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2024年9月24日，由于后备箱洒水导致插头氧化，需要更换线束。线束编码查询不到需要拆车查看，全车拆完发现需要更换座舱线束。以上本人自费维修，于2024年10月7日维修完成，维修后车辆无异常。2024年10月23日，发现车辆动力不足，电机和发动机不能同时工作。到店检查，店内无件。2024年10月29日配件到店，到店内更换，换完车辆还是电机和发动机不能同时工作。期间数次到店内检修，均无果。

2024年11月12日店内通知厂家工程师到店来检修，结论是后桥驱动器故障需要更换。说是我后备箱洒水导致的，是人为导致不是质量问题，期间车一直在店。2024年11月22日通知我说配件到了，但厂家承担配件费用，需要我自己承担工时费。我不接受，上诉到400反馈其问题。2024年11月23日，我再次拨打400咨询处理结果。400告知我处理结果是，公司已经同意照顾材料加工时解决车辆问题，但是期间4S店一直没有接到厂家通知。2024年11月26日，我再次拨打400热线，客服告诉我协商结果是厂家承担材料费，但工时费需要客户个人承担，以上是全部过程。

我认为线束更换线束后车辆已经正常，后期出现问题跟线束没有直接关系，所以我不认为是人为导致的后桥驱动器损坏。我不需要承担工时费用，我要求厂家按照质保，免费更换配件及维修车辆。