一汽大众速腾新车空调喷粉，要求售后作出补偿

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07-01

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投诉人	张先生
投诉品牌	大众
投诉编号	QT345073(请牢记此投诉编号)
投诉车型	速腾 2026款 3000万辆甄选款 300TSI DSG超越版
投诉时间	2026-07-01 16:41:45
投诉地区	山东聊城
4S店名称	聊城润诚一汽大众 4S 店
里程数(KM)	1400
购车时间	2026-03-30
车保状态	保修内
涉诉金额	1万元
诉求	维修、补偿、召回
投诉问题	智能座舱及车身电气-空调系统

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

建议用户先收集好相关证据，如购车合同、发票，证明购车时间与车辆信息；拍摄车内粉尘情况、4S店检测报告及沟通记录，留存抖音相关视频作为参考。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，若车辆存在质量问题，4S店应负责维修。用户可凭证据要求4S店落实诉求，如赠送油卡、保养、延保，确保维修后无新增问题，并就车辆贬值与健康风险给出合理补偿方案，必要时可寻求法律支持。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 一汽大众速腾新车空调喷粉，要求售后作出补偿

26年3月底提车，5月发现车里都是粉尘，刷抖音看有人在发空调喷铝粉。4S店检测完需要更换蒸发箱，现提出诉求：一、新车出厂就有质量缺陷，还要拆装仪表台，申请赠送油卡、基础保养、延保（整车在原有基础上延保2年，空调、内饰延保三年）作为补偿；二、更换拆装后确保车辆无新增异响，空调不漏氟，后续相关问题正常质保。三、拆装仪表盘，车辆贬值。另存在健康风险，需额外做出相应补偿。

上次投诉最终结果

一汽大众回复：感谢客户对一汽-大众的信任，针对客户反馈的问题一汽-大众高度重视，并第一时间与客户取得联系了解车辆问题。目前客户反馈的问题正在跟进处理中，后续我们也将持续跟进。

26年3月底提车，5月发现车里都是粉尘，刷抖音看有人在发空调喷铝粉。4S店检测完需要更换蒸发箱，现提出诉求：一、新车出厂就有质量缺陷，还要拆装仪表台，申请赠送油卡、基础保养、延保（整车在原有基础上延保2年，空调、内饰延保三年）作为补偿；二、更换拆装后确保车辆无新增异响，空调不漏氟，后续相关问题正常质保。三、拆装仪表盘，车辆贬值。另存在健康风险，需额外做出相应补偿。