专业的汽车质量投诉平台

2025款途观L 300，车辆由家属全款购买。事情经过：购车时门店销售、品牌官方配置页面均明确该车标配完整车机功能，提车后发现车机多处减配，缺失宣传内标配功能。与宣传严重不符，涉嫌虚假宣传。发现问题后我多次联系门店、线上联系销售售后协商。门店回复补偿4次保养我没同意，后开始全程推诿搪塞，不提供加装、补偿方案，还和厂家不实言论说我协商同意又反悔。本人已先后致电厂家400，在网站发布投诉、向12315市场监管平台提交完整证据维权。监管介入调解后，商家依旧态度消极，未给出任何可落地的解决办法，持续拖延、回避我的合理诉求。

商家刻意隐瞒车辆配置差异，违背购车约定，严重侵犯消费者知情权与公平交易权。多渠道投诉调解均无效，维权无门。投诉诉求：1. 原厂完整恢复车机缺失配置，或发放对应价值现金补偿；2. 品牌厂家直接介入处理，跳过门店，3个工作日内专人致电出具书面处理方案；3. 门店就长期敷衍推诿的服务行为正式致歉。若本次平台介入后商家依旧消极应对，我将同步向12345政务热线、工信部车企投诉渠道再次提交全部材料升级维权到底。