详情：1.合同签订承诺3次保养（含首保），但是当时只告知给一次首保。现在打电话问这个情况就互相扯皮，当时销售人员已经辞职都说不了解这件事。2.汽车出厂时车机是坏的，导航方向指示一直指向北。前两天去保养给查了一下说是GPS定位系统坏了，需要更换车机。
上汽大众-途观L车机损坏和销售不履行给保养的承诺
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT345086(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-07-02 10:46:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山东省济南市槐荫区经十西路上汽大众润华天众汽车4S店 |
| 里程数(KM) | 2400 |
| 购车时间 | 2025-12-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上汽大众数据统计:
投诉量8518宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为56%
发表临时结果391次
发表最终结果3684次
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