专业的汽车质量投诉平台

-2分
北汽新能源BEIJING-EU7新车PCU通讯丢失问题,4S店多次维修后问题依旧存在
北京汽车北京EU7
2021-09-02
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北京汽车
投诉编号QT302643(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-02 22:25:07
投诉地区
4S店名称北京凯翔风汽车服务有限公司
里程数(KM)48000
购车时间2020-03-25
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北汽新能源BEIJING-EU7车辆PCU通讯丢失问题,4S店多次维修后无果

PCU通讯丢失,自从购车三个月后第一次报错PCU通讯丢失。后续换过PCU模块,在接头处塞过铜丝,换过线束,更换过网关,陆陆续续维修了一年半,目前仍然无法修好并且找不到具体故障。车辆无法修改好,质保过后是否需要付费维修,强烈要求退车或者终身质保。需要厂家给予回复,不要直接关闭,我会一直投诉跟进。

上次投诉最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。

车辆PCU通讯丢失,自从购车三个月后第一次报错PCU通讯丢失。后续换过PCU模块,在接头处塞过铜丝,换过线束,更换过网关,陆陆续续维修了一年半,目前仍然无法修好并且找不到具体故障。车辆无法修改好,质保过后是否需要付费维修,强烈合理要求退换车或者终身质保。这个投诉厂家只会在这里回复并关闭,并没有相关人员联系协商诉求,投诉并没有实质性的进展,所以继续投诉。

车主补充内容
2021-09-02 22:31
诉求没人联系解决,只在这里回复相关人员已经跟进,没有一点企业担当
2021-09-03 13:11
最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-09-03
没有人联系解决,真垃圾北汽
北京汽车数据统计:
投诉量562
完成率为99%
回复率95%
满意度为64%
发表临时结果45
发表最终结果510
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有