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零跑汽车C11 纯电版车辆频出故障,4S店维修无果要求退车
零跑汽车零跑C11
01-08
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投诉人
先生
投诉品牌零跑汽车
投诉编号QT342315(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-01-08 21:42:55
投诉地区
4S店名称浙江省金华市婺城区苏孟乡新荣路888号
里程数(KM)23000
购车时间2024-10-25
车保状态保修内
涉诉金额15万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集车辆故障的详细证据,如方向盘发紧、刹车异响、中控屏导航无网络等问题的视频或音频记录,以及续航里程不符的充电和行驶记录。同时,整理购车合同、保修手册和与4S店、厂家的沟通记录。依据汽车三包政策,若车辆在保修期内出现严重质量问题且多次维修未解决,用户有权要求退车。请用户将这些证据和依据整理好,再次与厂家沟通,明确表达退车诉求。

内容由DeepSeek-R1模型生成

零跑车c11尊享版580纯电,出现问题质量严重存在不稳定性及安全隐患。这个车行驶方向盘直接突然紧,方向偏离,刹车异响。行驶直线车里面有异响,中控屏经常导航无网络。电车续航580公里,只能跑350公里。目前车在广东省端州大道辅导4s店,我的车还在保修期中,车才买了一年出现那么问题都没有解决。目前我天天打电话给厂家一直说等,希望这个平台帮我联系厂家处理。我要退车,谢谢。

车主补充内容
2026-01-15 18:14
如果厂家不处理,不给一个解决的方案。我就到处投诉,这个车存在安全故障问题。
2026-01-15 18:16
如果厂家不处理,不给我一个解决的方案。我就到处投诉,这个车存在安全故障隐患。
2026-01-16 16:16
只要厂家不给我一个合理的解决方案,我就到处投诉。保修期内不索赔,就是欺骗消费者。
2026-01-17 22:34
转向系统、制动系统、方向盘、传动系统出现严重安全性故障。行驶中车里面有异响,刹车有异响,方向盘转动最右也是有异响。车辆出现严重安全性故障,电池续航很虚,车子存在质量问题。
02-10
最终结果
零跑汽车回复:已和客户达成一致,问题已解决。
零跑汽车数据统计:
投诉量447
完成率为65%
回复率61%
满意度为8%
发表临时结果0
发表最终结果8
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