一汽丰田卡罗拉质量差，过保就坏，广保丰田推卸责任

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2010-05-20

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投诉人	吴先生
投诉品牌	丰田
投诉编号	QT6219(请牢记此投诉编号)
投诉车型	卡罗拉 2007款 1.8 PREMIUM 自动
投诉时间	2010-05-20 12:05:00
投诉地区	广东广州
4S店名称	广汽丰田诚立番禺店
购车时间	2008-01-16
车保状态	保修内
诉求	维修
投诉问题	动力系统-发动机电气化-空调

进度

专员审核

企业处理

企业回复

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完成/再投诉

我原来的投诉是QT5438,厂家回复结果是:检查结果出来后再协商解决.5月１9日结果出来了,证实是冷汽压缩机坏了,需要更换.广保丰田与厂家协商的结果是:消费者买单,厂家不负责.更换需要4100元.厂家说的协商都是敷衍了事的，买台新车大修、小修不断。保修期内故障如下：CD坏了、离合器异响修了多次至今还没修好、玻璃门开关失控、玻箱底部螺钉有问题更换、消机油大修、刚过保修期冷汽压缩机坏。就算压缩机换好后，接下来的又不知会有什么问题出现。这样对消费者都没一点保障。新车到手不断的坏，拖过了保修期就不负责了。这样对我们消费者公平合理吗？如果在保修期内没出现过任何质量问题的，过了保修期我绝不会找厂家。我希望厂家能站出来负起这些质量存在的责任。我的车还在4S店等待处理,请厂家尽快给一个合理的答复.昨天打了多次电话给厂家,至今还没收到厂家的电话.难道就这样对待我们消费者?

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

QT5438

一汽丰田卡罗拉保修期内4万公里烧机油,刚满保修期3个月空调压缩机又坏.

2010-04-22 12:04

2010-05-27 06:05

最终结果

一汽丰田回复：
由于车辆已过保修期，零件费用需要顾客承担，经销店可以免工时费优惠。

投诉人打分

1分，满意