| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT345298(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-07-14 11:27:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 石家庄申联汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 5600 |
| 购车时间 | 2025-08-23 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 12.75万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议先收集好相关证据，比如购车合同，看其中是否明确标注车机功能及补偿承诺；保留与上汽大众沟通的记录，包括聊天记录、通话录音，明确对方答应的补偿内容，如4次保养、360全景等；收集车机功能缺失的证据，如截图、视频，证明App功能缺失。依据购车合同及相关沟通承诺，再次与上汽大众严肃交涉，明确指出其不兑现承诺、欺诈消费者的行为，要求其按约定解决问题并给予合理赔偿。
内容由DeepSeek-R1模型生成
上汽大众厂家答应给的补偿不兑现，欺骗消费者欺诈车主。且在长期沟通协商后，厂家再次出尔反尔，连此前承诺的副厂360全景影像补偿方案也单方面撤销。厂家无合理理由终止协商、拒绝赔付、处置方式随意、缺乏企业履约诚意，严重漠视车主合理维权诉求。
你们上汽大众处理问题的方式就是胡说八道吗，不解决问题就说用户反悔。4次保养是不是解决之前没有CarPlay的问题，现在的问题是不是App功能缺失的问题。你们答应给的360全景是你们厂家反悔不兑现，现在说用户反悔。你们上汽大众真是不要脸啊，就是这样欺骗消费者？大众傅总经理你们上汽大众解决问题的态度就是胡说八道吗，答应给的补偿不兑现反而说车主反悔了，你们上汽大众就是这样欺诈车主？
