本人**系一汽大众探岳L330+CT包车型消费者。2025年7月17日，本人通过电话与东莞世翰汽车有限公司（以下简称“4S店”）达成购车合意，7月18日签订购车合同。现该4S店在履约中存在虚假承诺、违规收费等侵权行为，严重损害本人合法权益。具体情况如下：一、虚假承诺涉嫌消费欺诈：购车沟通阶段，4S店工作人员明确承诺探岳L330+CT包车型全包落地价176000元（含裸车价、购置税、保险），付款方式为首付36000元、贷款140000元。签订书面合同时，合同虽标注“全包落地价176000元”，却擅自增设“超贴息20000元”条款。本人当场提出异议后，工作人员明确告知该费用“无需本人支付”。然而后续办理贷款时，本人发现该20000元被违规计入贷款总额，实际贷款金额增至160000元，总购车成本升至196000元。该行为以虚假说明误导签约，违反《消费者权益保护法》第五十五条，涉嫌消费欺诈。二、强制收费，侵犯消费者自主权。4S店在未取得本人明确同意、未事先说明费用用途及依据的情况下，擅自收取13000元“服务费”。这违反平等自愿交易原则，严重侵犯本人知情权与选择权，属于强制收费范畴。三、装潢定价虚高且违背免费承诺：购车沟通期间，工作人员多次承诺免费赠送防爆膜、行车记录仪、脚垫，但最终结算时却将其列为收费项目强制收费。且相关商品定价远高于市场合理水平：6800元的防爆膜实为市场价400元的基础款，3000元的行车记录仪及1800元的脚垫，市场同类合格产品价格仅数百元及100余元，价格差额悬殊。4S店以“自主定价”为由拒绝协商，存在不合理牟利行为。
为维护自身合法权益，现提出以下诉求：1. 要求4S店按最初约定履行合同，以全包落地价176000元执行（首付36000元、贷款140000元），撤销“超贴息20000元”条款，全额退还该20000元；2. 要求退还装潢类商品虚高收费差额，或全额退还相关商品费用并收回对应产品；3. 要求4S店就其欺诈及违规行为出具书面道歉函；4. 恳请监管方对该4S店违规行为严肃核查、依法处理，督促其整改，避免侵害其他消费者权益。本人已留存沟通记录（录音/截图）、购车合同、付款凭证、第三方价格佐证等相关证据，可随时配合调查。恳请贵方高度重视，尽快介入处理，并将结果书面或电话告知本人。
