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长安Lumin车辆动能回收失效,4S店修不好且拒绝延保
长安启源长安Lumin
05-11
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投诉人
先生
投诉品牌长安启源
投诉编号QT344114(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-05-11 09:26:41
投诉地区
4S店名称万友都城
里程数(KM)28000
购车时间2023-12-15
车保状态保修内
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集好相关证据:保留车辆故障时的报警记录、与销售方及4S店的沟通记录,包括聊天记录、通话录音等;记录每次故障发生的时间、地点、现象;保存维修单、赔偿协议等文件。依据《汽车三包规定》,若车辆在保修期内出现质量问题,商家应负责维修。用户可凭证据要求商家重新检测维修,明确故障原因并给出解决方案,如仍不解决,可考虑通过法律途径维护自身权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 长安Lumin车辆动能回收失效,4S修不好后不再承认该故障

看看沃尔沃,有错就改就这么难吗?问题在那里摆着的,网上也有其他车出现这样的类似问题都是说被吓一跳,开车过程中能被吓一跳的是正常现象?国家强制你们装ABS,装EBD是为了吓驾驶人员吗,强制装这些不是为了保证绝对的安全性吗?

沃尔沃在一份声明中指出,该问题仅在特定情况下出现,即车辆“至少滑行下坡 1 分钟 40 秒”后,才会触发制动系统故障。这种情况在大多数道路条件下极为罕见,通常仅在山区或长距离下坡的高速公路上才会出现。然而,一旦问题发生,后果极为严重。沃尔沃警告称,如果出现这种情况,踩下制动踏板可能会导致制动功能完全失效,这无疑是驾驶者最不愿意遇到的危险场景。

沃尔沃计划通过软件更新来解决这一问题,更新将通过 OTA 的方式推送给兼容车型,并且车主也可以在经销商处进行安装。沃尔沃发言人表示,尚未安装修复软件的车主在驾驶时应避免选择“B”模式或单踏板驾驶模式。沃尔沃计划在 8 月 6 日前通知所有车主,经销商也已知晓这一情况。

上次投诉最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

第一次出现故障是先报的胎压报警,我在观察该故障灯的瞬间出现了车辆不刹车加速往前冲的现象。立即联系销售方,销售方立即上报给厂家。你们联系了万州4S店跟进调取数据后说要学习旋变,我提出要求修好了给车辆延保。你们不同意,最后以修好后八年的保养金额作赔偿处理,5月份要到我银行卡信息。后来维修,万州4S店技术人员修了一天都没修好。我看天黑了,他们也辛苦,遂让他们先回去。可能是才修车辆程序还没适配,4S店技术人员也是说后续持续观察。但你们却强行给我银行卡打赔偿款后作处理完结,后续不论出现任何故障你们都以正常现象为由拒绝维修。钱一直放在那里的,那也不是你们口中的关怀金。

三个月的车就出现故障,修好了找你们要延保,这是很正常的。你们却不给,赔偿了、维修了,最终却说是关怀金,也没有故障。修不好就退车啊,反正就只会那一句话正常现象,这是三岁孩童都能做你们的技术售后了。喊你们来进行第三方鉴定,你们也不来。市场监管所拿市场监督管理办法来搪塞我,我用该办法里的条款来要求你们就不行了是吧。赔偿的钱在那里给你们供着的,修好了我接受,没修好绝对是不行的。沃尔沃都知道这种事情很危险,进行了召回。你们却只会矢口否认,这跟无赖有什么区别?

长安启源数据统计:
投诉量132
完成率为92%
回复率91%
满意度为14%
发表临时结果8
发表最终结果10
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