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-2分
北汽新能源BEIJING-EU7车辆PCU通讯丢失问题,4S店多次维修后无果
北京汽车北京EU7
2021-09-01
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北京汽车
投诉编号QT302607(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-01 18:14:36
投诉地区
4S店名称北京凯翔风汽车服务有限公司
里程数(KM)48000
购车时间2020-03-25
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

PCU通讯丢失,自从购车三个月后第一次报错PCU通讯丢失。后续换过PCU模块,在接头处塞过铜丝,换过线束,更换过网关,陆陆续续维修了一年半,目前仍然无法修好并且找不到具体故障。车辆无法修改好,质保过后是否需要付费维修,强烈要求退车或者终身质保。需要厂家给予回复,不要直接关闭,我会一直投诉跟进。

2021-09-02 14:15
临时结果
北汽新能源回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2021-09-02 14:15
最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-09-02
一直没有人联系沟通,这么不要脸的么
北京汽车数据统计:
投诉量562
完成率为99%
回复率95%
满意度为64%
发表临时结果45
发表最终结果510
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