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| 投诉编号 | 每日最新汽车投诉标题 | 状态 | 投诉时间 |
| QT344771 | 广汽本田雅阁4S店暴力修车，坑骗消费者 | 结果审核 | |
| QT344770 | 一汽大众迈腾变速箱机电单元故障，厂家联合经销商欺诈车主 | 企业处理 | |
| QT344769 | 上汽通用别克凯越中控台严重脱胶翘起，厂家拒绝免费更换 | 企业处理 | |
| QT344768 | 零跑汽车-C16官方补偿需签霸王条款 | 企业处理 | |
| QT344767 | 上汽大众途岳刹车盘断裂，造成行车中存在安全隐患 | 企业处理 | |
| QT344765 | 上汽大众帕萨特中网掉漆和大灯灯罩起皮及轮毂氧化，4S店推诿不处理 | 企业处理 | |
| QT344764 | 华晨宝马-5系4S店拒不退还保养套餐剩余费用 | 企业处理 | |
| QT344763 | 吉利汽车星瑞低开发票，拆分发票，侵犯消费者知情权 | 未转出(审核中) | |
| QT344762 | 零跑汽车零跑C16零跑汽车C16车辆出现多项故障，售后拖延处理且要求签违法协议 | 未转出(审核中) | |
| QT344761 | 一汽大众探岳变速箱机电单元故障，厂家无人理会 | 企业处理(临时) |
案例征集
成功案例
一追到底
已结案
企业处理奇瑞新能源瑞虎3xe车载充电器损坏，厂家拒绝保修本人为奇瑞瑞虎3xe新能源汽车车主，车架号：LVVDB17B1JE04****，车辆购于海南省。目前仍在厂家8年/12万公里三电质保期内，当前行驶里程59776公里。2026年6月1日车辆出现无法正常充电故障，到奇瑞授权4S店检修，门店出具《维修保养接车单》（编号DRZF 0019852），确认故障为车载充电器（充电总成/OBC）损坏，预估总维修费用6742元（材料费5942元+工时费800元）。车载充电器属于新能源车电控系统核心高压部件，归属于三电系统，理应享受三电质保。奇瑞新能源售后服务承诺奇瑞售后承诺9.3条已将车载充电总成划为插混车型三电核心件，质保8年/15万公里。该部件是新能源车关键核心件，纯电动车更离不开充电系统。即便9.6条未单独标注，也理应归入纯电动三电核心部件，享受8年/16万公里质保。但奇瑞厂家客服及门店以该部件未列入三包凭证附表为由拒保，要求我自费维修。这属于单方面缩减三包范围，违反《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》及新能源车全国联保政策。基于部件属性及质保规则，我要求本次故障的车载充电总成全额免费维修、更换配件。1天前
企业处理福特（进口）Mustang 4S店把二次喷漆运损车充当新车出售，欺诈消费者车主在4月20日，购买并上牌了一辆2024款福特野马2.3T硬顶进口车。在5月份发现该车右侧车体部分存在多处二次喷漆现象，与4S店沟通，4S店拒不承认该车存在二次喷漆。投诉大连福特六和4S店：以二次喷漆的运损车作为新车销售给消费者，欺诈消费者。2天前
企业处理乐道L60车辆装配疏漏及故障频发，4S店多次检修未彻底解决本人于2025年8月购入乐道L60车辆，目前行驶里程10000余公里，车辆尚在官方三包质保期内。车辆自使用以来频繁出现各类故障，包含装配缺陷、零部件损坏以及危及行车安全的功能性故障，具体问题如下：1. 轮胎质量缺陷：行驶一万多公里，轮胎出现严重皲裂、子午线外露，存在爆胎风险；2. 车载摄像头频繁起雾，辅助驾驶功能无法正常使用；3. 后尾灯固定螺丝脱落，3颗螺丝缺失2颗半，属于严重装配疏漏；4. 右前、右后车门把手回弹卡顿、异响；主驾驶车窗升降过程卡顿；车辆天窗行驶途中持续异响；5. 核心安全故障：高速、高架道路行驶时，智能驾驶系统出现幽灵刹车。车辆曾出现向道路围挡偏移的情况，极易引发交通事故。行驶过程中动能回收功能无故突然消失，改变车辆制动特性，严重影响行车安全。以上故障均为车辆出厂质量、装配及系统设计缺陷，非人为使用导致。多项故障已构成家用汽车严重安全性能故障，多次检查未能彻底解决问题，申请退换车。06-11
投诉人反馈(打分)MINI MINI安全气囊报警和转向系统故障，严重威胁驾驶安全2026年1月30日在北京亦庄百得利燕宝宝马mini4S店购买的车，才行驶3000多公里，出现多个问题。5.26日出现后安全气囊报警，需要整体拆除后座进行更换。6月4日出现转向系统问题，需要整体更换转向机EPS。新车才用3个月，居然出现这么大的问题，属于汽车的严重质量问题。因气囊报警不光影响乘车人员安全，转向系统也严重威胁驾驶安全。06-10
投诉人反馈(打分)长安凯程睿行EM80经销商欺瞒出售故障车，要求退车退款2026年5月29号，在泰安尚之源汽车销售服务有限公司购买了一辆长安凯程EM80新能源新车。故障原因:29号当天办完手续回家路上，车辆行驶大约10多分钟后，散热风扇高速运转嗡嗡的响，还有循环泵的异响。打开车载空调发现不制冷，压缩机不工作。29号晚上充电时没有反应，充了几次，APP显示充电枪已连接但不充电。过了一到两个小时左右显示充电中，但控制器高温烫手。车辆又发出很大噪音，也是冷却泵空转和散热风扇高速运转的噪音，跟车辆在行驶过程是同样的噪音（有视频）。故障分析和影响：1、车辆出厂未对控制器和驱动电机的冷却系统加注冷却液，导致控制器和驱动电机运行产生高温无法散热。液冷循环泵空转干磨异响，散热风扇高速运转，产生噪音。控制器和驱动电机属于新能源核心部件，长时间没有液冷散热状态下运行会加速老化，循环泵空转干摩也会受损老化。车辆维修后，由于车辆核心部位控制器和其他配件被更换，所以车辆达不到原装工艺的要求和使用寿命。特别是驱动电机，液冷循环泵都在故障影响范围内，但维修时未对这些部位进行测量和损坏评估。故障和维修过程证明车辆出厂不合格，未按规定加注冷却液出厂。车载空调是坏的，控制器内部有损坏，出厂就是一台有故障的车。泰安尚之源汽车销售服务有限公司在出售车辆时未对车辆基本功能做检查进行销售，有隐瞒车辆故障和欺骗消费者嫌疑。导致车辆售出后多个功能不能正常使用，而且控制器和驱动电机属于新能源车三大核心零部件，车辆带故障上路增加事故风险、危及司机和行人生命安全。销售方有重大过失和责任，造成消费者在时间上的浪费和资金方面的损失。现在要求退回故障车，退购车款7.5万元、缴税3318元、挂牌340元、保险4119元等费用。06-10
企业处理福特（进口）Mustang发动机设计缺陷致防冻液泄露和故障灯常亮，要求召回解决福特发动机通病，烧防冻液亮故障灯这个问题，我看了一下是通病。发动机设计有缺陷，防冻液泄露问题，导致故障灯常亮，漏防冻液随时有燃烧的风险。这种设计上面的通病缺陷，需要车主自己出钱解决，且费用不低。美国方面全面召回，对于中国就不管不顾了。这要是行驶中造成重大事故怎么办，国人的命就不是命吗。请求官方解决，我已经去4s检测了就是这个原因引起的，请求解决要求换新款的凸机。06-09
企业处理(临时)埃安AION i60电池续航虚标和无线充电异响，厂家推诿不解决电池严重虚标，无线充电严重异响，多次跟厂家沟通没有明确处理方案、补偿。厂家一直在踢皮球，要不踢4S店，要不就踢给售后，一直没有明确处理。06-081
投诉人反馈(打分)上汽通用五菱宏光纯电版车辆起步突然加速失控且制动失灵，严重危及人身安全车子起步时突然加速失控，制动也失灵，直冲大马路上。当时没有其它车辆经过，我紧急回打方向盘，最后车子开到一个维修店是撞停的，险些丧命。06-07
完成吉利银河银河星耀8 EV经销商出售库存瑕疵车，要求退换车遭拒我以156900元价格在此店购买一台吉利银河星耀8银河版新车，在所有过程中销售员并未告知此车是2026年1月生产的库存车。2026年6月4日在办理首付和贷款过程中，销售也并未告知我要查看车辆车况的义务。在2025年6月6日早上9.30来提车时发现车轮胎磨损老化，车身胶条磨损老化。车身脏污严重，车内饰有使用过痕迹并磨损老化脏污，轮毂生锈。车身生产日期为2026年1月，疑似展车或试驾车，车商交付瑕疵车。并且销售合同非常简单，并未写清楚车架号发动机号等车辆重要相关信息，以简单合同回避责任。我要求店里更换一台3个月内的新车或退款，4S店以已经放贷为由拒绝换车或退款，强制要求我接受这台车。我已联系吉致汽车金融贷款公司了解到，在没有任何扣款还款的情况下车商可以和吉致协商取消贷款退还首付款退车。告知车商此信息后，车商依然坚持不退不换，强制我接受这台未经合同明确约定的瑕疵车。附上销售人员洗车后的照片。我的诉求：更换一台同款3个月内新车或全额退款。06-061
完成蓝电汽车E5 PLUS电池包故障，要求售后更换维修并补偿一年多点的车电池包故障，本地售后不可以维修，要到200多公里的长沙。维修方案二种：1、换电池包；2、电池维修。换电池包是维修好的旧电池包，修电池要开封电池，来回400公里的油费过路费没有说补偿。我的诉求是换新电池包，并补偿相关费用。06-051视频投诉
图片投诉
每周红黑榜
一汽奔腾
投诉量/宗
110（近两年）
解决率
91%
QT分
67
红榜
理由：
企业重视网站投诉，能够及时与车主和网站作沟通，并且大部分车主问题能合理得到解决，大部分车主对解决方案表示认可。
广汽丰田
投诉量/宗
204（近两年）
解决率
5%
QT分
60
黑榜
理由：
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果，但网站上的投诉依然未得到企业的回应，目前已积累不少投诉。
资讯
理想L8将于6月23日上市，座椅调整为5座6月12日消息，理想汽车官宣，全新理想L8将于6月23日上市，提供Ultra和Livis两个版本。全新理想L8 Livis已出现在今年4月工信部公告中，座椅布局调整为5座（现款为6座），整车尺寸加大：新款5135×2000×1800mm（轴距3045mm），现款5080×1995×1800mm（轴距3005mm）。整备质量2740-2830kg，轮胎规格285/45R21、285/40R22，可选装1500kg拖挂套件。新车延续L9 Livis的侧/后向激光雷达方案，提供双色车身选择。动力方面，搭载江苏理想动力科技生产的115kW增程器、72.7度三元锂电池包（欣旺达电芯、理想封装总成），WLTC纯电续航335/343公里，WLTC燃料消耗量0.23L/100km（整备质量2740kg）或0.27L/100km（2770kg/2805kg/2830kg）。1天前田秋怡6878
2027款奔驰GLC 400 L纯电版6座车型申报，采用2+2+2布局6月12日消息，工信部第408批新车公示中，北京奔驰申报了2027款GLC 400 L 4MATIC纯电版6座车型，座椅布局从现款2+3扩展为2+2+2。外观风格接近标准轴距GLC纯电版，车尾标注GLC 400 L 4MATIC与北京奔驰字样，新车大概率2026年下半年登场，主打中国本地生产与本地化配置。动力方面，配备前后双电机：前电机功率163千瓦，后电机功率300千瓦，理论总输出约621马力，峰值扭矩800牛·米。车身尺寸与5座版接近，最高车速200km/h，整备质量2565千克。智能化方面，搭载源自S级的ADS+自适应阻尼技术，并接入Momenta智能辅助驾驶系统，支持自动变道、循迹倒车，可在高速和复杂城区道路运行。1天前田秋怡6257
魏牌高山7加高版命名为“高山7 SUV版”，6月16日发布6月12日消息，长城汽车董事长魏建军发布视频称，综合7875位网友建议，底盘加高30毫米的高山7正式命名为魏牌高山7 SUV版，将于6月16日发布会亮相。此前魏建军表示，团队听取用户建议将高山7底盘加高30毫米，整体离地间隙最小达185毫米，与主流城市SUV基本一致。在售魏牌高山7于2025年10月上市，指导价28.58万元起，车身尺寸5050×1960×1900mm，轴距3085mm。全新高山7加高版车身尺寸5149×2005×1925mm，轴距不变（3085mm）。1天前田秋怡6852
丰田轻量化中置跑车原型车试驾曝光，或2028年上市命名MR2/Celica6月12日消息，汽车媒体autoexpress试驾了丰田新款轻量化中置跑车原型车，该车预估2028年上市，可能命名为MR2或Celica。项目由丰田董事长丰田章男亲自领导，开发思路深受赛车运动影响，技术上关联GR Yaris高性能掀背车项目，前身可追溯至2006年停产的第三代MR2。试驾后该媒体认为，该原型车比GR Yaris更偏向“可控的乐趣”，中置布局和底盘调整使其转向不足更少、入弯更灵活、尾部更愿外扩，长轴距让滑移更容易修正，驾驶参与感更强。动力方面，Concept M赛车版搭载G20E发动机（赛道规格最高500马力）。丰田称量产版将比现款2.4升涡轮、234马力的GR86发动机更强、更高效，体积缩小10%。传动方面，大概率匹配8速自动变速箱，量产版可能采用四驱布局（丰田内部测试认为中置加四驱更适合高性能驾驶）。车身预计采用高强度钢与铝合金混合结构。1天前田秋怡6042
吉利银河全新C级纯电轿车开启全球征名6月12日消息，吉利银河宣布全新C级纯电轿车全球征名开启，活动时间为6月12日至6月16日。目前尚不清楚新车具体序列。上个月，吉利银河品牌旗下首款运动风格纯电轿跑现身工信部申报目录（尾标为银河TT，可选银河A8或A8 TT标识）。银河TT采用全新设计语言，前脸封闭式格栅搭配狭长锐利LED大灯组，侧面溜背式轿跑轮廓配双五辐轮圈和半隐藏式门把手。车身尺寸4999×1919×1479mm，轴距2920mm。动力方面，两驱版搭载最大功率245kW驱动电机；四驱版采用前后双电机（前180kW、后245kW）。电池采用磷酸铁锂电池，具体容量及续航未披露。据博主透露，银河TT预计采用800V高压架构，搭载宁德时代磷酸铁锂电池及神盾金砖技术，零百加速进入4秒级，最终配置以上市发布为准。1天前田秋怡6670