,追求最前沿的智驾体验,愿意为未来的技术潜力多花钱、多花时间等,那等3.0架构的新款自然更合适。所谓“49年入国军”的说法,本质上是用极端化的表述放大了换代焦虑,却忽略了个体需求的差异,也忽略了蔚来体系的特殊性。对于绝大多数普通用户而言,与其在无止境的等待里消耗精力,不如在价格合适、产品成熟的时候入手,把注意力放回出行本身,这才是更理性的购车心态。2天前田秋怡9385