| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北京汽车 |
| 投诉编号 | QT344447(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-05-28 11:22:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北汽 |
| 里程数(KM) | 253000 |
| 购车时间 | 2021-05-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 10万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户先固定现有证据，如保存国家电网/特来电桩的充电记录截图、车辆表显续航照片、进店检测时与店员的沟通录音或文字记录。同时，可向店方书面提出正式申请，要求提供BMS后台原始数据等关键材料，注明若不提供将保留追责权利。另外，寻找同车型车友，看是否有类似经历，收集更多间接证据，以此增强自身诉求合理性，推动问题解决。
内容由DeepSeek-R1模型生成
我要求厂家直接调取BMS后台原始数据、SOH、充放电记录、单体电压，书面盖章回复。门店检测数据与公共充电桩实测严重不符，怀疑门店篡改数据、锁电、造假，请总部介入并承担质保责任。
内容：本人车辆2021-05-24购车（营运，5年/50万质保），现25.3万公里，表显续航302km（≈72.6%），已低于80%质保线。2026-05-22进店检测，店端称0–100%充56.8度，结论“正常”。但本人在国家电网/特来电桩实测0–100%仅约40度（≈78.7%），明显矛盾。店端拒绝提供BMS后台原始数据、SOH、充放电曲线、单体电压截图，拒出加盖公章报告，涉嫌篡改电池数据、出具虚假检测报告、隐瞒真实衰减、违反三包与消保法。
