零跑汽车C11 纯电版车辆频出故障，4S店维修无果要求退车

21小时前

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投诉人	李先生
投诉品牌	零跑汽车
投诉编号	QT342315(请牢记此投诉编号)
投诉车型	零跑C11 纯电版 2024款 580尊享版
投诉时间	2026-01-08 21:42:55
投诉地区	广东肇庆
4S店名称	浙江省金华市婺城区苏孟乡新荣路888号
里程数(KM)	23000
购车时间	2024-10-25
车保状态	保修内
涉诉金额	15万元
诉求	退换车、退款
投诉问题	动力系统-电控系统动力系统-转向系统动力系统-制动系统车身及底盘-门窗零部件及配套-其他配件电气化-中控屏电气化-蓄电池电气化-其他电气技术不过关

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

建议用户先收集车辆故障的详细证据，如方向盘发紧、刹车异响、中控屏导航无网络等问题的视频或音频记录，以及续航里程不符的充电和行驶记录。同时，整理购车合同、保修手册和与4S店、厂家的沟通记录。依据汽车三包政策，若车辆在保修期内出现严重质量问题且多次维修未解决，用户有权要求退车。请用户将这些证据和依据整理好，再次与厂家沟通，明确表达退车诉求。

内容由DeepSeek-R1模型生成

零跑车c11尊享版580纯电，出现问题质量严重存在不稳定性及安全隐患。这个车行驶方向盘直接突然紧，方向偏离，刹车异响。行驶直线车里面有异响，中控屏经常导航无网络。电车续航580公里，只能跑350公里。目前车在广东省端州大道辅导4s店，我的车还在保修期中，车才买了一年出现那么问题都没有解决。目前我天天打电话给厂家一直说等，希望这个平台帮我联系厂家处理。我要退车，谢谢。