2分
东风本田思域质量缺陷---发动机裂纹导致防冻液泄露
返回主投诉:【东风本田－思域 发动机无故出现裂纹】
| 投诉人 | 关女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT42667(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-07-18 09:07:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东风本田鑫伯龙万丰店 |
| 里程数(KM) | 60384 |
| 购车时间 | 2007-05-28 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2012-07-22 09:07
撤销成功:2012-08-01 09:07
2012-07-21 04:07
最终结果
东风本田回复：
1、车辆维修或处理方案：由特约店售后经理与客户协商，保修更换缸体壳体处理，客户同意删除网络发帖；
2、处理方案落实情况：我店在三天内约客户到店谈具体方案；
1、车辆维修或处理方案：由特约店售后经理与客户协商，保修更换缸体壳体处理，客户同意删除网络发帖；
2、处理方案落实情况：我店在三天内约客户到店谈具体方案；
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2012-07-22
目前处理方案较为满意。
涉及【东风本田－思域 发动机无故出现裂纹】的集体
东风本田数据统计:
投诉量2620宗
完成率为98%
回复率92%
满意度为79%
发表临时结果227次
发表最终结果2607次
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