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北京EU5电池衰减严重,店端篡改数据及检测造假拒绝三包
北京汽车北京EU5
05-30
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投诉人
先生
投诉品牌北京汽车
投诉编号QT344483(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-05-30 07:08:52
投诉地区
4S店名称北汽
里程数(KM)253000
购车时间2021-05-24
车保状态保修内
涉诉金额10万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议先固定好现有证据,如保存好购车合同、质保条款、表显续航截图、在国家电网及特来电桩的充电记录等。接着,可联系专业第三方检测机构对电池进行检测,获取权威检测报告。同时,再次要求店端提供BMS后台原始数据等材料,若店端仍拒绝,可全程录音录像留存证据。依据车辆质保规定,若电池衰减确超标准,可凭借这些证据与店端严肃交涉,要求其履行三包责任。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 北京EU5电池衰减严重,店端篡改数据及检测造假拒绝三包

内容:本人车辆2021-05-24购车(营运,5年/50万质保),现25.3万公里,表显续航302km(≈72.6%),已低于80%质保线。2026-05-22进店检测,店端称0–100%充56.8度,结论“正常”。但本人在国家电网/特来电桩实测0–100%仅约40度(≈78.7%),明显矛盾。店端拒绝提供BMS后台原始数据、SOH、充放电曲线、单体电压截图,拒出加盖公章报告,涉嫌篡改电池数据、出具虚假检测报告、隐瞒真实衰减、违反三包与消保法。

上次投诉最终结果
北京汽车回复:尊敬的客户您好,感谢您对北京越野的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打北京越野24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。

标题:北汽EU5 R500电池检测造假、篡改数据、拒绝三包。内容:本人车辆2021-05-24购车(营运,5年/50万质保),现25.3万公里,表显续航302km(≈72.6%),已低于80%质保线。2026-05-22进店检测,店端称0–100%充56.8度,结论“正常”。但本人在国家电网/特来电桩实测0–100%仅约40度(≈78.7%),明显矛盾。店端拒绝提供BMS后台原始数据、SOH、充放电曲线、单体电压截图,拒出加盖公章报告,涉嫌篡改电池数据、出具虚假检测报告、隐瞒真实衰减、违反三包与消保法。

05-31
最终结果
北京汽车回复:尊敬的客户您好,感谢您对北京越野的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打北京越野24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
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