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长安Lumin车辆动能回收失效,4S修不好后不再承认该故障
长安汽车Lumin
2小时前
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT341250(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-21 16:18:32
投诉地区
4S店名称万友都城
里程数(KM)3000
购车时间2023-12-15
车保状态首保
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集车辆动能回收失效的具体证据,如行车记录仪视频、故障发生时的仪表盘照片、多次维修记录等,清晰记录故障发生的时间、地点、速度及具体表现。同时,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十条,若4S店不配合检定,可自行联系具备资质的技术机构进行鉴定,并保留好鉴定费用发票。将证据与鉴定结果整理成书面材料,再次要求4S店处理,为后续协商或法律途径提供有力支撑。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 长安Lumin车辆动能回收失效,4S修不好后不再承认该故障

你们不处理不代表这个问题不存在,这个完全是你们的管理和研发问题。这么影响安全的问题,你们的研发人员不想着如何把这个问题解决,却学会了装聋作哑。为什么研发或者售后技术人员不想一想,很正常的路上为什么传感器能检测出车辆要侧翻,退一万步就算车真的要翻也不能第一时间车有一个往前加速的G值存在,都要翻车了还往前加速不是更危险吗。夏天出现的几率高,冬天出现的几率低,这一点去年的时候也给你们反馈了的。你们就不能思考一下为什么你们的车一切正常的情况下,传感器会出现这样大的偏差。按照你们的解释轮速差,实际来说夏天抓地力等各个方面都应该要优于冬天。现实情况却是夏天容易出现你们所谓的10KM/H的轮速差,冬天还不容易出现了?

我作为一个汽车小白,我都在想会不会是你们车的悬挂或者轮胎、传感器等等某个部件在温度达到某个值的时候就会误报,导致软件下达错误指令。我让你们厂家的技术人员到现场来看,你们高贵得很,不愿意屈尊到我们这个小县城来。来一起找问题解决问题,不是作为技术人员应有的工匠精神吗?

上次投诉最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

除了回复那两句没意义的话很快以外,其他的事情是一点不干。年底了啊,我车都两年了,也就是这个问题都已经出现了快21个月了。事实一直都在,危险也一直都在。就跟你们有个工作人员说的难道不要开快了,40几KM/H的速度很快吗?市场监管局就喜欢拿《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条来搪塞我,我拿这个办法来要求你们就一点作用没有是吧。第二十条:需要进行检定、检验、检测、鉴定的,由投诉人和被投诉人协商一致,共同委托具备相应条件的技术机构承担。你们一句话找不到就把我搪塞了,我说我找到了喊你们联系我去看你们认同不,你们也不联系我。再者,你们认定的正常是说的转弯,事实出现问题的时候方向盘根本就没动,是在直路上出现的。也就是你们跟江北区市场监督管理局统一的说词,其实一点意义都没有。


长安汽车数据统计:
投诉量5365
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果450
发表最终结果7973
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