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红旗HS5底盘生锈腐烂,4S店拒绝保修
红旗HS5
1天前
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投诉人
先生
投诉品牌红旗
投诉编号QT342228(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-01-04 13:38:31
投诉地区
4S店名称深圳市奥吉通汽车4s店
里程数(KM)14671
购车时间2022-10-30
车保状态保修内
涉诉金额18万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议先收集购车合同、发票等证明购车时间及首任车主身份的证据,同时拍摄底盘生锈腐烂的详细照片、视频,记录与4S店负责人沟通的录音,保留保养记录等。依据车辆终身质保规定,若底盘生锈腐烂非因外力撞击、不当使用等人为因素导致,而是车辆本身质量问题,厂家应免费维修。你可将证据整理好,再次联系红旗厂家,明确指出问题及依据,要求其履行终身质保承诺,安排免费维修。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2022年10月18日在深圳奥吉通4s店购买红旗hs5旗享版,才三年的时间底盘全部生锈腐烂。在今年2025年12月26日去保养时候,我去他们车间发现底盘生锈腐烂。我没去车间的话,还没人告诉我的车底盘生绣腐烂成这样了。问他们负责人什么时候有时间给我维修一下,他跟我说你要维修要自己付钱维修,说是我开车的原因,不是他们车的质量问题。所以他们推卸责任,服务态度超级差,有问题不解决问题。我跟他说首任车主不是终身保修吗,他不理我,到现在还没给我解决。我请问你们红旗厂家你们的终身质保是骗人的吗,希望你们平台帮助我解决这个问题,谢谢。

车主补充内容
2026-01-04 13:59
请你厂家承诺首任车主终身保修,不要欺骗消费者了。把生锈腐烂的配件换掉,座椅没有安全卡扣要把它弄好。请你们有时间联系4s店把生绣的地方,该修的修,该换的换。
红旗数据统计:
投诉量284
完成率为35%
回复率48%
满意度为27%
发表临时结果86
发表最终结果97
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