| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 沃尔沃 |
| 投诉编号 | QT341327(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-25 10:53:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 三和沃尔沃 |
| 购车时间 | 2025-10-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 34万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议车主先收集与4s店沟通时的录音、聊天记录等证据，证明工作人员曾明确表示新款不会短期内降价。同时，整理购车合同、提车时间证明、11月1日新政策文件等材料，形成完整证据链。依据《消费者权益保护法》，经营者不得作虚假或引人误解的宣传，若4s店未履行承诺，可凭证据要求其兑现补贴及终身保养服务，或给予合理补偿。
内容由DeepSeek-R1模型生成
详情：1、10月31日提车上牌，11月1日厂家就推出新的优惠购车政策。XC70全系送终身免费保养，而且异品置换补贴变成了15000元。经过沟通，4S店让自己出3000元购买终身保养。2、官方宣传的纯电续航212公里与实际不符，NPA功能也一直没开通。
在签订购车合同前与4s店工作人员沟通，因为购买的车型是新款是否会在短期内降价，工作人员肯定的答复说不会。结果10月31日提车上牌，11月1日就推出异品置换补贴15000（之前是5000），并且赠送终身保养服务。后来去4s店沟通，4s店让自己出3000购买终身保养，补贴的事只字不提，4s店工作人员为了赚钱脸都不要了。
