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进口现代新胜达三元催化器通病,还要收费1万多
返回主投诉:【现代(进口)-新胜达(进口)三元催化器有问题】
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 现代 |
投诉编号 | QT34199(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2011-12-16 12:12:00 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海现代 |
里程数(KM) | 41000 |
购车时间 | 2010-08-07 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆行驶40000公里,发现了故障灯亮起,说是三元催化器需要更换,1排,2排,费用下来是12000元,上网查了一下,这款车的全国4S的通用说法就是您使用的油品有问题导致的,我的这辆车一直都在一个加油站加油,而且自从买回去车,一直都是在这家4S店保养(每5000公里都来),朋友,单位有的车时间还久,也是同样加油,也没有出现三元催化器出现故障,为什么单单就新胜达这款车在全国来说就有这么多三元催化器的投诉,我觉得是质量上本身存在问题。
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2011-12-21 11:12
最终结果
现代汽车回复:
经查,客户车辆缺少20000KM-40000KM保养记录,我司授权经销商已与客户进行沟通,客户同意维修方案,我司将持续跟进客户问题处理进度。
经查,客户车辆缺少20000KM-40000KM保养记录,我司授权经销商已与客户进行沟通,客户同意维修方案,我司将持续跟进客户问题处理进度。
投诉人打分
1分,满意
涉及【现代(进口)-新胜达(进口)三元催化器有问题】的集体
现代(进口)数据统计:
投诉量106宗
完成率为95%
回复率95%
满意度为91%
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