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网站投诉几个月，经销商前面说补偿4次保养，我同意后又单方面反悔。一个那么大的店铺，一个那么大的厂家，说出的话不兑现承诺。到目前为止经销商和厂家没有一个出面联系处理，这个就是大众的厂家和经销商处理问题的态度，一直不理不睬。400打了几百个全话术敷衍，真的是店大欺客。推荐买套餐，卖产品是真积极。一问问题怎么处理，没人理，全程没联系本人还和厂家对接说和我达成一致，胡说八道。厂家对接处理人员也一样，单方面听取经销商不实言论，没有的事也作为回复给客户极其不负责任。本人希望通过平台监督上汽大众厂家正视客户的问题，不要因小失大，及时完善处理客户合理诉求。