北京汽车EU5电池容量严重衰减，售后拒保且拒绝出具BMS后台数据

-2分

05-26

1.4万0收藏

投诉人	刘先生
投诉品牌	北京汽车
投诉编号	QT344399(请牢记此投诉编号)
投诉车型	北京EU5 2020款经典款 R500 智风版
投诉时间	2026-05-26 06:27:20
投诉地区	山东青岛
4S店名称	北汽
里程数(KM)	253394
购车时间	2021-05-24
车保状态	保修内
涉诉金额	10万元
诉求	维修、补偿
投诉问题	动力驱动-动力电池

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

建议用户先收集好购车合同、质保条款等证明材料，明确电池质保的具体内容和条件。同时，整理好车辆续航里程记录、充电度数差异的对比证据，如进店检测数据和外面桩实测数据等。依据车辆三包规定，若电池衰减超标，厂家应免费处理。用户可再次要求厂家调取后台BMS数据，强调数据对判断电池真实状况的重要性，要求厂家出具官方报告并依质保规定免费处理。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 北京汽车EU5电池容量严重衰减，售后拒绝提供原始BMS数据

车辆充电56.8度，续航302km长期不涨，实际容量严重衰减。动力电池检测数据涉嫌造假，隐瞒真实容量。质保期内拒绝提供原始BMS数据，拖延更换电池。

上次投诉最终结果

北京汽车回复：尊敬的客户您好，感谢您对北京越野的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打北京越野24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。

2021-05-24购车，5年50万电池质保。现25.3万公里，续航只剩302km（≈72.6%），已低于80%。2026-05-22进店检测，店端称充了56.8度，但我外面桩实测只有不到40度，明显不符。店端拒绝出具BMS后台数据，涉嫌隐瞒真实衰减、违反三包。要求厂家直接介入，调取后台数据，出具官方报告，按质保免费处理。