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北京EU5电池衰减严重,店端篡改数据及检测造假拒绝三包
北京汽车北京EU5
06-02
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投诉人
先生
投诉品牌北京汽车
投诉编号QT344539(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-06-02 06:03:41
投诉地区
4S店名称北汽
里程数(KM)253000
购车时间2021-05-24
车保状态保修内
涉诉金额10万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议先固定现有证据:保存购车合同、质保条款、里程记录、表显续航截图;将国家电网/特来电桩的充电记录(含时间、电量、费用)整理成书面材料;用手机全程录像再次要求店方提供BMS后台原始数据、SOH等检测报告,若遭拒可记录对话时间、接待人员工号。同时联系其他同车型车主,看是否存在类似问题,若多人有相同遭遇,可联合取证增强说服力。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 北京EU5电池衰减严重,店端篡改数据及检测造假拒绝三包

内容:本人车辆2021-05-24购车(营运,5年/50万质保),现25.3万公里,表显续航302km(≈72.6%),已低于80%质保线。2026-05-22进店检测,店端称0–100%充56.8度,结论“正常”。但本人在国家电网/特来电桩实测0–100%仅约40度(≈78.7%),明显矛盾。店端拒绝提供BMS后台原始数据、SOH、充放电曲线、单体电压截图,拒出加盖公章报告,涉嫌篡改电池数据、出具虚假检测报告、隐瞒真实衰减、违反三包与消保法。

上次投诉最终结果
北京汽车回复:尊敬的客户您好,感谢您对北京越野的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打北京越野24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。

标题:北汽EU5 R500电池检测造假、篡改数据、拒绝三包。内容:本人车辆2021-05-24购车(营运,5年/50万质保),现25.3万公里,表显续航302km(≈72.6%),已低于80%质保线。2026-05-22进店检测,店端称0–100%充56.8度,结论“正常”。但本人在国家电网/特来电桩实测0–100%仅约40度(≈78.7%),明显矛盾。店端拒绝提供BMS后台原始数据、SOH、充放电曲线、单体电压截图,拒出加盖公章报告,涉嫌篡改电池数据、出具虚假检测报告、隐瞒真实衰减、违反三包与消保法。    

06-02
最终结果
北京汽车回复:尊敬的客户您好,感谢您对北京越野的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打北京越野24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
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满意度为65%
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