返回主投诉 东风本田思域车辆轮胎存在掉皮严重和开裂的质量问题,要求厂家给予更换维修

东风本田 思域

发表于:2021-10-10 浏览:3573 分享:

申请一追到底投诉

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详情:1. 2021年4月24号本车因为厂家召回更换燃油泵问题将车开至广东省中山市小榄镇金辉达4s店,跟工作人员说了一下前轮胎掉皮很严重。当时工作人员承诺跟厂家反映申请更换。2、我把车取走之后一直都没有工作人员联系我。后面我在6月16号在东凤镇途虎养车店大保养的时候,店里的工作人员告知我这款车的前轮胎之前有很多这样的问题是可以召回的,而且掉皮这样严重与地面摩擦减少,容易雨天发生侧滑,我又再次联系了4S店的工作人员,告知我是可以之后申请,让我再多用一些时间。后面因为工作辞职就开得少了,就没想到更换轮胎的问题。3、在2021年10月8日晚上下着大雨,从中山市东凤镇往大涌方向行驶,一路上都是105国道,行驶至东升路段,发生侧滑,有个井盖类似的坑,右前轮爆胎,车身突然摇摆,我往前行驶了20米靠边停车,旁边有个小的修理厂,维修师傅说车胎爆了,然后我让他换上了备胎,并检查了一下胎压。4、备胎是全新的,从来没用过,换上备胎后行驶了大概10公里,突然备胎爆了车身摇摆,两车道我从左边车道靠边停到路边,备胎的轮毂都变形了。5.我马上联系4s店,说了轮胎的问题,然后叫保险公司拖车到中山市小榄金辉达4s店。10月9号上午工作人员联系我,说轮胎和备胎都没问题,我自己撞坏的,105国道三条道路,路中没有障碍物,并且我都是跟车行驶。右前轮胎因下雨发生侧滑,压过类似井盖的坑就爆了,备胎完全是路上无障碍物,也没有撞到任何东西,如果真的撞到了东西,我的车身为什么没有撞到的痕迹,走最左车道要怎么撞才能只有轮毂车胎坏掉,车身一点都撞不到。所以他们就是推卸责任,我有聊天记录。今天4s店的又说我的车是19年买的,只有2016款的车前轮胎问题才可以换,我的车是2019买的,但是买的16款尊贵版,而且轮胎问题都那么明显了,是他们误导消费者继续行驶。店里售后态度很嚣张,非说我一晚上撞破了两条胎,什么障碍物都没有,我车身也没有碰撞痕迹,怎么就撞破了两条胎,还一口咬定,他们轮胎掉皮严重不会发生侧滑。我就想问掉皮严重真的不会有侧滑危险吗,说这样不专业的话不是在误导消费者吗?如果我昨晚发生侧滑车祸了,厂家会承担责任吗。6.并且很多同款车主都反应过他们轮胎质量问题,轮胎掉皮和开裂,本身就有爆胎风险。7、我要求本田给我道歉,并且更换车胎和备胎。

投诉编号 QT303708 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 东风本田 - 思域
投诉人 巫先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2016款 220TURBO 自动尊贵版
投诉时间 2021-10-10 所属类型 紧凑型车
投诉地区 广东省 - 中山市 4S店名称 小榄金辉达4s店
车辆状态 保修内 4S店电话
里程数 41100 诉求 维修 -赔偿 -赔礼/改错
购车时间 2019-05-20
投诉问题

零部件及配套 原厂轮胎

承诺不履行

态度不好

进度
企业最终结果2021-10-15 14:38

东风本田回复:特约店已跟进处理。

网站上传结果

    集体投诉信息进入集体投诉>>
    涉 及 品 牌:
    涉 及 车 系:
    说 明 :
    车辆轮胎出现掉皮掉块严重,有时甚至会出现鼓包和吃胎的情况。
    企 业 当 前 措 施 :
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