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1分
大众-探岳颗粒捕捉器堵塞
一汽-大众探岳
2021-07-18
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT301317(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-18 10:56:22
投诉地区
4S店名称衢州祥龙
里程数(KM)12000
购车时间2020-09-01
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

颗粒捕集器堵塞三次造成油耗翻倍,启停失效车子沙沙响,堵塞时400块钱加一箱油就跑了400公里。去4s店说颗粒捕集器堵塞了要去高速滑行,说这车子不能长时间市区低速行驶,要经常去跑高速,请问高速滑行安全吗?买车了是用来代步的不是去跑高速滑行的,本来就是贷款买的车每月的车贷已经是一笔开销了,这一堵塞油耗翻倍还要去跑高速,这无形当中给家庭又增加了一笔开销。请问你们厂家设计缺陷问题为什么要让我们消费者来买单,希望一汽大众厂家能尽快的给我们车主一个满意的解决方案出来。

2021-07-19 13:59
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-07-26 11:29
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2022-10-09
本人根本就没有接到一汽大众厂家和4s店任何人员的回访电话,这么大个厂家说谎有一套…
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9173
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271
发表最终结果9662
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