smart新款精灵1号，后排ISOFIX卡扣有设计缺陷。驾驶员侧后方两个卡扣不是平行的，车辆ISOFIX锚点制造/装配缺陷，可能导致儿童约束系统失效，危及人身安全，属于重大安全隐患。要么厂家出击第三方检测机构出具的符合安全标准检测报告，要么厂家公开道歉并补偿所有该批次车主，提供相关补偿，比如车辆质保等，同时进行整改消除安全隐患。
smart smart精灵#1后排ISOFIX卡扣存设计缺陷，要求厂家整改消除安全隐患并补偿
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | smart |
| 投诉编号 | QT346728(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-18 08:50:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | smart |
| 里程数(KM) | 700 |
| 购车时间 | 2026-08-16 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 19万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您提出的ISOFIX卡扣设计问题，建议您首先通过拍照或录像，清晰记录后排两侧卡扣不平行、难以正常安装儿童座椅的情况。同时，请查阅您车辆的用户手册或厂家公开的技术参数，核对其中对ISOFIX锚点的位置、间距及安装要求的具体说明，以此作为与设计标准不符的初步依据。若条件允许，可尝试使用正规品牌儿童座椅进行实际安装测试，留存操作困难的视频证据。整理好上述材料后，可直接向品牌客服或经销商提出书面质询，要求其就锚点是否符合国家标准（如GB 14166-2013或相关车型认证标准）给予明确答复，并提交技术检测说明。
内容由DeepSeek-R1模型生成
smart数据统计:
投诉量18宗
完成率为17%
回复率17%
满意度为17%
发表临时结果170次
发表最终结果6257次
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