一追到底
沃尔沃V40 Cross Country制动系统故障,要求厂家迅速解决并作出补偿
投诉人 | 章女士 |
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投诉品牌 | 沃尔沃 |
投诉编号 | QT333318(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-01-04 12:01:30 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京吉之沃 |
里程数(KM) | 20000 |
购车时间 | 2018-11-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆信息:车型:V40cc 比利时原装,车架号:YVIM240M8J214****,购车日期:2018年12月。问题描述:在2023年11月就曾经出现刹车制动系统问题,经检修说是压力传感器故障。在今年11月,我驾驶我的沃尔沃V40cc时,刹车系统突然失灵。请注意,这不是第一次出现这样的问题。在使用6年且仅行驶2万公里后,刹车助力泵及刹车大包损坏。作为沃尔沃汽车的忠实客户,我对2万公里就出现刹车故障感到难以理解。幸运的是,我能够通过紧急避让和使用其他安全措施避免了事故的发生。然而,这种情况对我的安全和他人的安全构成了严重威胁。
已采取的措施:我已经联系了中国北京花园桥volvo经销商店,并在12月27日将车辆送至他们那里进行检查。经销商的初步检查表明刹车助力泵及刹车大包损坏,请注意我目前仅行驶了两万公里。
我的诉求:1. 我要求沃尔沃立即对此事进行彻底调查,并提供详细的调查报告。2. 我要求沃尔沃提供临时交通工具,直到我的车辆完全修复并经过安全检查。3. 鉴于此次事件对我的精神和经济造成的损失,我要求沃尔沃提供相应的补偿。4. 我要求沃尔沃确保所有沃尔沃车辆的刹车系统安全,防止此类事件再次发生。我理解安全问题的重要性,并且希望沃尔沃能够迅速而负责任地解决这一问题。
沃尔沃(进口)数据统计:
投诉量267宗
完成率为91%
回复率85%
满意度为75%
发表临时结果9次
发表最终结果260次
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